Naamsverandering in Oostenrijk: "Er had niets beters kunnen gebeuren"

Het is nu anderhalf jaar geleden dat in alle winkels in Oostenrijk de naam DÄNISCHES BETTENLAGER werd veranderd in JYSK. GOJYSK.com bezocht Oostenrijk om te horen hoe de collega's in de winkels de verandering hebben ervaren.

Na 20 en een half jaar met DÄNISCHES BETTENLAGER in Oostenrijk en een naamsbekendheid van ongeveer 96 procent onder de Oostenrijkse bevolking, werd besloten om vanaf 1 oktober 2020 de naam van alle winkels te veranderen in JYSK.

Er is nu anderhalf jaar verstreken, men is gewend aan de nieuwe naam, het assortiment en de werkprocedures, en de algemene indruk van de Oostenrijkse collega's in de winkels is duidelijk.

"Er had niets beters kunnen gebeuren", zegt Bianca Ringhofer, Store Manager bij JYSK Fürstenfeld, Oostenrijk.

Grote steun voor ONE JYSK

GOJYSK.com bezocht eind maart 2022 twee winkels in Oostenrijk, net nadat de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek waren gepubliceerd. In Oostenrijk kreeg 'JYSK Values' 85 van de 100 punten en 'ONE JYSK' 87 van de 100 punten. Hier waren de Oostenrijkse collega's het eens met uitspraken als "Mijn team steunt de fusie van JYSK en DBL" en "Ik identificeer me met de JYSK Values".

De naamsverandering zelf was natuurlijk spannend en bracht veel veranderingen met zich mee, maar over het algemeen werd de naamsverandering positief ontvangen.

"Op het moment van de verandering dachten we natuurlijk: hoe zal het gaan? Maar de timing leek goed en de rebranding werd zeer snel afgerond. En ik denk dat we vanaf het begin de resultaten hebben gezien. We trekken nu veel jongere klanten aan", vertelt Bianca.

Meer tijd voor de klant

Ook is de werkdag geoptimaliseerd. Door de invoering van MYJYSK, Click & Collect, smartphones en elektronische schaplabels kosten taken veel minder tijd en is er meer tijd voor de klant.

"Ik waardeer het echt. Het is voor klanten nu ook veel gemakkelijker om een overzicht te krijgen in de winkel en ze vinden veel producten zelf. Maar we hebben ook veel meer tijd om hen te helpen", zegt Melanie Kaal, Deputy Store Manager bij JYSK Gänserndorf, Oostenrijk.

En de rebranding heeft ook alleen maar positieve reacties van klanten opgeleverd. Ze merken vooral dat de categorieën woonaccessoires en badartikelen zijn bijgewerkt en dat er veel meer meubels in de winkels te zien zijn.

"De klanten zijn erg enthousiast als ze voor het eerst de winkel binnenkomen. We krijgen vaak te horen dat de producten beter zijn en er beter uitzien. Het modernere assortiment krijgt ook veel lof", aldus Melanie.