Rebrendiranje Austrije: “Ništa se bolje nije moglo dogoditi”
Datum:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategorija: Attractive Stores , Sales Growth
Prevod: www.languagewire.com
Sad je prošla jedna i pol godina otkako su sve prodavnice u Austriji promijenile naziv iz DÄNISCHES BETTENLAGER u JYSK. Portal GOJYSK.com je posjetio Austriju da bi saznao kako se promjena odvila iz ugla kolega iz prodavnice.
Nakon 20 i pol godina uz DÄNISCHES BETTENLAGER u Austriji i poznavanje brenda kod oko 96 posto austrijskog stanovništva, odlučeno je da se sve prodavnice rebrendiraju u JYSK uz stupanje na snagu 1. oktobra 2020.
Sada je prošla godina i pol, uspostavljeni su novi naziv, asortiman i radne procedure, a sveukupni dojam kolega iz austrijskih prodavnica je jasan.
“Ništa se bolje nije moglo dogoditi”, kaže Bianca Ringhofer, Store Manager u prodavnici JYSK Fürstenfeld, Austrija.
Izvrsna podrška za ONE JYSK
Portal GOJYSK.com je posjetio dvije prodavnice u Austriji krajem marta 2022., odmah nakon što su objavljeni rezultati ankete Employee Satisfaction Survey. U Austriji je tačka “JYSK Values” dobila 85 od 100 bodova, a “ONE JYSK” 87 od 100. Ovdje su se austrijske kolege složile s izjavama kao što su “Moj tim podržava spajanje JYSKa i DBLa” i “Poistovjećujem se s JYSKovim vrijednostima”.
Sama promjena naziva je naravno bila uzbudljiva i s mnogo promjena, ali je promjena naziva uglavnom prihvaćena pozitivno.
“Za vrijeme promjene smo naravno razmišljali “Kako će to ići?”, ali se trenutak činio pogodan, a rebrendiranje se vrlo brzo završilo. I smatram da smo od početka vidjeli rezultate. Sada privlačimo mnogo više mlađih kupaca”, kaže Bianca.
Više vremena za kupce
Austrija
- DÄNISCHES BETTENLAGER otvara svoju prvu prodavnicu u Austriji u Vocklabrucku 4.aprila 2000.
- Sve prodavnice DÄNISCHES BETTENLAGER u Austriji mijenjaju naziv u JYSK 1. oktobra 2020.
Radno vrijeme je također optimizirano. Uvođenje sistema MYJYSK, Click & Collect, pametnih telefona i elektroničkih naljepnica za police je uštedilo mnogo vremena na zadacima i dovelo je do povećanja vremena za kupce.
“Zaista to cijenim. Sada je kupcima mnogo lakše dobiti pregled prodavnice, a mnogo proizvoda pronađu sami. Ali također imamo mnogo više vremena da im pomognemo”, kaže Melanie Kaal, Deputy Store Manager u prodavnici JYSK Gänserndorf, Austrija.
A rebrendiranje je također dovelo do isključivo pozitivnih reakcija kupaca. Posebno doživljavaju poboljšavanje kategorija kućanskog pribora i kupatila kao i mnogo više izloženog namještaja u prodavnicama.
“Kupci su veoma uzbuđeni kada prvi put uđu u prodavnicu. Čujemo da su mnogi proizvodi bolji i da izgledaju bolje. Moderniji asortiman također dobiva mnogo pohvala”, kaže Melanie.
