Francizele învață mai multe despre valorile JYSK

În cursul anului financiar FY23, companiile care aduc franciza JYSK în opt țări au participat la prima lor instruire despre valorile JYSK. Scopul a fost să ne asigurăm că aceleași valori – Bun comerciant, Colegialitate și Spirit corporatist– sunt vii în întreaga organizație.

Valorile unei companii pot fi greu de exprimat în cuvinte și uneori chiar mai greu de învățat pe alții.

Dar exact acesta a fost obiectivul atunci când Franciza JYSK – care operează 20 din totalul de 48 de țări în care JYSK își desfășoară activitatea – și-a propus să transmită valorile, care reprezintă o parte uriașă a succesului JYSK.

Francizele JYSK se simt mult mai mult ca parte a JYSK, iar aceasta este un pas important în îndeplinirea obiectivului nostru general de a asigura aceeași experiență pentru clienți în toate țările.
- Frederik Kåre Kroun, Franchise Director

În strânsă colaborare cu departamentul HR, Line Mortensen, care este Franchise Field Manager la sediul JYSK din Danemarca, a fost responsabilă de organizarea primului training pentru trei parteneri de franciză care reprezintă împreună opt țări francizate JYSK.

„Știu pe de rost valorile companiei noastre, dar este ceva diferit atunci când vrei să-i înveți pe alții despre ele. Mai ales în afara Danemarcei, unde culturile companiei nu funcționează neapărat cu o ierarhie plată și obișnuiau să fie la fel de deschise, oneste și directe. Să-i învățăm pe colegii noștri că la JYSK, fiecare angajat are dreptul și datoria de a vorbi, indiferent de titlul postului lor, a fost o interesant pentru mulți”, spune Line.

exemple din viața reală

După ce a participat ea însăși la primul training din decembrie 2022, Line și-a asumat rolul de profesor în ianuarie 2023. Într-o sală de ședințe de la sediul JYSK din Danemarca, ea a predat participanților despre cele trei valori ale companiei, precum și despre JYSK Leadership: Lider, Mentor și Comunicator.

„A fost foarte distractiv. Am lucrat la JYSK suficient de mult pentru a ști multe exemple diferite din viața reală ce arată cum sunt puse în practică valorile și leadershipul JYSK, așa că m-am bazat pe acestea pentru a face cursul cât mai relevant posibil. Training-ul a fost intens, atât pentru mine, pentru că a fost prima dată ca trainer, cât și pentru participanți, care au fost foarte obosiți la final, pentru că au primit atât de multe informații”, spune Line.

În urma pregătirii din Danemarca, francizații au fost rugați, sub supravegherea lui Line, să aducă informațiile acasă și să predea colegilor aceleași lecții, folosind filozofia Train The Trainer. Până în iunie 2023, toate țările participante au terminat cu succes propriile cursuri locale de formare.

„Cel mai important este că ei nu predau valorile doar o dată și apoi uită totul despre ele. Trebuie să fie structurat cu traininguri ulterioare și discuții aproape zilnice pentru a deveni parte din viață de zi cu zi în companie”, spune Line.

Face parte din strategia de franciză

Pentru Frederik Kåre Kroun, care este Franchise Director la JYSK, aceste cursuri au fost următorul pas firesc pentru a include și mai mult țările franciză în companie.

„În ultimii ani, francizații au devenit mult mai apropiați de JYSK în ceea ce privește sortimentul, conceptul de magazin și de marketing. Cu toate acestea, nu ne-am concentrat prea mult pe HR și pe traininguri înainte. Valorile JYSK și formarea în general sunt acum o piatră de temelie în strategia noastră de franciză și planul de afaceri. Pe baza feedback-ului de la cursuri, putem spune doar că acest lucru funcționează și a fost un succes. Francizații noștri simt mult mai mult că fac parte din JYSK, iar aceasta este o parte importantă a îndeplinirii obiectivului nostru general de a asigura aceeași experiență pentru clienți în toate țările”, spune el.

Pe parcursul anului financiar FY24, departamentul dedicat francizelor își va urma planul și va instrui țările rămase, dintre care Kuweit și Malta au participat deja la cursul privind valorile și leadershipul JYSK în noiembrie. Datorită succesului, departamentul va planifica împreună cu HR traininguri mai relevante în viitor pentru francizații JYSK.