Franšízanti se blíže seznámí s hodnotami JYSKu

Během finančního roku 23 se franšízanti zastupující osm zemí zúčastnili svého prvního školení věnovaného firemním hodnotám JYSKu. Jeho cílem bylo zajistit, aby v celém JYSKu žily stejné hodnoty – kupec, kolega a kultura firmy. 

Hodnoty společnosti může být obtížně vyjádřit slovy a ještě obtížnější někdy je učit o nich někoho dalšího. 

Ale právě to byl úkol pro divizi JYSK Franchise, která provozuje 20 z celkem 48 zemí, ve kterých JYSK podniká: předat hodnoty, které tvoří obrovskou součást úspěchu JYSKu. 

Naši franšízanti se mnohem víc cítí jako součást JYSKu, a to je důležitý faktor pro to, abychom dokázali plnit náš hlavní cíl - tedy zajistit, aby si zákaznící ve všech zemích odnášeli z nákupu stejný zážitek.
- Frederik Kåre Kroun, Franchise Director

V úzké spolupráci s oddělením lidských zdrojů uspořádala Line Mortensen, která pracuje jako Franchise Field Manager na centrále JYSKu v Dánsku, první školení pro tři franšízové partnery, kteří společně zastupují osm franšízových zemí JYSKu. 

"Hodnoty naší společnosti znám nazpaměť, ale je to něco jiného, když o nich chcete učit ostatní. Zejména v zemích mimo Dánsko, kde firemní kultury nemusejí nutně pracovat s plochou hierarchií a nejsou zvyklé na takovou otevřenost, upřímnost a přímočarost. Školení o tom, že každý zaměstnanec JYSKu bez ohledu na pracovní pozici má právo a povinnost se ozvat, mnohým z kolegů otevřelo oči," říká Line. 

Školení s příklady z praxe 

Poté, co se sama zúčastnila prvního školení v prosinci 2022, převzala Line v lednu 2023 roli lektorky. V zasedací místnosti na centrále JYSKu v Dánsku se účastníci seznámili se třemi firemními hodnotami a také s hodnotami vedení JYSKu: Leader, Coach a Communicator. 

"Skvěle jsme s u toho bavili. V JYSKu pracuji dostatečně dlouho na to, abych znala spoustu různých reálných příkladů našich hodnot a vedení v praxi, takže jsem je využila, aby bylo školení co nejrelevantnější. Školení bylo intenzivní, a to jak pro mě jako lektorku, tak i pro účastníky, kteří byli na konci opravdu unavení, protože dostali obrovskou spoustu podnětů k přemýšlení," říká Line. 

Po školení v Dánsku pod Lininým dohledem si franšízanti poznatky ze školení vzali s sebou domů, aby mohli svým kolegům předat tutéž lekci s využitím filozofie Train The Trainer. Do června 2023 absolvovaly svá lokální školení s úspěchem všechny zúčastněné země. 

"Nejdůležitější je, aby trénink o hodnotách neodpřednášeli jen jednou a hned vzápětí všechno pustili z hlavy. Školení musejí mít strukturu a musejí na ně navazovat další následné tréninky a téměř každodenní diskuse, aby se hodnoty neustále udržovaly a zůstaly živé," říká Line. 

Součást franšízové strategie 

Jak říká Frederik Kåre Kroun, Franchise Director JYSKu, jsou tato školení přirozeným dalším krokem k tomu, aby se franšízanti ještě více začlenili do společnosti. 

"V posledních letech se franšízanti výrazně přiblížili JYSKu z hlediska sortimentu, konceptu prodejen i marketingu. Dosud jsme se však příliš nezaměřovali na lidské zdroje a školení. Hodnoty JYSKu a školení obecně jsou nyní základním stavebním kamenem naší franšízové strategie a obchodního plánu. Na základě zpětné vazby ze školení můžeme pouze konstatovat, že to funguje a že to mělo úspěch. Naši franšízanti se cítí mnohem více jako součást JYSKu, a to je důležitý faktor pro to, abychom dokázali plnit náš hlavní cíl - tedy zajistit, aby si zákaznící ve všech zemích odnášeli z nákupu stejný zážitek," říká. 

V průběhu finančního roku 24 pojede franšízové oddělení podle plánu a proškolí zbývající franšízové země, z nichž už školení venované hodnotám a vedení v listopadu absolvovaly Kuvajt a Malta. Vzhledem k úspěchu plánuje franšízové oddělení ve spolupráci s oddělením lidských zdrojů do budoucna další relevantní školení.