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Ein Tag bei JYSK: Drei Kolleg:innen zeigen uns ihren Arbeitstag

Datum: 24/03/2022

Author: Laura Roesgaard, Communications & CSR Consultant, JYSK

Kategorie: Customer Service , Logistics , People

Mit mehr als 28.500 Kolleg:innen in vielen verschiedenen Ländern gleicht bei JYSK kein Arbeitstag dem anderen. GOJYSK.com hat drei JYSK-Kolleg:innen gebeten, ihren Arbeitstag zu teilen.

Heute trefft ihr:

  • Asia vom Distribution Centre Radomsko in Polen
  • Vaggelis aus einem JYSK Store in Griechenland
  • Mathilda vom Kundenservice in Schweden

Joanna Dzieżak (Asia), Spezialistin für Lagerverwaltung im Distribution centre Radomsko, Polen

Johanna
Ich arbeite sehr eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Zusammenstellung und das Versenden der Waren so effektiv wie möglich zu gestalten. Ich arbeite ebenfalls mit Menschen zusammen, die für die interne Transportabteilung zuständig sind. Dank meines Job arbeite ich jeden Tag mit den verschiedensten Menschen zusammen. Das ist etwas, das ich sehr schätze. 
Johanna
In meinem Job bin ich für die korrekte Verwaltung der Dokumente für den Warenversand verantwortlich. Ich bin auch für die Zuweisung von LKWs an die entsprechenden Laderampen verantwortlich. Ich überwache den Verpackungsprozess der bestellten Waren aus unserem Sortiment. Ich kontrolliere OOPUS-Bestellungen (Versandabschluss, Versandkontrolle von Bestellungen).
Johanna
Hier bei JYSK organisieren wir die sogenannten Sommerspiele. Ich liebe es einfach, an solchen Events teilzunehmen – zum einen, weil es sportlich wird. Zum anderen ist es eine tolle Art gemeinsam mit den Kolleg:innen Zeit zu verbringen.  

 

Vaggelis Plioumpis, Store Manager, Griechenland

AR-Zeit
Es ist sehr wichtig, dass wir die wöchentlichen Storeroutinen einhalten. Eine der wichtigsten davon ist die  "Area Responsible time". Denn durch sie stellen wir sicher, dass die verschiedenen Produktareale immer gut aussehen und somit unsere Kund:innen ein tolles Shoppingerlebnis haben.
neues Konzept
Eine Aufgabe – die herausfordernd, aber zugleich auch sehr kreativ ist – ist die Implementierung des neuen Konzepts. Indem wir am Planogramm arbeiten und die Anweisungen zur Präsentation unserer Produkte befolgen, schaffen wir es, Einheitlichkeit in allen JYSK-Filialen zu gewährleisten. Hierdurch erfüllen wir die Erwartungen unserer Kund:innen.

 

Mathilda Davidsson, Kundenservicemitarbeiterin, Schweden

Mathilde
In unserer Zentrale in Arlöv arbeiten wir via Telefon, E-Mail und Chat eng mit unseren Kund:innen zusammen. Wir helfen ihnen immer – ganz unabhängig davon, ob sie in einem unserer JYSK-Geschäfte oder unserem Onlineshop eingekauft haben. Unser Ziel ist es, dass jede:r Kund:in zufrieden ist und jederzeit wieder bei uns einkauft.  
Mathilde
Hier im Kundenservice konzentrieren wir uns darauf, großartige Teamarbeit zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Es ist für uns ein Schlüsselfaktor, die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
Mathilde
Jeder Tag startet mit einem Meeting. Hier analysieren wir die Ergebnisse vom Vortag sowie jene vom vergangenen Monat. Das ist eine tolle Möglichkeit, um sich jeden Tag neue Ziele zu setzen. Diese Routine hilft uns ungemein dabei, dass wir jeden Tag ein kleines Stückchen besser werden. 

 

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