După un accident la vârsta de 7 ani, Pascal Mustafi a petrecut 21 de luni în comă. A supraviețuit, dar de atunci a fost 90% afectat. În ciuda acestui fapt, el a dovedit că orice este posibil. În august, va fi Sales Assistant cu normă întreagă în JYSK Germania.

Pascal Mustafi avea 7 ani când viața lui aproape s-a sfârșit. Meargea la cumpărături împreună cu mama și frații săi când, în timp ce traversa strada, a fost lovit de o mașină cu viteză, condusă de un șofer care vorbea la telefonul mobil.

Medicii au reușit să-i salveze viața lui Pascal dar, după o operație de urgență, acesta a fost în comă timp de 21 de luni.

"M-am trezit într-o clinică de reabilitare din Essen (Germania). Într-un scaun cu rotile. Medicii mi-au spus că nu voi mai merge niciodată", spune Pascal, ucenic în magazin și în curând Sales Assistant în Mülheim-Kärlich (Germania). Pascal are acum 26 de ani. 

A TREBUIT să învețe totul din nou

Pascal este un luptător. După ani de antrenament, a lăsat în urmă scaunul cu rotile. A învățat din nou să vorbească. Și a reușit să termine liceul, în ciuda tuturor șanselor.

„M-am concentrat cu adevărat și am reușit să absolv liceul cu o notă medie de 1,5 (pe o scară de la 1 la 6, unde 1 este cel mai bun)”, spune Pascal.

În viața profesională, a încercat diferite locuri de muncă ca bucătar, sortator de corespondență și paznic într-o parcare, dar dizabilitatea lui nu i-a oferit niciodată o șansă reală. Datorită gradului de dizabilitate de 90%, este dificil pentru el să se miște și să vorbească și, uneori, are nevoie de mai mult timp pentru a exprima ceea ce dorește.

„De îndată ce subiectul dizabilității mele a apărut în timpul interviurilor de angajare la care am fost de-a lungul timpului, mi s-a spus „Te vom contacta”, ceea ce, desigur, nu a fost niciodată cazul”, spune Pascal.

Primul contact cu JYSK

Pascal a vrut să-și construiască un viitor, a aplicat la un job în JYSK, iar CV-ul său a ajuns la Johannes Mazzoccoli, District Manager JYSK Germania în Renania. Johannes a stabilit un interviu de angajare și a fost impresionat de personalitatea lui Pascal și de deschiderea lui.

„Privind în urmă, am avut îndoielile mele, ca să fiu sincer. Era clar că lucrurile vor fi altfel în cazul lui Pascal decât cu alți angajați. Pe de altă parte, Pascal a spus foarte clar că nu vrea niciun tratament special”, spune Johannes.

Lui Pascal i s-a oferit un loc de muncă part-time în depozitul magazinului din Mülheim-Kärlich, dar a convins rapid pe toată lumea că este pregătit pentru mai mult, iar în august 2021 i s-a oferit posibilitatea unui stagiu ca Sales Assistent.

„Uneori se întâmplă, desigur, că o sarcină sau alta să fie mai dificilă pentru el decât pentru persoanele fără dizabilități, dar indiferent despre ce sarcină e vorba, lui Pascal îi face plăcere să accepte orice provocare. Și dacă îi acorzi timp, se poate descurca cu cele mai dificile lucruri”, spune Store Managerul Perry Junglas din Mülheim-Kärlich.

Pasiune pentru serviciul clienți

Recent, Pascal a acceptat o ofertă de muncă ca Sales Assistant cu normă întreagă, la finalul stagiului de ucenic, în august 2023. Mai mult, a devenit și un JYSK Influencer pe profilurile sale personale de social media și reprezintă JYSK la târguri.

Este foarte apreciat atât de colegi, cât și de clienți, ceea ce se vede în Sondajul de satisfacție a clienților și pe Google, unde clienții îi laudă nivelul de servicii și consilierea excelentă.

„Petrec foarte mult timp cu fiecare client. Scopul meu este ca fiecare client pe care îl sfătuiesc să plece din magazin cu un zâmbet - în fiecare zi. Am avut o șansă la JYSK și am cunoscut o companie grozavă. Și sunt bucuros să transmit această experiență mai departe”, spune Pascal.