JYSK posiluje důraz na zážitek z nákupu novou vedoucí pozicí
Datum:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategorie: Attractive Stores , Careers & HR , Customer Service , Sales Growth
Překlad: www.languagewire.com
Od roku 2015 pracuje Carsten Nørgreen Weinkouff neustále na vylepšování zážitku zákazníků z nákupu v JYSKu. Nyní chce jako Executive Vice President ještě více usilovat o další zvyšování prodejů a komerční atraktivity.
Když Carsten Nørgreen Weinkouff dostal nabdku nastoupit v JYSKu na pozici Executive Vice President, nemusel nad jejím přijetím dlouho přemýšlet. Zcela přirozeně tím převzal větší odpovědnost za rozvoj maloobchodu, ale do jeho odpovědností byly přidány také služby zákazníkům a Business to Business. Obě tyto oblasti pro něj byly poměrně neznámé.
"Vždycky jsem si říkal, že když přijde výzva, měla by se přijmout. Máme velmi kompetentní ředitele, což znamená, že nemusím být odborníkem přes všechny podrobnosti. Mým úkolem je zaměřovat se na to, jak se můžeme ještě zlepšit, a zajistit správný směr v úzké spolupráci s našimi manažery a řediteli. V neposlední řadě chci přispět k tomu, abychom i nadále byli otevření novým příležitostem a nespokojili se s těmi stávajícími," říká.
Od učně až k výkonnému viceprezidentovi
Z praktikanta až na výkonného viceprezidenta a bez jiného vzdělání kromě vyučení se Carsten vyšplhal po kariérním žebříku staromódním způsobem, když postupně prokazoval výsledky.
Svou kariéru zahájil jako učeň v maloobchodním sportovním řetězci Intersport, poté přešel k Bestselleru, dalšímu velkému dánskému maloobchodnímu prodejci módního zboží. Zde zpočátku pracoval ve skladu a skončil jako Regional Retail Manager v kombinaci s globální odpovědností za koncept a vizuální merchandising, načež v roce 2015 nastoupil do JYSKu jako Store Design Manager.
V té době už spatřila světlo světa pilotní prodejna pro JYSK Store Concept 3.0 a Carsten byl brzy pověřen zaváděním konceptu jako nový Retail Development Director. Byl to projekt, který přesně odpovídal jeho zájmu a zkušenostem.
"Přišel jsem z Bestselleru, kde se pečlivě promýšlel každý drobný detail, protože většina prodejen byla umístěna v centrech měst s konkurencí všude. V JYSKu musely prodejny samozřejmě vypadat skvěle, ale nejdůležitější bylo vystavit co nejvíce výrobků. Tady jsem viděl prostor pro zlepšení," říká.
Carsten Nørgreen Weinkouff
- Věk: 46 let
- Soukromí: Žije se svou ženou Anne a třemi dětmi
- Zájmy: Umění, interiérový design, design, architektura, estetika, jóga, crossfit, otužování a horské kolo
- Vzdělání: Učňovská příprava v prodejně
- Kariéra
- Učeň, Intersport
- Sales Assistant, Decathlon / Sportmaster
- Project Manager, Siemens Arene
- Zaměstnanec logistiky, VILA
- Retail Assistant, VILA
- Country Retail Manager, VILA
- Head of Retail, VILA
- Country Chain Manager VERO MODA Retail
- Regional Manager, Concept and Visual Merchandising Responsible, VERO MODA Retail
- Store Design Manager, JYSK
- Retail Development Director, JYSK
- Executive Vice President Retail Development, Customer Service and Business to Business, JYSK
Největší projekt v kariéře
Za osm let, co Carsten v JYSKu pracuje, bylo největším projektem navrhování a zavádění Store Conceptu 3.0. Příležitost ovlivnit tento projekt i rozvoj jeho vlastního týmu ho naplňují uspokojením.
"Mít vliv a přispívat něčím, v co věřím, aby se podnik dále zlepšoval, je pro mě velká motivace. V JYSKu si opravdu vážím jeho obchodního přístupu, který mi dává možnost zjistit potenciál, připravit si nápady a představit je vedení a dostat zelenou, abych to mohl zkusit," říká.
Experimentování chce ve své nové roli jako Executive Vice President rovněž podporovat.
"Samozřejmě bychom neměli zkoušet nové věci bez předchozího výzkumu, ale chtěl bych, abychom si při testování konceptů, nových funkcí a vzhledů troufli být odvážnější. Vždy bychom měli být zvědaví, co se bude dít dál. Zároveň věřím, že nám prospěje dělat víc místních úprav, než děláme dnes, aniž by se tím snížila naše efektivita," říká Carsten.
