Jedan dan u JYSKu: Četvero zaposlenika govori o svom radnom danu

Budući da JYSK ima više od 26 000 zaposlenika u mnogo različitih zemalja, svaki je radni dan drukčiji. Zamolili smo četiri zaposlenika JYSKa da na web-stranici GOJYSK.com podijele fotografije svojeg radnog dana.

U nastavku ćete upoznati sljedeće zaposlenike:

• Andreea Ioana, Sales Assistant (trgovkinja) u Rumunjskoj
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader (voditelj korisničke službe) u Nizozemskoj i Belgiji
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative (administrator u logistici) u Španjolskoj
• Beth Pigott, Development Manager (voditelj razvoja) u Ujedinjenom Kraljevstvu

Andreea, Sales Assistant in Romania

Ime i prezime: Andreea Ioana

Radno mjesto: Sales Assistant

Kad poslužujem kupca, aktivno slušam što žele i preporučujem proizvode koji odgovaraju njihovim potrebama navođenjem svih karakteristika i prednosti proizvoda. Shvatila sam da kad kupcu damo dobar savjet i stavimo ga na prvo mjesto, stječemo njihovo povjerenje i taj će nam se kupac sigurno vratiti.

Uvijek vodim računa o tome da su police napunjene, a proizvodi stavljeni na odgovarajuće mjesto i označeni odgovarajućim cijenama. To nam omogućuje da budemo učinkovitiji i daje nam više vremena za posluživanje kupaca. Što je trgovina privlačnija i čišća, to će nam se više kupaca poželjeti vratiti. Upravo sam zbog zadovoljnih kupaca ponosna na ono što radim svaki dan u sklopu svog posla.

Rad na blagajni jedna je od mojih omiljenih aktivnosti jer mi pruža priliku da komuniciram s brojnim kupcima. Uvijek se potrudim još nešto prodati i pozdraviti ih s osmijehom na licu. Zahvalim im na kupnji kod nas, pozovem ih da se vrate i nikad ih ne zaboravim podsjetiti koliko su nam važne povratne informacije koje nam daju na tabletu.

Po mom mišljenju ispunjavanje dnevnog popisa za nadopunu ima samo prednosti. Na taj način možemo biti sigurni da su police uvijek napunjene odgovarajućim proizvodima prema planogramima, da uvijek imamo odgovarajuće zalihe, a našim kupcima pak omogućuje da lakše pronađu željene proizvode.

Bojin, Customer Service Team Leader u Nizozemskoj i Belgiji

Ime i prezime: Bojin Leliveld

Radno mjesto: Customer Service Team Leader

Moj dan započinje pregledavanjem dnevnog plana i raspoređivanjem zadataka za taj dan kolegama. Obično ujutro odvojimo i malo vremena kako bismo popričali jer je to vrlo važno za održavanje pozitivnog timskog duha.

Obično započinjemo pokretanjem sustava, odgovaranjem na e-poštu i završavanjem svih poslova koji nisu riješeni prethodnih dana. Dan nastojimo započeti sa što manje poslovnih zaostataka kako bismo sve svoje vrijeme mogli posvetiti pružanju izvanredne korisničke usluge.

Prije nego što počnemo odgovarati na telefonske pozive, s kolegama pregledavam brojeve iz prethodnog tjedna. Pokušavam im dati poticaj i razgovaramo o stvarima koje bismo sljedeći tjedan mogli još bolje napraviti.

To je dio našeg tima. Trenutačno su radni stolovi odvojeni plastičnim zaslonima kako bi se osigurala maksimalna zaštita naših zaposlenika.

Najvažniji je dio mog posla osigurati da će moj tim dobiti pomoć onda kad im je to potrebno. Vodim računa o tome da moji zaposlenici dobiju jasne odgovore na svoja pitanja kako bi se mogli usredotočiti na pružanje dobre usluge kupcima.

Alejandro, Logistics Administrative u Španjolskoj

Ime i prezime: Alejandro Mora Gabaldón

Radno mjesto: Logistics Administrative

Moja je svakodnevna dužnosti organizirati isporuku narudžbi iz web-trgovine putem dostavne službe, kao i upravljati internim procesima u vezi s transportom za svaku pojedinačnu trgovinu u Španjolskoj i Portugalu.

Nakon rješavanja svih narudžbi, poteškoća i pritužbi iz web-trgovine evidtiram i organiziram sve kako bi bilo pod kontrolom i pri ruci.

Nakon toga organiziram predviđanje obrade narudžbi s Warehouse Managerom (voditeljem skladišta). Primjerice, danas je bilo potrebno organizirati otvaranje naše nove trgovine u Camargu, E176.

Kad moram provjeriti je li određeni artikl pripremljen ili ima li točne mjere za određenu trgovinu, osobno to provjeravam u skladištu nakon dovršetka narudžbe.

Beth, Development Manager u Ujedinjenom Kraljevstvu

Ime i prezime: Beth Pigott

Radno mjesto: Development Manager

Zovem se Beth Piggott i radim kao Development Manager za JYSK UK od studenog 2019. Moj je glavni ured u Stockportu, ali provodim većinu vremena na putu obilazeći različite trgovine i lokacije širom Ujedinjenog Kraljevstva – naravno kad nije na snazi zatvaranje zbog epidemije koronavirusa.

Nijedan dan nije isti na mom poslu jer svaki znači različite lokacije, sastanke i aktualne probleme s održavanjem koje je potrebno riješiti. No moj radni dan uglavnom započinjem provjerom e-pošte i zahtjeva za održavanje pogona.

Moj posao obuhvaća i traženje i ocjenjivanje potencijalnih novih lokacija. Taj proces uključuje procjenu lokacije i korisničke baze za računalom. Nakon toga slijedi posjet lokaciji, pri čemu se izvodi mjerenje nekretnine i ocjenjuje njezina prikladnost za JYSK UK. Ovo je slika Liverpoola prije projekta uređenja.

Sudjelujem i u praktičnoj obuci o JYSK standardima za 100% reflektora u novim trgovinama. To se znanje praktično primjenjuje jer se portfelj u Ujedinjenom Kraljevstvu širi i kako novije trgovine stare i zahtijevaju održavanje.

Dio posla koji mi osobno donosi najviše zadovoljstva jest raznolikost i promjenjivost jer radim s puno različitih skupina ljudi, u JYSKu i izvan njega.