JYSK, tüm Avrupa'da Black Friday hazırlıklarına başladı!
Black Friday Avrupa'da çoktan başlamışken, bazı JYSK ülkelerinin bu yoğun döneme nasıl hazırlandıklarını inceledik.
Black Friday, JYSK'un müşterilerine tüm harika teklifleri sunmak için organizasyondaki herkesin muazzam bir çaba göstermesini gerektiriyor. İşte bir müşteri hizmetleri merkezinin, bir mağazanın ve bir dağıtım merkezinin artan sipariş sayısıyla nasıl ilgilendiğine bir bakış.
Müşteri Hizmetleri Merkezi - Yunanistan:
Yunanistan'ın Atina kentindeki müşteri hizmetleri merkezinde, bu yıl Black Friday döneminin normalden daha yoğun geçmesi bekleniyor.
Yunanistan Müşteri Hizmetleri Müdürü Stefanos Migas, "Bu yıl online siparişlerde %40'ın üzerinde bir artış bekliyoruz" diyor. "En temel unsur hazırlıktır, bu nedenle Black Friday'e nasıl hazırlandığımızın iki ayağı vardır: Lojistik için toplantılar ve ekip içindeki hazırlık. Lojistik ortaklarımızla, her iki tarafın da hacim açısından günlük ve haftalık beklentileriyle uyumlu olmak için görüşüyoruz."
"Ekibimiz içinde hazırlıklar da önceden başlıyor, çünkü ekstra çalışma saatlerini nasıl karşılayacağımızı bulmamız gerekiyor. Ayrıca perakende ve B2B departmanımızdan yardımcı olması için birkaç kişi daha getirmeyi umuyoruz," diyor Stefanos.
Mağaza - İsveç:
İsveç'teki JYSK Ingelsta Mağaza Müdürü Louise Åhman ve ekibi, Black Friday hazırlıklarını tüm hızıyla sürdürüyor.
"Bu yıl işletmeler arası bir etkinliğe yatırım yapıyoruz, bu nedenle bölgedeki yerel girişimcileri bizzat davet ederek, mağazayı ziyaret ettiklerinde onlarla konuşarak ve ayrıca arayarak tüm hızıyla çalışıyoruz" diyor.
Mağaza ekibi, önceki yıllarda olduğu gibi Black Friday satışları için net hedeflere ve bu hedeflere ulaşmak için keskin bir plana sahip.
"Black Friday'den başlamasından birkaç hafta önce bahsediyoruz. Mağazadaki tüm çalışanlar gerçekten heyecanlı ve hedeflerini belirlediler. Black Friday haftasında en iyi performansımızı gösterebileceğimizden eminiz," diyor Louise.
Dağıtım Merkezi – Bulgaristan:
Bulgaristan'ın Bozhurishte kentindeki JYSK dağıtım merkezinde çalışanlar, bu yılki talebi son derece koordineli bir çabayla karşıladılar.
Bulgaristan'daki Online Departman Müdürü Valeri Ninov, "Önceki yıllardaki deneyimlerimiz bize talebi karşılamak için malları önceden hazırlamanın önemini öğretti. Ayrıca, çalışanların görevlerini kolaylaştırmak ve iş gününü daha sorunsuz hale getirmek için el tipi tarayıcıları başarıyla uyguladık. Geleneksel olmayan yöntemler kullanmak, konfor alanımızın dışına çıkmamıza ve süreçleri gerekli sipariş hacimlerini karşılayacak şekilde uyarlamamıza yardımcı oldu" diyor.
