Itävallan uudelleenbrändäys: "Parempaa ei olisi voinut tapahtua"

Nyt on puolitoista vuotta siitä, kun kaikki Itävallan myymälät muuttivat nimensä DÄNISCHES BETTENLAGERista JYSKiksi. GOJYSK.com vieraili Itävallassa katsomassa, miten muutos on toteutunut myymäläkollegoiden näkökulmasta.

Kun DÄNISCHES BETTENLAGER oli toiminut Itävallassa 20 ja puoli vuotta ja brändin. tunnettuus Itävaltalaisten keskuudessa oli noin 96 prosenttia, päätettiin kaikki myymälät brändätä uudelleen JYSKiksi 1. lokakuuta 2020 alkaen.

Nyt puolitoista vuotta on kulunut ja uusi nimi, valikoima ja työtavat ovat vakiintuneet, ja Itävallan myymäläkollegoiden yleisvaikutelma on selvä.

"Parempaa ei olisi voinut tapahtua", sanoo Bianca Ringhofer, Store Manager Itävallan Fürstenfeldin myymälässä.

Hieno tuki ONE JYSKille

GOJYSK.com vieraili kahdessa Itävallan myymälässä maaliskuun 2022 lopussa heti henkilöstötyytyväisyystutkimuksen tulosten julkistamisen jälkeen. Itävallassa kohta "JYSKin arvot" sai 85 pistettä sadasta ja kohta "ONE JYSK" sai 87 pistettä sadasta. Itävaltalaiset kollegat olivat yhtä mieltä seuraavanlaisista väittämistä: "Tiimini tukee JYSKin ja DBL:n yhdistymistä" ja "Samaistun JYSKin arvoihin".

Nimenvaihdos itsessään oli tietenkin jännittävä, ja siihen liittyi paljon muutoksia, mutta yleisesti ottaen se otettiin myönteisesti vastaan.

"Muutoksen hetkellä ajattelimme tietysti, "Miten se onnistuu?", mutta ajoitus tuntui oikealta ja uudelleenbrändääminen saatiin päätökseen hyvin nopeasti. Uskon, että olemme nähneet tulokset alusta alkaen. Nyt houkuttelemme paljon nuorempia asiakkaita", Bianca sanoo.

Enemmän aikaa asiakkaille

Myös työpäivä on optimoitu. MYJYSKin, Click & Collectin, älypuhelinten ja elektronisten hyllymerkkien käyttöönotto on säästänyt paljon aikaa tehtävissä ja jättänyt enemmän aikaa asiakkaita varten.

"Arvostan sitä todella paljon. Asiakkaat saavat nyt myös paljon helpommin yleiskuvan myymälästä, ja he löytävät paljon tuotteita itse. Mutta meillä on myös paljon enemmän aikaa auttaa heitä", sanoo Melanie Kaal, Deputy Store Manager JYSKin myymälässä Itävallan Gänserndorfissa.

Uudelleenbrändäys on saanut asiakkailta pelkästään myönteistä palautetta. Heidän kannaltaan erityisesti kodin varusteiden ja kylpytuotteiden kategoriat ovat uudistuneet. Lisäksi huonekaluja on paljon enemmän esillä myymälöissä.

"Asiakkaat ovat erittäin innoissaan saapuessaan myymälään ensimmäistä kertaa. Meille kerrotaan usein, että tuotteet ovat parempia ja näyttävät paremmilta. Modernimpi valikoima saa myös paljon kehuja", Melanie sanoo.