Eén dag bij JYSK: vier collega's vertellen over hun werkdag

Met meer dan 26.000 collega's in veel verschillende landen is geen enkele werkdag hetzelfde bij JYSK. We hebben vier JYSK-collega's gevraagd om op GOJYSK.com foto's te delen van hun werkdag.

Hieronder maak je kennis met:

• Andreea Ioana, Sales Assistant in Roemenië
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader in Nederland en België
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative in Spanje
• Beth Pigott, Development Manager in het VK

Andreea, Sales Assistant in Roemenië

Naam: Andreea Ioana

Functie: Sales Assistant

Wanneer ik klanten help, luister ik goed naar wat zij nodig hebben en adviseer ik producten waaraan zij behoefte hebben door alle eigenschappen en alle voordelen van de producten te benoemen. Ik realiseerde me dat we het vertrouwen van klanten enkel kunnen winnen door ze goed advies te geven en ze centraal te stellen, en dat ze dan zeker bij ons terug zullen komen.

Ik zorg er altijd voor dat de schappen goed gevuld zijn, de producten correct geplaatst zijn en voorzien zijn van de juiste prijzen. Op die manier zijn we efficiënter en hebben we meer tijd om klanten te helpen. Hoe aantrekkelijker en schoner de winkel is, hoe meer klanten ons opnieuw willen bezoeken. Tevreden klanten maken dat ik me trots voel over de dingen die ik dagelijks doe in mijn werk.

Het werken bij de kassa is een van mijn favoriete activiteiten omdat ik dan contact heb met veel klanten. Ik zorg ervoor dat ik altijd aanvullende producten verkoop en begroet klanten met een glimlach op mijn gezicht. Ik bedank ze dat ze bij ons kopen, ik nodig ze uit om terug te komen en ik vergeet nooit om ze eraan te herinneren hoe belangrijk het voor ons is dat zij ons feedback geven op de tablet.

Wat mij betreft biedt het invullen van de dagelijkse voorraadlijst alleen maar voordelen. Zo zorgen we ervoor dat de schappen altijd gevuld zijn met de juiste producten volgens de planogrammen, we altijd over de juiste voorraad beschikken en het voor klanten eenvoudiger is om de gewenste producten te vinden.

Bojin, Customer Service Team Leader in Nederland en België

Naam: Bojin Leliveld

Functie: Customer Service Team Leader

Mijn dag begint met het doornemen van de dagelijkse planning en het toewijzen van taken voor die dag aan mijn collega's. We nemen 's ochtends ook even de tijd om bij te praten, omdat het erg belangrijk is om de teamgeest in stand te houden.

We beginnen gewoonlijk met het opstarten van onze systemen, het beantwoorden van e-mails en het afronden van taken die de voorgaande dagen zijn blijven liggen. We beginnen onze dag bij voorkeur met zo weinig mogelijk achterstallig werk, zodat we alle tijd kunnen besteden aan het leveren van uitstekende klantenservice.

Voordat de telefoonlijnen opengaan, bespreek ik de cijfers van de voorgaande week met mijn collega's. Ik probeer ze te stimuleren en we bespreken een aantal punten die we deze week misschien nog beter kunnen doen.

Dit is een deel van ons team. We werken momenteel met kunststof schermen tussen onze werkplekken, om onze medewerkers optimale veiligheid te bieden.

Het belangrijkste deel van mijn werk is zorgen dat mijn team hulp krijgt wanneer dat nodig is. Ik zorg ervoor dat mijn medewerkers duidelijke antwoorden op hun vragen krijgen, zodat zij kunnen focussen op het bieden van een goede ervaring aan de klant.

Alejandro, Logistics Administrative in Spanje

Naam: Alejandro Mora Gabaldón

Functie: Logistics Administrative

Ik organiseer elke dag het vervoer voor de levering van de online bestellingen en ben ook verantwoordelijk voor de interne processen die te maken hebben met het transport voor al onze winkels in Spanje en Portugal.

Zodra de bestellingen, problemen en klachten van de online winkel zijn afgehandeld, leg ik alle gegevens vast zodat alles onder controle en beschikbaar is.

Daarna organiseer ik de prognose voor de orderverwerking met de Warehouse Manager en plan ik de datums voor het vervoer van de goederen naar de winkels. Vandaag was het bijvoorbeeld tijd om de opening van onze volgende winkel in Camargo, de E176, te organiseren.

Wanneer ik er zeker van moet zijn dat een bepaald item is voorbereid of de juiste afmetingen heeft voor een specifieke winkel, ga ik naar het magazijn om dat persoonlijk te controleren zodra de bestellingen zijn afgerond.

Beth, Development Manager in het VK

Naam: Beth Pigott

Functie: Development Manager

Mijn naam is Beth Piggott, ik ben Development Manager bij JYSK VK en werk hier sinds november 2019. Mijn kantoor bevindt zich in Stockport, maar ik ben meestal onderweg om diverse winkels en locaties overal in het VK te bezoeken – behalve tijdens een lockdown natuurlijk!

Geen dag is hetzelfde in mijn functie, omdat het altijd gaat om een aantal verschillende locaties, vergaderingen en ad-hoconderhoudsproblemen die moeten worden opgelost. De meeste dagen beginnen echter met het doornemen van e-mails en tickets voor faciliteitenonderhoud.

Ik besteed tijd aan het zoeken naar en beoordelen van mogelijke nieuwe locaties. Dat proces omvat een evaluatie op afstand van de locatie, de klantenbasis en de omgeving. Daarna volgt een bezoek aan de locatie, waar ik het pand opmeet en beoordeel of het geschikt is voor JYSK VK. De foto toont Liverpool voorafgaand aan het inrichtingsproject.

Ik neem ook deel aan de praktijktraining over JYSK-standaarden voor 100% spots in de nieuwe winkels. Die kennis wordt in de praktijk gebracht terwijl de VK-portfolio groeit en nieuwere winkels verouderen en onderhoud nodig hebben.

Voor mij is het fijnste aspect van mijn functie de diversiteit en variatie, doordat ik met veel verschillende groepen mensen kan werken, zowel binnen als buiten JYSK.