Ο μακρύς δρόμος του Pascal μέχρι να επιστρέψει στη ζωή

Μετά από ένα δυστύχημα σε ηλικία 7 ετών, ο Pascal Mustafi πέρασε 21 μήνες σε κώμα. Επεβίωσε, αλλά έκτοτε έχει αναπηρία 90%. Παρόλα αυτά, απέδειξε ότι όλα είναι δυνατά. Τον Αύγουστο θα είναι Sales Assistant πλήρους απασχόλησης στη JYSK Γερμανίας.

Ο Pascal Mustafi ήταν 7 χρονών όταν το νήμα της ζωής του σχεδόν κόπηκε. Πήγαινε για ψώνια με τη μητέρα και τα αδέρφια του όταν, καθώς περνούσαν τον δρόμο, τον χτύπησε ένα αυτοκίνητο που έτρεχε με μεγάλη ταχύτητα και του οποίου ο οδηγός μιλούσε στο κινητό .

Οι γιατροί κατάφεραν να σώσουν τη ζωή του Pascal, αλλά μετά από ένα επείγον χειρουργείο, ήταν σε κώμα για 21 μήνες.

«Ξύπνησα σε μια κλινική αποκατάστασης στο Essen (Γερμανία). Σε αναπηρικό καροτσάκι. Οι γιατροί είπαν ότι δεν θα περπατούσα ποτέ ξανά», λέει ο Pascal, Store Apprentice και σύντομα Sales Assistant στο Mülheim-Kärlich (Γερμανία), τώρα 26 ετών.

Έπρεπε να μάθω τα πάντα από την αρχή

Αλλά ο Pascal είναι αγωνιστής. Μετά από πολλά χρόνια εξάσκησης, το αναπηρικό καροτσάκι και το πι είναι πια παρελθόν. Έμαθε και πάλι να μιλάει. Και κατάφερε να τελειώσει το σχολείο παρά τις αντιξοότητες.

«Το πήρα πραγματικά πατριωτικά, και κατάφερα να τελειώσω το Λύκειο με μέσο όρο 1,5 (σε μια κλίμακα από το 1 έως το 6, όπου το 1 είναι το άριστα), λέει ο Pascal.

Στη διάρκεια της επαγγελματικής του ζωής, δοκίμασε διάφορες θέσεις εργασίας, από σεφ και διαλογέας αλληλογραφίας μέχρι παρκαδόρος, αλλά εξαιτίας της αναπηρίας του δεν είχε ποτέ μια πραγματική ευκαιρία. Λόγω του βαθμού αναπηρίας 90%, οι κινήσεις του και οι ικανότητες ομιλίας αποτελούν πρόκληση, και μερικές φορές χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να σκεφτεί.

«Μόλις φτάναμε στο θέμα της αναπηρίας μου στη διάρκεια των συνεντεύξεων εργασίας, μου έλεγαν "Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας". Κάτι που φυσικά ποτέ δεν συνέβαινε», λέει ο Pascal.

Πρώτη επαφή με τη JYSK

Ο Pascal ήθελε να καθορίσει το δικό του μέλλον και μία από τις αιτήσεις του κατέληξε στον Johannes Mazzoccoli, District Manager στη JYSK Γερμανίας στη Ρηνανία. Εκείνος κανόνισε μια συνέντευξη εργασίας και εντυπωσιάστηκε από την προσωπικότητα και την ειλικρίνεια του Pascal.

«Μετά είχα, όμως, τις αμφιβολίες μου, για να είμαι ειλικρινής. Ήταν σαφές ότι τα πράγματα θα ήταν διαφορετικά με τον Pascal από ό,τι με άλλους εργαζόμενους. Από την άλλη, ο Pascal ξεκαθάρισε ότι δεν ήθελε καμία ειδική μεταχείριση», λέει ο Johannes.

Προσφέρθηκε στον Pascal μια θέση μερικής απασχόλησης στην αποθήκη του καταστήματος στο Mülheim-Kärlich, αλλά εκείνος έπεισε γρήγορα τους πάντες ότι ήταν έτοιμος για κάτι παραπάνω, και τον Αύγουστο του 2021 τού προσφέρθηκε μια περίοδος μαθητείας ως Sales Assistant.

«Μερικές φορές συμβαίνει, φυσικά, να του είναι κάποια δουλειά πιο δύσκολη από ό,τι για άλλους που δεν έχουν αναπηρία, αλλά ανεξάρτητα από το τι προκύπτει, του Pascal του αρέσει να αντιμετωπίζει κάθε πρόκληση. Και αν του δώσεις χρόνο, μπορεί να αντεπεξέλθει και στα δυσκολότερα πράγματα», λέει ο Store Manager Perry Junglas στο Mülheim-Kärlich.

Πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών

Πρόσφατα ο Pascal αποδέχτηκε μια προσφορά εργασίας ως Sales Assistant πλήρους απασχόλησης, μόλις ολοκληρώσει τη μαθητεία του τον Αύγουστο του 2023. Επιπλέον, έχει γίνει influencer της JYSK στα προσωπικά του προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αντιπροσωπεύει τη JYSK σε εκθέσεις.

Οι συνάδελφοί του, όπως και οι πελάτες, τον εκτιμούν ιδιαίτερα, κάτι που φαίνεται στην Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών και στο Google, όπου οι πελάτες επαινούν το επίπεδο της εξυπηρέτησης που προσφέρει και τις εκπληκτικές συμβουλές του.

«Αφιερώνω πολύ χρόνο σε κάθε πελάτη. Στόχος μου είναι κάθε πελάτης που συμβουλεύω να φεύγει από το κατάστημα με χαμόγελο – κάθε μέρα. Μου δόθηκε μια ευκαιρία στη JYSK και έτσι γνώρισα μια σπουδαία εταιρεία. Και χαίρομαι να μεταφέρω και σε άλλους αυτήν την εμπειρία», λέει ο Pascal.