Le long retour à la vie de Pascal

Suite à un accident à l’âge de sept ans, Pascal Mustafi a passé 21 mois dans le coma. Il a survécu, mais est depuis handicapé à 90 %. Malgré cela, il nous a prouvé que tout était possible. En août, il sera Sales Assistant à temps plein chez JYSK Allemagne.

Pascal Mustafi avait sept ans lorsqu'il a frôlé la mort. Il partait faire du shopping avec sa mère et ses frères et sœurs quand, au moment de traverser la rue, il a été percuté par une voiture dont le conducteur parlait au téléphone.

Les médecins ont réussi à sauver la vie de Pascal, mais après une opération d’urgence, il est resté dans le coma pendant 21 mois.

« Je me suis réveillé dans une clinique de rééducation à Essen (Allemagne). En fauteuil roulant. Les médecins m’ont dit que je ne marcherais plus jamais », explique Pascal, Store Apprentice et bientôt Sales Assistant à Mülheim-Kärlich (Allemagne), 26 ans.

Il fallait tout apprendre à nouveau

Mais Pascal a décidé de se battre. Après des années de rééducation, il a laissé le fauteuil roulant et le déambulateur derrière lui. Il a appris à parler à nouveau. Et il a réussi à obtenir son diplôme, en dépit de toutes les difficultés.

« Je me suis donné à fond et j’ai réussi à décrocher un diplôme de l’enseignement secondaire avec une note moyenne de 1,5 (sur une échelle de 1 à 6, où 1 correspond à la meilleure note), » explique Pascal.

Dans sa vie professionnelle, il a essayé différents métiers, de chef cuisinier à trieur de courrier, en passant par agent de stationnement, mais son handicap a toujours été un obstacle. En raison de son degré d’incapacité de 90 %, ses capacités de mouvement et d’expression orale sont mises à l'épreuve, et il a parfois besoin de plus de temps pour réfléchir.

« Dès que le sujet de mon handicap est abordé lors des entretiens d’embauche, on me dit « Nous reviendrons vers vous ». Ce qui n’a bien sûr jamais été le cas », explique Pascal.

Premier contact avec JYSK

Pascal voulait prendre son avenir en main, et l’une de ses candidatures est arrivée jusqu'à Johannes Mazzoccoli, District Manager chez JYSK Allemagne en Rhénanie. Celui-ci a organisé un entretien d’embauche et a été impressionné par la personnalité de Pascal et par son ouverture d’esprit.

« Par la suite, j’ai eu mes doutes, pour être honnête. Il était clair que les choses seraient différentes avec Pascal par rapport aux autres employés. Pascal a par ailleurs précisé qu’il ne souhaitait pas de traitement spécial », explique Johannes.

Pascal s’est vu proposer un emploi à temps partiel dans la réserve du magasin de Mülheim-Kärlich, mais il a rapidement convaincu tout le monde qu’il était capable de plus, et en août 2021, on lui a proposé un stage de Sales Assistant.

« Bien sûr, il arrive qu’une tâche ou une autre soit plus difficile pour lui que pour les personnes sans handicap, mais peu importe, Pascal aime relever tous les défis. Et si vous lui donnez le temps, il peut gérer les choses les plus compliquées », explique Perry Junglas, Store Manager à Mülheim-Kärlich.

Passion pour le service client

Plus récemment, Pascal a accepté une offre d’emploi en tant que Sales Assistant à temps plein, une fois son stage terminé, en août 2023. De plus, il est également devenu influenceur JYSK sur ses profils personnels sur les réseaux sociaux et représente JYSK lors de salons.

Il est très apprécié de ses collègues et des clients, comme l'indique l’enquête de satisfaction client et les commentaires Google, où les clients saluent son niveau de service et ses excellents conseils.

« Je prends vraiment mon temps avec chaque client. Mon objectif est que chaque client que je conseille quitte le magasin avec le sourire, et ce tous les jours. On m'a donné ma chance chez JYSK et j’ai découvert une entreprise formidable. Et je suis heureux de transmettre cette expérience », déclare Pascal.