Jeden den v JYSKu: Čtyři kolegové dávají nahlédnout do svého pracovního dne

S více než 26,000 zaměstnanci v mnoha různých zemích je každý pracovní den v JYSKu jiný. Požádali jsme čtyři kolegy z JYSKu, aby se podělili o fotografie ze svého pracovního dne na GOJYSK.com.

Níže se vám představí:

• Andreea Ioana, Sales Assistant z Rumunska
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader pro Nizozemí a Belgii
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative ze Španělska
• Beth Pigott, Development Manager pro Velkou Británii

Andreea Ioana, Sales Assistant v Rumunsku

Jméno: Andreea Ioana

Pozice: Sales Assistant

Při obsluze vždy zákazníkovi aktivně naslouchám a doporučím muzboží, které bude vyhovovat jeho potřebám, přičemž mu představím všechny vlastnosti a výhody produktu. Uvědomila jsem si, že zákazníkovu důvěru získáme pouze tehdy, když mu dokážeme dobře poradit a když pro nás bude na prvním místě - takový zákazník se k nám pak určitě vrátí.

Vždycky dbám na to, aby regály byly řádně zaplněné, zboží umístěné na správném místě a označené správnými cenovkami. Pomáhá nám to k lepší efektivitě, díky níž máme víc času na obsluhu zákazníků. Čím je prodejna atraktivnější a čistší, tím víc se k nám zákazníci budou chtít vracet. Spokojení zákazníci mě naplňují hrdostí na všechno, co ve své práci každý den dělám.

Práce na pokladně patří k mým oblíbeným úkolům, protože při ní přijdu do kontaktu se spoustou zákazníků. Vždy dbám na to, abych prodala nějaké doplňkové zboží a každého přivítala úsměvem na tváři. Každému poděkuji za nákup, pozvu ho, aby přišel zas, a nikdy nezapomenu zdůraznit, jak je pro nás důležité, aby nám do tabletu zadal zpětnou vazbu.

Denní doplňovací seznam přináší podle mého názoru jen samé výhody. Pomáhá nám zajistit, aby regály byly neustále zaplněné podle plánogramů tím správným zbožím, abychomm vždy měli správnou skladovou zásobu a aby zákazníci snadněji našli zboží, které chtějí.

Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader pro Nizozemí a Belgii

Jméno: Bojin Leliveld

Pozice: Customer Service Team Leader

Na začátku dne si projdu denní plán a rozdám kolegům úkoly. Ráno si také rádi vyhradíme trochu času a řekneme si, co je nového, protože udržovat týmovou atmosféru je nesmírně důležité.

Nejdřív většinou rozjedeme všechny systémy, odpovíme na e-maily a snažíme se dořešit cokoli, co jsme nedořešili v předchozích dnech. Na začátku dne chceme mít co nejméně restů, abychom všechen svůj čas mohli využít na prvotřídní obsluhu zákazníků.

Před otevřením telefonních linek probírám s kolegy statistiky z předchozího týdne. Snažím se je motivovat a společně procházíme některé body, které bychom v tomto týdnu mohli ještě vylepšit.

Tohle je součást našeho týmu. Při práci naše místa u stolu oddělují plastové přepážky, aby naši zaměstnanci měli zaručenou maximální bezpečnost.

Nejdůležitější součástí mé práce je pomáhat týmu, kdykoli mou pomoc potřebuje. Dbám na to, aby moji zaměstnanci na své otázky dostávali jasné odpovědi a mohli tak zákazníkovi zajistit pozitivní zážitek.

Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative ze Španělska

Jméno: Alejandro Mora Gabaldón

Pozice: Logistics Administrative

Každý den mám na starosti organizaci dodávek internetových objednávek naším dopravcem a pak také zpracovávám interní administrativu spojenou s přepravou zboží do všech prodejen ve Španělsku a Portugalsku.

Po vyřízení objednávek, problémů a stížností z internetového obchodu všechno zaarchivuji a správně zařadím, aby to v případě potřeby bylo po ruce.

Pak společně s Warehouse Managerem připravíme odhad objednávek a předběžně rozvrhneme termíny dopravy zboží do prodejen. Dnes byl například čas zorganizovat otevření naší další prodejny ve městě Camargo, která bude mít číslo E176.

Když si potřebuju být jistý, že nějaké zboží bylo připravené, nebo na něj nějaká prodejna má zvláštní požadavky, zajdu do skladu a osobně připravené objednávky zkontroluji.

Beth Pigott, Development Manager ve Velké Británii

Jméno: Beth Pigott

Pozice: Development Manager

Jmenuji se Beth Piggott, pracuji na pozici Development Manager v JYSKu ve Velké Británii a ve firmě jsem od listopadu 2019. Hlavní kancelář mám ve Stockportu, ale většinu svého času trávím na cestách po prodejnách a prostorách v celé Británii - pokud samozřejmě zrovna nejsou v karanténě!

V mé práci nejsou žádné dva dny stejné, protože v každém dni navštívím řadu různých prostor, účastním se různých porad a řeším aktuální problémy související s údržbou. Většina mých dnů nicméně začíná kontrolou e-mailů a požadavků na údržbu.

Hodně času trávím vyhledáváním a hodnocením potenciálních nových prostor. Tento proces zahrnuje předběžné posouzení prostor, zákaznické základny a lokality. Poté následuje návštěva daného místa, kde prostory změřím a vyhodnotím, zda jsou pro JYSK ve Velké Británii vhodné. Na fotografii je Liverpool před vybavením.

Účastním se také praktického školení na standardy JYSKu na veškerá bodová osvětlení nových prodejen. Tato školení jsme zavedli, protože portfolio ve Velké Británii se nám rozrůstá, novější prodejny stárnou a vyžadují údržbu.

Na mé práci se mi nejvíc líbí diverzita a rozmanitost - dostanu se při ní do kontaktu s nejrůznějšími skupinami lidí z JYSKu i mimo něj.