JYSK juhli asiakaspalveluviikkoa
Päivämäärä:
Author: Laura Glintborg Mouritsen, Student Help, Communications
Kategoria: Customer Service , People
Lokakuun ensimmäinen viikko vietettiin vuosittain asiakaspalveluviikkoa. Kaikissa JYSK-maissa tapahtui viikon ajan monenlaista päivittäistä toimintaa, mikä tarjosi tiimeille ainutlaatuisen ja hauskan työviikon.
Lokakuun ensimmäisellä viikolla kaikki JYSK-maat osallistuivat Customer Service Week -juhlaan, joka on kansainvälinen juhla asiakaspalvelun tärkeydestä sekä asiakkaita päivittäin palvelevista ja tukevista ihmisistä.
Viikko tarjosi JYSKin asiakaspalvelutyötä tekeville kollegoille valikoiman kiinnostavia päivittäisiä aktiviteetteja. Juhlan ensisijaisena tavoitteena on vahvistaa joukkuehenkeä, tutustua paremmin kollegoihin eri puolilla maailmaa ja pitää hauskaa.
Joka päivä oli erilainen aktiviteetti, johon kaikki maat osallistuivat. Mukana oli muun muassa JYSK bingo, meemikilpailupäivä ja viihdyttäviä maaesittelyjä, joissa esiteltiin hauskoja tekstejä, valokuvia ja videoita ihmisistä, kulttuurista ja tavoista. Viikko päättyi "I am blue" -päivään, jossa joukkueet haastettiin esittelemään, kuinka sinisiksi he voivat mennä JYSKin hengessä.
”Oppimme todella mielenkiintoisia asioita kaikista maista, joissa olemme läsnä, mukaan lukien niiden kulttuurit, perinteet ja mistä heidät tunnetaan. Kaiken kaikkiaan viikko koostui asiakaspalvelusta ja asiakkaita palvelevista ihmisistä sekä hauskanpidosta ja sisäisestä kilpailusta JYSK:n asiakaspalvelukeskuksissa”, kertoo alueasiakaspalvelupäällikkö Miia Lauronen.
Tarinoiden jakaminen rajojen yli
JYSKillä on Asiakaspalvelukeskus jokaisessa maassa, jossa JYSKin organisaatio toimii. Keskukset pyrkivät myös jakamaan päivittäistä toimintaansa muiden maiden kanssa yhteisessä Facebook-ryhmässä.
”Pyysimme maita julkaisemaan asiakaspalveluviikon toimintojen tulokset, ja oli mahtavaa nähdä kaikkien tiimin jäsenten korkea osallistuminen ja sitoutuminen. Se oli vaikuttavaa, Miia sanoo.
