JYSK valmistautuu Black Fridayhin kaikkialla Euroopassa
Black Friday on jo käynnissä Euroopassa, ja olemme tarkastelleet, miten eri JYSK-maat ovat valmistautuneet tähän vilkkaaseen ajanjaksoon.
Black Friday vaatii valtavan panoksen koko organisaatiolta, jotta kaikki huikeat tarjoukset saadaan toimitettua JYSKin asiakkaille. Tässä kurkistus siihen, miten asiakaspalvelukeskus, myymälä ja jakelukeskus hoitavat kasvaneiden tilausten määrän.
Asiakaspalvelukeskus - Kreikka:
Kreikan Ateenassa sijaitsevassa asiakaspalvelukeskuksessa odotetaan, että tänä vuonna Black Friday on tavallista vilkkaampi.
"Tänä vuonna odotamme verkkotilausten kasvavan yli 40 %", sanoo Kreikan Customer Service Manager Stefanos Migas. "Valmistautuminen on avainasemassa, ja Black Fridayhin valmistaudumme kahden peruspilarin avulla: tapaamiset kuljetusyritysten kanssa ja tiimin sisäinen valmistautuminen. Kuljetusyritysten kanssa tapaamme varmistaaksemme, että molemmat osapuolet ovat samalla sivulla päivän ja viikon odotettujen volyymien suhteen."
”Tiimissämme valmistelut alkavat myös etukäteen, sillä meidän on mietittävä, miten ylimääräiset työtunnit katetaan. Toivomme myös saavamme lisää ihmisiä vähittäiskaupoista ja B2B-osastoltamme auttamaan”, Stefanos sanoo.
Myymälä - Ruotsi:
Louise Åhman, Ruotsin JYSK Ingelstan myymäläpäällikkö, ja hänen tiiminsä ovat täydessä vauhdissa Black Fridayn valmisteluissa.
"Tänä vuonna panostamme yritysmyynnin tapahtumaan. Olemme kutsumassa paikallisia yrittäjiä alueelta henkilökohtaisesti, keskustelemalla heidän kanssaan myymälässä vieraillessa sekä soittamalla heille. " hän kertoo.
Myymälätiimillä on aiempien vuosien tapaan selkeät tavoitteet Black Friday -myynnille ja tarkka suunnitelma tavoitteiden saavuttamiseksi.
"Puhumme Black Fridaysta useita viikkoja ennen sen alkamista. Kaikki myymälän työntekijät ovat todella innoissaan ja ovat asettaneet omat tavoitteensa.Luotamme siihen, että pystymme suoriutumaan parhaalla mahdollisella tavalla Black Friday -viikolla", Louise sanoo.
Jakelukeskus – Bulgaria:
JYSKin jakelukeskuksessa Bozhurishtessa, Bulgariassa, työntekijät ovat vastanneet tämän vuoden kysyntään huolellisesti koordinoidun yhteistyön avulla.
”Aiempien vuosien kokemus opetti meille, kuinka tärkeää on varmistaa tuotteet etukäteen vastaamaan kysyntää. Lisäksi olemme ottaneet käyttöön käsiskannerit työntekijöille, mikä sujuvoittaa heidän tehtäviään ja tekee työpäivistä sujuvampia. Epätavanomaisten menetelmien käyttö on auttanut meitä astumaan pois mukavuusalueeltamme ja mukauttamaan prosesseja vastaamaan vaadittuja tilausmääriä”, sanoo Valeri Ninov, Bulgariasta Department Manager Online -osastolta.
