A franchise partnerek többet tudnak meg a JYSK vállalati értékeiről

A 2023-as pénzügyi év során nyolc ország franchise partnerei vettek részt első képzésükön a JYSK vállalati értékeiről. A cél az volt, hogy ugyanazok az értékek – kereskedő, kolléga és vállalati szellem – éljenek az egész JYSK-ben.

Egy vállalat értékeit nehéz szavakba önteni, és néha még nehezebb megtanítani rájuk másokat.

De pontosan ez volt a feladat, amikor a JYSK Franchise – amely a 48 ország közül 20-ban működik, ahol a JYSK üzleti tevékenységet folytat – szerette volna átadni azokat az értékeket, amelyek a JYSK sikerének nagy részét képezik.

Franchise partnereink sokkal inkább a JYSK részének érzik magukat, és ez fontos része annak, hogy teljesítsük átfogó célunkat, hogy minden országban ugyanazt az ügyfélélményt biztosítsuk.
- Frederik Kåre Kroun, franchise igazgató

A HR-rel szorosan együttműködve Line Mortensen - aki a  JYSK dániai központjában franchise területi menedzsere -volt a felelős az első képzés megszervezéséért három franchise partner számára, akik együtt nyolc JYSK franchise országot képviselnek.

"A vállalati értékeinket kívülről tudom, de az már más, amikor az ember másokat is meg akar tanítani róluk. Különösen a Dánián kívüli országokban, ahol a vállalati kultúrák nem feltétlenül lapos hierarchiával működnek, és nem szoktak olyan nyíltak, őszinték és egyenesek lenni. Sokaknak felnyitotta a szemét, amikor megtanítottuk a kollégáinknak, hogy a JYSK-nél minden munkavállalónak joga és kötelessége, hogy beszéljen, függetlenül a munkakörétől" - mondja Line.

Képzés valós példákkal

Miután maga is részt vett az első képzésen 2022 decemberében, Line 2023 januárjában vette át a tanári szerepet. A JYSK dániai központjának tárgyalótermében tanította a résztvevőket a három vállalati értékről, valamint a JYSK vezetői értékeiről. : Vezető, edző és kommunikátor.

"Remek móka volt. Elég régóta dolgozom a JYSK-nél ahhoz, hogy sok különböző valós példát ismerjek értékeinkre és vezetésünkre a gyakorlatban, ezért ezekből merítettem, hogy a képzés a lehető legrelevánsabb legyen. A képzés intenzív volt, mind nekem, mert ez volt az első alkalom tanárként, mind a résztvevőknek, akik utána nagyon elfáradtak, mert sok elgondolkodtató feladatot kaptak” – mondja Line.

A dániai képzést követően a franchise partnereket arra kérték, hogy a Line felügyelete mellett vigyék haza a tréninget, és a Train The Trainer filozófia szerint tanítsák meg kollégáiknak ugyanazokat a leckéket. 2023 júniusára minden résztvevő ország sikeresen elkészült a saját helyi képzéseivel.

„A legfontosabb, hogy ne csak egyszer tanítsák meg az értékeket, és utána felejtsenek el mindent. Ezt követő tréningekkel és szinte napi megbeszélésekkel kell felépíteni, hogy életre keljen és életben maradjon” – mondja Line.

A franchise stratégia része

Frederik Kåre Kroun számára, aki a JYSK franchise igazgatója, ezek a képzések a következő természetes lépést jelentették, hogy a franchise partnereket még jobban bevonják a vállalatba.

„Az elmúlt években a franchise partnerek sokkal közelebb kerültek a JYSK-höz a választék, az üzletkoncepció és a marketing tekintetében. A HR-re és a képzésekre azonban korábban nem fektettünk akkora hangsúlyt. A JYSK értékei és általában véve a képzés sarokkövei franchise stratégiánknak és üzleti tervünknek. A tréningek visszajelzései alapján csak azt mondhatjuk, hogy ez működik és sikerült. Franchise-partnereink sokkal inkább a JYSK részének érzik magukat, és ez fontos része annak, hogy teljesüljön általános célunk, hogy minden országban ugyanazt az ügyfélélményt biztosítsuk” – mondja.

A Franchise részleg a 2024-es pénzügyi év során a tervük szerint fogja képezi a többi franchise-országot, ahol Kuvait és Málta már novemberben részt vett az érték- és vezetőképzésben. A sikernek köszönhetően a Franchise a HR-rel közösen a jövőben további releváns képzéseket tervez a JYSK franchise partnerei számára.