Il lungo percorso di Pascal per tornare alla vita

Dopo un incidente all'età di sette anni, Pascal Mustafi ha trascorso 21 mesi in coma. È sopravvissuto, ma da allora ha una disabilità pari al 90%. Ciononostante, ha dimostrato che tutto è possibile. Ad agosto diventerà Sales Assistant a tempo pieno in JYSK Germania.

Pascal Mustafi aveva appena sette anni quando la sua vita ha rischiato di essere spezzata. Stava andando a fare la spesa con sua madre e i suoi fratelli quando, attraversando la strada, è stato investito da un'auto che viaggiava a tutta velocità mentre il conducente parlava al cellulare.

I medici sono riusciti a salvargli la vita, ma dopo un'operazione di emergenza è rimasto in coma per 21 mesi.

"Mi sono svegliato in una clinica di riabilitazione a Essen (Germania). Su una sedia a rotelle. I medici mi hanno detto che non avrei mai più camminato", racconta Pascal, 26 anni, Store Apprentice e presto Sales Assistant a Mülheim-Kärlich (Germania).

Ha dovuto di imparare di nuovo tutto

Ma Pascal è un combattente. Dopo anni di formazione, si è lasciato la sedia a rotelle e il deambulatore alle spalle. Ha imparato di nuovo a parlare. E, contro ogni previsione, è riuscito anche a diplomarsi.

"Buttandomi anima e corpo nell'impresa sono riuscito a diplomarmi presso la scuola secondaria con un punteggio medio di 1,5 (su una scala da 1 a 6, dove 1 è il voto migliore)," racconta Pascal.

Nella sua vita lavorativa ha provato diversi lavori come chef, addetto allo smistamento della corrispondenza e addetto al parcheggio, ma la sua disabilità non gli ha mai dato una possibilità concreta. A causa del suo grado di disabilità, pari al 90%, le sue capacità di movimento e di parola sono messe a dura prova e, a volte, ha bisogno di più tempo per riflettere.

"Non appena affrontavamo l'argomento della mia disabilità durante i colloqui di lavoro, mi dicevano: "Ti faremo sapere". E ovviamente non mi richiamavano mai", commenta Pascal.

Primo contatto con JYSK

Pascal voleva definire il suo futuro e una delle sue candidature è finita sul tavolo di Johannes Mazzoccoli, District Manager di JYSK Germania, in Renania. Ha organizzato un colloquio di lavoro ed è rimasto colpito dalla personalità di Pascal e dalla sua apertura.

"All'indomani, però, avevo i miei dubbi per essere sincero. Era chiaro che con Pascal le cose sarebbero state diverse rispetto agli altri dipendenti. D'altro canto Pascal ha detto molto chiaramente di non volere alcun trattamento di favore", ricorda Johannes.

A Pascal è stato offerto un lavoro part-time nel magazzino del negozio di Mülheim-Kärlich, ma in poco tempo ha convinto tutti che era pronto per fare di più e ad agosto 2021 gli è stato offerto un apprendistato come Sales Assistant.

"A volte è ovvio che un compito o un altro risulti più difficile per lui rispetto alle persone senza disabilità, ma Pascal ama affrontare ogni sfida, qualunque essa sia. E, se gli dai tempo, riesce a gestire le situazioni più difficili", afferma Perry Junglas, Store Manager a Mülheim-Kärlich.

Passione per il servizio clienti

Di recente Pascal ha accettato un'offerta di lavoro come Sales Assistant a tempo pieno al termine del suo apprendistato che si concluderà nell'agosto 2023. Inoltre, è diventato JYSK Influencer anche sui suoi profili social personali e rappresenta JYSK alle fiere.

È molto stimato sia dai colleghi che dai clienti, come risulta dal Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti e da Google, dove i clienti apprezzano il suo livello di servizio e la sua ottima consulenza.

"Dedico davvero molto tempo a ogni cliente. Il mio obiettivo è che ogni cliente al quale offro dei consigli esca dal negozio con un sorriso, ogni giorno. JYSK mi ha offerto un'opportunità e ho conosciuto una grande azienda. E sono felice di trasmettere questa esperienza", conclude Pascal.