Підготовка до Чорної п'ятниці в JYSK по всій Європі
Оскільки Чорна п’ятниця вже триває в Європі, ми подивилися, як деякі країни JYSK підготувалися до найактивнішого періоду року.
Чорна п’ятниця вимагає величезних зусиль від усіх в компанії, щоб максимально забезпечити чудовими пропозиціями покупців JYSK. Ось погляд на те, як центр обслуговування клієнтів, магазин і розподільчий центр справляються зі збільшенням кількості замовлень.
Центр обслуговування клієнтів - Греція:
У центрі обслуговування клієнтів в Афінах у Греції очікують, що цього року Чорна п’ятниця буде більш завантаженою, ніж зазвичай.
«Цього року ми очікуємо більше ніж на 40% зростання онлайн-замовлень», — каже Стефанос Мігас, менеджер з обслуговування клієнтів у Греції. «Підготовка є ключовою, тому є два стовпи того, як ми готуємося до Чорної п’ятниці: зустрічі з нашими операторами та підготовка всередині команди. Ми зустрічаємося з нашими перевізниками, щоб узгодити очікування обох сторін від дня та тижня з точки зору обсягу».
«У нашій команді підготовка також починається заздалегідь, оскільки ми повинні визначити, як забезпечити додаткові години роботи. Ми також сподіваємося залучити додаткових людей із роздрібної торгівлі та нашого відділу B2B для допомоги», — каже Стефанос.
Магазин - Швеція:
Луїза Оман, керівниця магазину JYSK Ingelsta у Швеції, та її команда повним ходом готуються до Чорної п’ятниці.
«Цього року ми докладаємо зусиль в рамках B2B, тому ми повним ходом особисто запрошуємо місцевих підприємців у цьому районі, розмовляючи з ними, коли вони відвідують магазин, а також телефонуємо їм», — каже вона.
Як і в попередні роки, команда магазину має чіткі цілі розпродажів у Чорну п’ятницю та чіткий план досягнення цілей.
«Ми говоримо про «Чорну п’ятницю» за кілька тижнів до її початку. Усі працівники магазину дуже схвильовані та поставили перед собою цілі. Ми впевнені, що зможемо працювати якнайкраще під час тижня «Чорної п’ятниці», — каже Луїза.
Розподільчий Центр – Болгарія:
У дистриб’юторському центрі JYSK у Божуріште у Болгарії працівники задовольнили цьогорічний попит завдяки ретельно скоординованим зусиллям.
«Досвід попередніх років навчив нас важливості завчасної підготовки товарів для задоволення попиту. Крім того, ми успішно впровадили портативні сканери для працівників, щоб спростити їхні завдання та зробити робочий день більш ефективним. Застосування нетрадиційних методів допомогло нам вийти із зони комфорту та адаптувати процеси, щоб забезпечити необхідні обсяги замовлень», – говорить Валері Нінов, менеджер відділу онлайн продажів у Болгарії.
