El largo camino de vuelta a la vida de Pascal

Después de sufrir un accidente a los siete años, Pascal Mustafi pasó 21 meses en coma. Sobrevivió, pero desde entonces ha tenido una discapacidad del 90 %. A pesar de ello, ha demostrado que todo es posible. En agosto, será Sales Assistant a tiempo completo en JYSK Alemania.

Pascal Mustafi tenía siete años cuando estuvo a punto de perder la vida. Iba de camino a hacer la compra con su madre y sus hermanos cuando, mientras cruzaba la calle, fue atropellado por un coche a toda velocidad cuyo conductor estaba hablando con su teléfono móvil.

Los médicos lograron salvar la vida de Pascal, pero después de una operación de urgencia, estuvo en coma durante 21 meses.

«Me desperté en una clínica de rehabilitación en Essen (Alemania). En una silla de ruedas. Los médicos me dijeron que nunca volvería a caminar», señala Pascal, Store Apprentice y pronto Sales Assistant en Mülheim-Kärlich (Alemania), ya a sus 26 años.

Tuvo que aprender todo de nuevo

Pero Pascal es un luchador. Después de años de entrenamiento, dejó atrás la silla de ruedas y el andador. Aprendió a hablar de nuevo. Y consiguió graduarse contra todo pronóstico.

«Me esforcé al máximo y conseguí graduarme de la escuela secundaria con una calificación media de 1,5 (en una escala del 1 al 6, donde 1 es la mejor nota)», afirma Pascal.

En su vida laboral, ha probado diferentes trabajos como chef, clasificador de correo y asistente de aparcamiento, pero su discapacidad nunca le dio una oportunidad real. Debido a su grado de discapacidad del 90 %, sus movimientos y sus habilidades de expresión oral se ven cuestionados, y a veces necesita más tiempo para pensar las cosas.

«Tan pronto como surgía el tema de mi discapacidad durante las entrevistas de trabajo, me decían eso de «Nos pondremos en contacto contigo». Y claro, eso nunca pasaba», afirma Pascal.

Primer contacto con JYSK

Pascal quería definir su propio futuro y una de sus solicitudes llegó a las manos de Johannes Mazzoccoli, District Manager de JYSK Alemania en el Rinland. Concertó una entrevista de trabajo y quedó impresionado por la personalidad de Pascal y su franqueza.

«No obstante, al final tenía mis dudas, para ser sincero. Estaba claro que las cosas serían diferentes con Pascal que con otros empleados. Por otro lado, Pascal dijo muy claramente que no quería ningún tratamiento especial», afirma Johannes.

Pascal recibió un trabajo a tiempo parcial en el almacén de la tienda de Mülheim-Kärlich, pero rápidamente convenció a todos de que estaba listo para más, y en agosto de 2021 se le ofreció una formación como Sales Assistant.

«A veces, por supuesto, es más difícil para él que para las personas sin discapacidades, pero sea lo que sea, Pascal disfruta asumiendo cada desafío. Y si le das tiempo, puede hacer frente a las cosas más difíciles», dice el Store Manager Perry Junglas de Mülheim-Kärlich.

Pasión por la atención al cliente

Más recientemente, Pascal ha aceptado una oferta de trabajo como Sales Assistant a tiempo completo, una vez haya finalizado su formación en agosto de 2023. Además, también se ha convertido en un «influencer» de JYSK en sus perfiles personales en las redes sociales y representa a JYSK en las ferias.

Sus compañeros y clientes le aprecian mucho, tal como se refleja en la Encuesta de satisfacción del cliente y en Google, donde los clientes elogian su nivel de servicio y su gran asesoramiento.

«Me tomo todo el tiempo necesario con cada cliente. Mi objetivo es que todos los clientes a los que asesoro salgan de la tienda con una sonrisa, todos los días. Tengo la oportunidad de trabajar en JYSK y de conocer una gran empresa. Y me complace transmitir esta experiencia», afirma Pascal.