Ausztriai arculatváltás: „Nem is alakulhattak volna jobban a dolgok.”

Az osztrák áruházak immár másfél éve váltottak a DÄNISCHES BETTENLAGER névről JYSK-re. A GOJYSK.com Ausztriába látogatott, hogy megtudja, hogyan élték meg az áruházi munkatársak a változást.

Ausztriában 20 és fél évig viselték az áruházak a DÄNISCHES BETTENLAGER nevet, és nagyjából 96 százalékos volt a márkaismertség az osztrák lakosság körében. A vállalat azonban úgy döntött, hogy 2020. október 1-jétől valamennyi áruház JYSK néven működik tovább.

Azóta másfél év telt el, és az új névvel és választékkal együtt az új munkafolyamatok is megszokottá váltak. Az osztrák áruházi munkatársak egységes üzenetet közvetítettek.

„Nem is alakulhattak volna jobban a dolgok” – hangsúlyozza Bianca Ringhofer, aki Store Managerként dolgozik az ausztriai JYSK Fürstenfeld áruházban.

A ONE JYSK koncepció jelentős támogatást élvez

A GOJYSK.com 2022 márciusának végén, a munkavállalói elégedettségi felmérés eredményeinek nyilvánosságra hozatala után két áruházat látogatott meg Ausztriában. Ausztriában a „JYSK értékei” részre a 100-ból 85, a „ONE JYSK” szakaszra pedig 100-ból 87 pontot adtak a munkavállalók. Az osztrák kollégák egyetértettek például a következő állításokkal. „A csapatom támogatja a JYSK és a DBL egyesülését” és „Tudok azonosulni a JYSK értékeivel”.

A névváltoztatás természetesen izgalmas volt, és sok változással járt, de általánosságban véve pozitív fogadtatásra lelt.

„Természetesen a változás bevezetésekor azt gondoltuk, hogy »Mégis hogyan zajlik majd ez?«, de az időzítés ideálisnak tűnt, az arculatváltást pedig gyorsan lebonyolítottuk. Úgy gondolom, már a kezdetektől fogva láthatóak voltak az eredmények. Most már sokkal több fiatal vásárlót vonzunk az áruházakba” – meséli Bianca.

Több idő jut a vásárlókra

A munkanapot is optimalizálták. A MYJYSK, a Click & Collect, az okostelefonok és az elektronikus polccímkék bevezetése sok időt takarít meg a feladatok elvégzése során, ezért több idő marad a vásárlókra.

„Ezt nagyra értékelem. A vásárlók így sokkal könnyebben átláthatják az üzletet, és sok terméket önállóan is megtalálnak. Viszont arra is több idő jut, hogy segítsünk nekik” – fejti ki Melanie Kaal, aki Deputy Store Manager pozíciót tölt be az ausztriai JYSK Gänserndorf áruházban.

Az arculatváltás kizárólag pozitív reakciókat váltott ki a vásárlókból. Különösen a háztartási termékek és a fürdőszoba kategóriák frissülnek, illetve jóval több bútort mutatunk be az üzletekben.

„A vásárlók láthatólag nagyon izgatottak, amikor először lépnek be az üzletbe. Gyakran említik meg, hogy a termékek jobbak és szebb a megjelenésük. A modernebb választékot is nagyon dicsérik” – meséli Melanie.