Rebranding Austria: "Era la cosa migliore che ci potesse accadere"

È ormai trascorso un anno e mezzo da quando tutti i negozi in Austria hanno cambiato nome da DÄNISCHES BETTENLAGER a JYSK. GOJYSK.com si è recato in Austria per scoprire come questo cambiamento è stato percepito dai colleghi dei negozi.

Dopo 20 anni e mezzo con DÄNISCHES BETTENLAGER in Austria e una conoscenza del marchio pari a circa il 96% della popolazione austriaca, dal 1° ottobre 2020 è stato deciso di cambiare il marchio di tutti i negozi in JYSK.

A distanza di un anno e mezzo, il nuovo nome, l'assortimento e le procedure di lavoro si sono stabilizzati e l'impressione generale dei colleghi austriaci è chiara.

"Era la cosa migliore che ci potesse accadere", afferma Bianca Ringhofer, Store Manager di JYSK Fürstenfeld, Austria.

Grande supporto per ONE JYSK

GOJYSK.com ha visitato due negozi in Austria alla fine di marzo 2022 subito dopo la pubblicazione dei risultati del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. In Austria, il punteggio "JYSK Values" ha ottenuto 85 su 100, mentre "ONE JYSK" ha ottenuto 87 su 100. Qui, i colleghi austriaci hanno concordato su affermazioni quali "Il mio team supporta la fusione di JYSK e DBL" e "Mi identifico con i valori JYSK".

Il cambio di nome è stato ovviamente entusiasmante e ha comportato un gran numero di cambiamenti, ma in generale è stato accolto positivamente.

"All'epoca del cambiamento, ovviamente, abbiamo pensato "Come sarà?", ma la tempistica sembrava corretta e il rebranding è stato completato in tempi molto rapidi. E abbiamo visto i risultati fin dall'inizio. Ora attiriamo un numero sempre maggiore di clienti più giovani", afferma Bianca.

Più tempo per i clienti

Anche la giornata lavorativa è stata ottimizzata. L'introduzione di MYJYSK, Click & Collect, smartphone ed etichette elettroniche per scaffali ha permesso di risparmiare molto tempo sulle attività, lasciando più tempo a disposizione per i clienti.

"Lo apprezzo davvero molto. Ora è molto più facile per i clienti avere una visione d'insieme in negozio, e trovano molti prodotti da soli. Ma abbiamo anche molto più tempo per aiutarli", afferma Melanie Kaal, Deputy Store Manager di JYSK Gänserndorf, Austria.

Inoltre, i clienti hanno espresso solo reazioni positive sul rebranding. In particolare stanno sperimentando un aggiornamento nelle categorie articoli per la casa e bagno, oltre a molti altri mobili esposti nei negozi.

"I clienti sono molto entusiasti quando entrano in negozio per la prima volta. Sentiamo dire spesso che i prodotti sono migliori e hanno un aspetto migliore. Viene molto apprezzato anche l'assortimento più moderno", racconta Melanie.