Um dia na JYSK: Quatro colegas partilham o seu dia de trabalho

Com mais de 26 mil colegas em muitos países diferentes, não há dois dias de trabalho iguais na JYSK. Pedimos a quatro colegas da JYSK para partilharem fotografias do seu dia de trabalho em GOJYSK.com.

Em baixo, apresentamos:

• Andreea Ioana, Sales Assistant na Roménia
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader nos Países Baixos e Bélgica
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative em Espanha
• Beth Pigott, Development Manager no Reino Unido

Andreea, Sales Assistant na Roménia

Nome: Andreea Ioana

Função: Sales Assistant

Quando estou a atender um cliente, ouço ativamente as suas necessidades e recomendo produtos que satisfaçam as suas necessidades,apresentando todas as características dos produtos e todos os benefícios. Apercebi-me de que só quando oferecemos bons conselhos aos clientes e os colocamos em primeiro lugar, conseguimos conquistar a sua confiança e garantir o regresso desses clientes.

Certifico-me sempre de que as prateleiras estão bem abastecidas, que os produtos estão corretamente expostos e de que têm os preços corretos. Isto ajuda-nos a sermos mais eficientes e dá-nos mais tempo para atendermos os clientes. Quanto mais atrativa e limpa estiver a loja, mais clientes vão querer voltar. Os clientes satisfeitos fazem com que me sinta orgulhosa do trabalho que faço todos os dias.

Trabalhar na caixa registadora é uma das minhas atividades preferidas porque interajo com muitos clientes. Certifico-me sempre de que consigo fazer vendas adicionais e de que os saúdo com um sorriso no rosto. Agradeço a sua preferência, convido-os a voltar e nunca me esqueço de relembrar o quanto é importante para nós que deixem a sua avaliação no tablet.

Na minha opinião, preencher a lista de reabastecimento diariamente só traz benefícios. Desta forma, garantimos que as prateleiras estão sempre abastecidas com os produtos certos de acordo com os planogramas, que temos sempre o stock certo e que é mais fácil para os nossos clientes encontrarem os produtos que procuram.

Bojin, Customer Service Team Leader nos Países Baixos e Bélgica

Nome: Bojin Leliveld

Função: Customer Service Team Leader

Começo o dia a rever a planificação diária e a atribuir as tarefas do dia aos meus colegas. Também gostamos de reservar algum tempo todas as manhãs para conversarmos um pouco, porque é muito importante manter o espírito de equipa vivo.

Geralmente, começamos por ligar os nossos sistemas, responder a e-mails e tentamos terminar o trabalho que ficou acumulado nos dias anteriores. Gostamos de começar o dia com o mínimo de trabalho acumulado possível, para que possamos dedicar o nosso tempo a um excelente serviço de apoio ao cliente.

Antes de abrirem as linhas telefónicas, discuto os números da semana anterior com os meus colegas. Tento encorajá-los e analisamos alguns aspetos nos quais podemos ter resultados ainda melhores na presente semana.

Isto faz parte da nossa equipa. De momento, estamos a trabalhar com divisórias de plástico entre as secretárias para garantirmos a máxima segurança entre os colaboradores.

A parte mais importante do meu trabalho é garantir que a minha equipa recebe a ajuda de que necessita. Certifico-me de que os meus colaboradores recebem respostas claras às suas perguntas para que se possam concentrar em proporcionar uma boa experiência aos clientes.

Alejandro, Logistics Administrative em Espanha

Nome: Alejandro Mora Gabaldón

Função: Logistics Administrative

Todos os dias, tenho a função de organizar a entrega de encomendas da loja online pelos transportadores, bem como gerir os processos internos derivados do transporte para cada loja em Espanha e Portugal.

Depois de gerir as encomendas, dificuldades e reclamações da loja online, arquivo e organizo tudo para que todos os dados estejam controlados e disponíveis.

Depois, organizo a previsão do processamento de encomendas com o Warehouse Manager e organizo as datas para o transporte das mercadorias para as lojas. Hoje, por exemplo, organizei a inauguração da nossa próxima loja em Camargo, a E176.

Quando tenho de garantir que um artigo em particular foi preparado ou que tem as medidas exatas para uma loja concreta, vou ao armazém para verificar pessoalmente antes de serem concluídas as encomendas.

Beth, Development Manager no Reino Unido

Nome: Beth Pigott

Função: Development Manager

Chamo-me Beth Piggott, sou Development Manager na JYSK Reino Unido e estou a na empresa desde novembro de 2019. O meu principal escritório situa-se em Stockport, mas passo a maior parte do meu tempo em viagem para visitar diferentes lojas e locais no Reino Unido - desde que não estejamos em confinamento, como é óbvio!

Na minha função, não existem dois dias de trabalho iguais, uma vez que envolvem a visita a locais diferentes, reuniões e os mais variados problemas de manutenção para resolver. No entanto, a maior parte dos dias começa com a consulta de e-mails e pedidos de manutenção das instalações.

Dedico tempo a pesquisar e avaliar possíveis novos locais. Este processo envolve uma avaliação teórica do local, da base de clientes e da localização. Segue-se uma visita ao local, na qual tiro as medidas do imóvel e avalio se é adequado para a JYSK Reino Unido. A fotografia mostra Liverpool antes do projeto de instalação.

Também participo nas sessões de formação prática relativamente às normas da JYSK para focos 100% nas novas lojas. Estes conhecimentos são postos em prática à medida que a presença da marca no Reino Unido se expande e as lojas mais recentes amadurecem e exigem manutenção.

Para mim, o aspeto mais agradável da minha função é a diversidade e a variedade, que me permitem trabalhar com muitos grupos de pessoas diferentes, a nível interno e externo da JYSK.