Rebranding Østrig: "Der kunne ikke være sket noget bedre"

Det er nu halvandet år siden, at alle butikker i Østrig skiftede navn fra DÄNISCHES BETTENLAGER til JYSK. GOJYSK.com besøgte Østrig for at høre, hvordan hverdagen har ændret sig fra butikskollegernes perspektiv.

Efter 20 et halvt år med DÄNISCHES BETTENLAGER i Østrig og et brandkendskab omkring 96 procent blandt den østrigske befolkning, blev det besluttet at omlægge alle butikker til JYSK med virkning fra 1. oktober 2020.

Nu er der gået halvandet år, og nyt navn, sortiment og arbejdsgange er faldet på plads, og helhedsindtrykket fra østrigske butikskolleger er positivt.

"Der kunne ikke være sket noget bedre," siger Bianca Ringhofer, Store Manager i JYSK Fürstenfeld, Østrig.

Stor støtte til ONE JYSK

GOJYSK.com besøgte to butikker i Østrig sidst i marts 2022, lige efter at resultaterne fra Employee Satisfaction Survey blev offentliggjort. I Østrig fik punktet "JYSK Values" 85 ud af 100, og "ONE JYSK" scorede 87 ud af 100. Her var østrigske kolleger enige om udsagn som "Mit team støtter fusionen af JYSK og DBL" og "Jeg identificerer mig med JYSK Values”.

Selve navneskiftet var selvfølgelig spændende og med mange ændringer, men generelt blev rebrandingen positivt modtaget.

"På tidspunktet for skiftet tænkte vi selvfølgelig "Hvordan bliver det?", men timingen virkede rigtig, og rebrandingen blev gennemført meget hurtigt. Og jeg synes, at vi har set resultaterne fra begyndelsen. Nu tiltrækker vi langt flere yngre kunder,” siger Bianca.

Mere tid til kunderne

Arbejdsdagen er også blevet optimeret. Introduktionen af MYJYSK, Click & Collect, smartphones og elektroniske hyldelabels har sparet meget tid på opgaver og ført til mere tid til kunderne.

"Jeg sætter virkelig pris på det. Det er også meget nemmere for kunderne at få sig et overblik i butikken, og de finder selv rigtig mange produkter. Men vi har også meget mere tid til at hjælpe dem,” siger Melanie Kaal, Deputy Store Manager i JYSK Gänserndorf, Østrig.

Og rebrandingen har også kun ført til positive reaktioner fra kunderne. De oplever især en forandring i kategorierne homeware og bath samt mange flere møbler udstillet i butikkerne.

”Kunderne er meget begejstrede, når de kommer ind i butikken for første gang. Vi hører meget om, at produkterne er bedre og ser bedre ud. Det mere moderne sortiment får også meget ros,” siger Melanie.