Pascal hosszú útja vissza az életbe
Egy hétévesen történt baleset után Pascal Mustafi 21 hónapot töltött kómában. Túlélte, de azóta 90%-ban rokkant. Ennek ellenére bebizonyította, hogy minden lehetséges. Augusztusban teljes munkaidős értékesítési asszisztens lesz a JYSK-nél Németországban.
Pascal Mustafi hétéves volt, amikor az élete majdnem véget ért. Édesanyjával és testvéreivel éppen vásárolni tartott, amikor az utcán átkelve elgázolta egy száguldó autó, amelynek sofőrje a mobiltelefonján beszélt.
Az orvosoknak sikerült megmenteniük Pascal életét, de egy sürgősségi műtét után 21 hónapig kómában volt.
"Egy esseni (Németország) rehabilitációs klinikán ébredtem. Tolószékben. Az orvosok azt mondták, hogy soha többé nem fogok járni" - mondja Pascal, aki jelenleg gyakornok és hamarosan értékesítési asszisztens lesz a Mülheim-Kärlichben (Németország), most 26 éves.
Mindent újra kellett tanulni
De Pascal harcos. Több éves edzés után otthagyta a tolószéket és az eszközt, amivel sétálni tudott. Újra megtanult beszélni. És minden ellentmondás ellenére sikerült leérettségiznie.
„Nagyon belevetettem magam, és sikerült 1,5-ös átlagos osztályzattal végeznem a középiskolát (egy 1-től 6-ig terjedő skálán, ahol az 1-es a legjobb)” – mondja Pascal.
Munkája során különféle állásokban, pl szakácsként, postaválogatóként és parkolóőrként is kipróbálta magát, de fogyatékossága soha nem adott neki igazi esélyt. 90%-os fogyatékossága miatt mozgás- és beszédkészsége is nehézségekbe ütközik, néha több időre van szüksége a dolgok átgondolására.
"Amint az állásinterjúkon szóba került a fogyatékosságom témája, azt mondták nekem, hogy "vissza fogunk hívni". Ami persze soha nem volt így" - mondja Pascal.
Első kapcsolatfelvétel a JYSK-kel
Pascal saját jövőjét akarta meghatározni, és egyik pályázata Johannes Mazzoccolihoz, a JYSK németországi Rajna-vidéki körzeti igazgatójánál kötött ki. Meghívta egy állásinterjúra, ahol lenyűgözte Pascal személyisége és nyitottsága.
„A későbbiekben azonban kétségeim támadtak, hogy őszinte legyek. Egyértelmű volt, hogy Pascalnál másképp lesz a helyzet, mint a többi alkalmazottnál. Másrészt Pascal nagyon világosan kijelentette, hogy nem akar semmilyen különleges bánásmódot” – mondja Johannes.
Pascalnak felajánlottak egy részmunkaidős állást a mülheim-kärlichi áruház raktárában, de gyorsan meggyőzött mindenkit, hogy többre is készen áll, és 2021 augusztusában felkínáltak neki egy értékesítési asszisztensi gyakornoki állást.
„Néha persze úgy van, hogy egy-egy feladat nehezebb neki, mint a fogyatékkal nem élőknek, de bármiről is legyen szó, Pascal minden kihívást szívesen vállal. És ha adsz neki időt, a legnehezebb dolgokat is meg tudja oldani” – mondja Perry Junglas, Mülheim-Kärlich üzletvezetője.
Az ügyfélszolgálat iránti szenvedély
Pascal elfogadta az állásajánlatot teljes munkaidős értékesítési asszisztensnek, miután 2023 augusztusában befejezi gyakornoki tanulmányait. Emellett személyes közösségi média profiljain is JYSK Influencer lett, és a JYSK-et képviseli a kiállításokon.
Kollégái és ügyfelei egyaránt nagyra értékelik, ami látható az Ügyfél-elégedettségi Felmérésben és a Google-on, ahol az ügyfelek dicsérik szolgáltatási színvonalát és kiváló tanácsait.
„Igazán szakítok időt minden vásárlóra. Célom, hogy minden vásárló mosolyogva távozzon az üzletből – minden nap. Lehetőséget kaptam a JYSK-nél, és egy nagyszerű céget ismertem meg. És örülök, hogy továbbadhatom ezt a tapasztalatot” – mondja Pascal.
