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O longo caminho de Pascal de volta à vida

Data:

Author: Michael Rotermund, Head of Communications Germany

Categoria: Careers & HR

Tradução: www.languagewire.com

Após um acidente aos sete anos de idade, Pascal Mustafi passou 21 meses em coma. Sobreviveu, mas, desde então, tem uma incapacidade de 90%. Apesar disso, provou que tudo é possível. Em agosto, será Sales Assistant a tempo inteiro na JYSK Alemanha.

Pascal Mustafi
Pascal gosta de montar mobiliário.

Pascal Mustafi tinha sete anos quando a sua vida estava prestes a terminar. Estava a caminho das compras com a mãe e os irmãos quando, ao atravessar a estrada, foi atropelado por um carro a alta velocidade enquanto o condutor a falava ao telemóvel.

Os médicos conseguiram salvar a vida de Pascal, mas após uma operação de emergência, esteve em coma durante 21 meses.

"Acordei numa clínica de reabilitação em Essen (Alemanha). Numa cadeira de rodas. Os médicos disseram-me que nunca voltaria a andar", diz Pascal, Store Apprentice e em breve Sales Assistant em Mülheim-Kärlich (Alemanha), agora com 26 anos.

Tinha de aprender tudo novamente

Mas Pascal é um lutador. Após anos de formação, deixou a cadeira de rodas e o andarilho para trás. Aprendeu a falar novamente. E conseguiu concluir o seu curso apesar de todas as dificuldades.

"Dediquei muito trabalho e consegui concluir um curso na escola secundária com uma média de 1,5 (numa escala de 1 a 6, em que 1 é o melhor)", diz Pascal.

A nível profissional, experimentou diferentes trabalhos como chef, assistente de correio e assistente de estacionamento, mas a sua incapacidade nunca lhe deu uma verdadeira oportunidade. Devido ao seu grau de incapacidade de 90%, tem dificuldades de locomoção e na fala e, por vezes, precisa de mais tempo para pensar nas coisas.

"Assim que se falava da minha incapacidade durante as entrevistas de emprego, a resposta era sempre a mesma: "Voltaremos a falar consigo". O que, obviamente, nunca aconteceu", afirma Pascal.

Colegas
A partir da esquerda: District Manager Johannes Mazzoccoli, Pascal Mustafi e Store Manager Perry Junglas.

Primeiro contacto com a JYSK

Pascal queria definir o seu próprio futuro e uma das suas candidaturas chegou a Johannes Mazzoccoli, District Manager na JYSK Alemanha na Renânia. Marcou uma entrevista de emprego e ficou impressionado com a personalidade de Pascal e a sua abertura.

"Para ser sincero, no fim, tive as minhas dúvidas. Era evidente que as coisas seriam diferentes com Pascal do que com outros funcionários. Por outro lado, Pascal disse claramente que não queria nenhum tratamento especial", diz Johannes.

Pascal recebeu um trabalho a tempo parcial no armazém da loja em Mülheim-Kärlich, mas rapidamente convenceu todos de que estava pronto para mais e, em agosto de 2021, recebeu formação como Sales Assistant.

"Por vezes, é claro que uma tarefa ou outra é mais difícil para ele do que para pessoas sem deficiência, mas, independentemente do que for, Pascal gosta de assumir todos os desafios. E se lhe dermos tempo, consegue tratar das coisas mais difíceis", afirma o Store Manager Perry Junglas em Mülheim-Kärlich.

Paixão pelo apoio ao cliente

Pascal Mustafi

Mais recentemente, Pascal aceitou uma oferta de emprego como Sales Assistant a tempo inteiro, para iniciar quando terminar a sua formação em agosto de 2023. Além disso, também se tornou influenciador JYSK nos seus perfis pessoais nas redes sociais e representa a JYSK em feiras.

É muito apreciado pelos seus colegas e pelos clientes, o que se vê no Inquérito à Satisfação do Cliente e na Google, onde os clientes elogiam o seu nível de serviço e o seu ótimo aconselhamento.

"Dedico realmente tempo a cada cliente. O meu objetivo é que todos os clientes que aconselho saiam da loja com um sorriso - todos os dias. Tive uma oportunidade na JYSK e passei a conhecer uma grande empresa. E tenho todo o gosto em transmitir esta experiência," diz Pascal.

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