Reformulação da marca na Áustria: "Nada melhor poderia ter acontecido"

Já passou um ano e meio desde que todas as lojas na Áustria mudaram de nome de DÄNISCHES BETTENLAGER para JYSK. A GOJYSK.com visitou a Áustria para saber como os colegas da loja encararam a mudança.

Após 20 anos e meio com a DÄNISCHES BETTENLAGER na Áustria e um conhecimento da marca de cerca de 96% entre a população austríaca, decidiu-se mudar a marca de todas as lojas para JYSK a partir de 1 de outubro de 2020.

Já passou um ano e meio e o novo nome, a variedade de produtos e os procedimentos de trabalho já foram estabelecidos e a impressão geral dos colegas austríacos é clara.

"Nada melhor poderia ter acontecido", afirma Bianca Ringhofer, Store Manager na JYSK Fürstenfeld, Áustria.

Excelente apoio para a ONE JYSK

A GOJYSK.com visitou duas lojas na Áustria no final de março de 2022, logo após a publicação dos resultados do Inquérito de Satisfação dos Colaboradores. Na Áustria, o ponto "Valores da JYSK" obteve 85 em 100, e "ONE JYSK" obteve 87 em 100. Aqui, os colegas austríacos concordaram com afirmações como "A minha equipa apoia a fusão entre a JYSK e o DBL" e "Identifico-me com os Valores JYSK".

A própria mudança de nome foi obviamente empolgante e com muitas mudanças, mas em geral a mudança de nome foi recebida positivamente.

"No momento da mudança, pensámos "Como será?", mas a oportunidade parecia ser a indicada e a mudança de marca foi realizada muito rapidamente. E acho que já vimos os resultados desde o início. Agora estamos a atrair mais clientes jovens", afirma Bianca.

Mais tempo para os clientes

O dia de trabalho também foi otimizado. A introdução de MYJYSK, Click & Collect, smartphones e etiquetas de prateleira eletrónicas poupou muito tempo em tarefas e deixou mais tempo para atender os clientes.

"Gosto muito. Agora também é muito mais fácil para os clientes obterem uma visão geral na loja e encontrarem muitos produtos sozinhos. Mas também temos muito mais tempo para os ajudar", afirma Melanie Kaal, Deputy Store Manager na JYSK Gänserndorf, Áustria.

E a mudança da marca também conduziu apenas a reações positivas dos clientes. Estão especialmente a experimentar uma atualização das categorias de artigos para o lar e banho, bem como muito mais mobiliário em exposição nas lojas.

"Os clientes ficam muito entusiasmados quando entram pela primeira vez na loja. Ouvimos muito que os produtos são melhores e têm melhor aspeto. O sortido mais moderno também é elogiado", afirma Melanie.