Eén dag bij JYSK: vier collega's vertellen over hun werkdag (juli 2020)

Met meer dan 24.000 collega's in veel verschillende landen is geen enkele werkdag hetzelfde bij JYSK. We hebben vier JYSK-collega's gevraagd om op GOJYSK.com foto's te delen van hun werkdag.

Hieronder maak je kennis met:

• Sandrine Rinckel, Store Manager in Frankrijk 
• Christina Liakati, Development & Facility Coordinator in Griekenland
• Rüdiger Mietz, Head of Warehouse & Logistics bij Distribution Centre Kammlach in Duitsland
• Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter in Finland

Sandrine, Store Manager in Frankrijk 

Naam: Sandrine Rinckel
Functie: Store Manager 

Omdat we nu te maken hebben met een nieuwe situatie, begint de dag altijd op dezelfde manier: met het tellen van de kluis.

Omdat Customer First bij ons vooropstaat, organiseren we een fantastische buitenruimte voordat de winkel openen.     

Op maandag moeten we altijd onze prijzen bijwerken, zodat ze aansluiten bij onze weekaanbiedingen.

We hebben elke dag heel wat verschillende taken die we moeten uitvoeren, maar verkopen en het adviseren van onze klanten doen we toch het liefst!

Christina, Development & Facility Coordinator in Griekenland

Naam: Christina Liakati
Functie: Development & Facility Coordinator

Mijn naam is Christina en ik ben Development & Facility Coordinator bij JYSK in Griekenland. Mijn werk speelt zich af in onze Head Office in Athene. Voor mijn functie moet ik echter ook binnen Griekenland reizen. 

Mijn dagprogramma begint altijd met het beheer en de afhandeling van 'tickets' die verband houden met de Facility Support Group. In samenwerking met District Managers en Store Managers bezoek ik regelmatig de winkels om toezicht te houden op technische en functionele zaken, om ervoor te zorgen dat de JYSK-normen worden gevolgd.

Ik werk ook samen met onze Development Manager aan de planning van nieuwe winkels, met het oog op de JYSK-normen. Het gaat daarbij om taken zoals klantanalyses, analyses van de inkoopstroom, identificatie van locaties, contact met gebouwbeheerders en huuronderhandelingen.

Momenteel bestaat een deel van mijn dagprogramma uit het begeleiden van de renovatie van de uitbreiding van de Head Office. 

Rüdiger, Warehouse & Logistics in Duitsland 

Naam: Rüdiger Mietz 
Functie: Head of Warehouse & Logistics DC Kammlach

Mijn dag begint met een overzicht van de KPI's, zoals nieuwe orders, inpakservices van de vorige dag, overzicht van de magazijnprestaties en het bijwerken van de bezettingsgraadprognose in MYJYSKdocs. Ik controleer ook mijn e-mails en bereid het ochtendoverleg met mijn teamleiders voor. 

's Ochtends heb ik een overleg met de Operations Manager om de algemene situatie te bespreken, zoals werkbelasting, werkprocessen, veiligheid op het werk en netheid. Daarna voeg ik me bij het overleg met de manager van onze verzendpartner, E3.

Een videoconferentie met de collega's van de DC's in Zarrentin, Homberg en Valencia vindt regelmatig plaats om 11 uur 's ochtends. We gebruiken die om statusrapporten uit te wisselen, projecten te bespreken en gezamenlijke processen en doelen te coördineren. 

's Middags heb ik andere bijeenkomsten met diverse teamleiders en controleprocessen. Het mooie is dat dagen nooit hetzelfde verlopen. De variatie en de dynamiek maken deze functie zo speciaal. Helemaal perfect voor mij!

Aino, Customer Service Centre in Finland 

Naam: Aino Tähtitanner
Functie: Customer Service Supporter 

Mijn taken zijn vooral het beantwoorden van telefoontjes, het afhandelen van e-mails en het doornemen van de feedback die we van klanten krijgen over producten. Maar voordat ik mijn dag bij Customer Service echt kan beginnen, heb ik een kop koffie nodig. 

Allereerst kijk ik in MYJYSK of er belangrijke berichten zijn over mijn taken of die van mijn collega's. Daarna lees ik alle binnengekomen e-mails en neem ik mijn Daily Plan door met mijn manager. Ik heb ook dagelijks contact met de medewerkers in onze winkels. Zij spelen een belangrijke rol bij het realiseren van ons gezamenlijke doel om de beste klantenservice in Finland te leveren.

Ik houd van taken waarbij ik mijn kennis over onze producten kan gebruiken. Dat komt goed van pas wanneer klanten problemen hebben met producten die we niet meer verkopen. Daarom bewaar ik onze oude campagnekranten altijd enkele jaren. Dat is al vaak nuttig gebleken.

Voor mij is het erg belangrijk dat ik met plezier naar mijn werk ga. Je weet nooit wat voor problemen je gedurende de dag tegen zult komen. Wat ik wel weet, is dat mijn collega's altijd klaarstaan om te helpen. Dat stelt me gerust en geeft met de zekerheid dat we alle uitdagingen aankunnen.