A JYSK Áustria atinge resultados notáveis no primeiro mês após a reformulação da marca
A reformulação da marca da JYSK Áustria é um enorme sucesso. Até à data, as vendas aumentaram em 50%, os novos produtos têm sido bem recebidos pelos clientes e o conhecimento da marca JYSK aumentou significativamente em apenas um mês.
Irá correr bem? O Store Manager Martin Germann, em Zell am See, Áustria, colocou a si próprio esta pergunta muitas vezes antes da mudança de nome de DÄNISCHES BETTENLAGER para JYSK a 1 de outubro de 2020.
Foi uma operação enorme que exigiu uma grande preparação por parte de todos. Envolveram-se lojas na Áustria, a sede da empresa na Áustria, muitos departamentos diferentes na sede na Dinamarca, bem como muitos parceiros de comunicação e marketing diferentes. Mas correu tudo bem.
Mais importante ainda, até à data, as vendas aumentaram em cerca de 50%. Além disso, a nova linha de produtos está também a ser bem recebida tanto por clientes habituais como por clientes novos.
"Tenho a impressão de que quando um cliente se coloca em frente de uma prateleira, os produtos parecem ter mais qualidade e isso aumenta a vontade de comprar. A linha de produtos reduziu um pouco, mas os clientes consideram que facilita a escolha", afirma Martin Germann.
Excelente receção aos clientes
O Financial Manager na JYSK Áustria, Volker Ortlechner, também identificou uma aumento significativo no número de clientes e o facto de os clientes terem sido agradavelmente surpreendidos pela moderna linha de produtos escandinavos, com mobiliário para interior e exterior, bem como acessórios para todas as divisões.
"Ouvimos frequentemente a frase 'Uau, os vossos produtos são mesmo bonitos' de muitos clientes", refere Volker.
O sucesso da campanha de reformulação da marca também é demonstrado no monitorizador de perceção, que o instituto de estudos de mercado YouGov cria todos os meses para a JYSK. Os primeiros resultados de setembro, antes da campanha, demonstraram que 89% dos austríacos nunca tinham ouvido falar da JYSK. A 10 de outubro, 53% dos austríacos conheciam o nome.
"São resultados fantásticos graças ao extraordinário desempenho da equipa. Envolveram-se muitas pessoas e todo o pessoal da loja na Áustria manteve-se otimista e entusiasmado relativamente a todas as novidades. Isso, sem dúvida, teve um grande impacto nos clientes", afirma Volker.
Na terça-feira, 17 de novembro, as lojas na Áustria foram temporariamente forçadas a fechar devido ao coronavírus.
