Zmena značky v Rakúsku: „Nič lepšie sa nemohlo stať“
Dátum:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategória: Attractive Stores , Sales Growth
Už je to jeden a pol roka, odkedy všetky predajne v Rakúsku zmenili názov z DÄNISCHES BETTENLAGER na JYSK. Redakcia GOJYSK.com navštívila Rakúsko, aby zistila, ako zmenu vnímajú kolegovia z predajní.
Po 20 a pol roku so značkou DÄNISCHES BETTENLAGER, ktorú v Rakúsku poznalo okolo 96 percent populácie, bolo rozhodnuté, že od 1. októbra 2020 sa všetky predajne premenujú na JYSK.
Od zmeny uplynul rok a pol, nový názov, sortiment a pracovné postupy sa ustálili a celkový dojem rakúskych kolegov predajne je jasný.
„Nič lepšie sa nemohlo stať,“ hovorí Bianca Ringhofer, vedúca predajne v JYSK Fürstenfeld, Rakúsko.
Skvelá podpora pre ONE JYSK
GOJYSK.com navštívil dve predajne v Rakúsku koncom marca 2022, tesne po zverejnení výsledkov prieskumu spokojnosti zamestnancov. Rakúsko dosiahlo v kategórii „Hodnoty JYSKu“ 85 zo 100 bodov a v kategórii „JEDEN JYSK“ 87 zo 100 bodov. Rakúski kolegovia sa zhodli na tvrdeniach ako „Môj tím podporuje zlúčenie JYSKu a DBL“ a „Stotožňujem sa s hodnotami JYSKu“.
Samotná zmena názvu bola samozrejme veľká udalosť a priniesla množstvo zmien, no vo všeobecnosti bola zmena názvu prijatá pozitívne.
"Počas procesu zmeny sme si samozrejme kládli otázku "Aké to bude?", ale načasovanie sa zdalo správne a rebranding bol dokončený veľmi rýchlo. A myslím si, že výsledky boli viditeľné od začiatku. Teraz sme lákadlom pre oveľa viac mladších zákazníkov,“ hovorí Bianca.
Viac času pre zákazníkov
rakúsko
- 4. apríla 2000 otvára DÄNISCHES BETTENLAGER svoj prvý obchod v Rakúsku vo Vocklabrucku.
- 1. októbra 2020 sa všetky predajne DÄNISCHES BETTENLAGER v Rakúsku premenujú na JYSK.
Došlo k optimalizácii pracovného dňa. Zavedenie MYJYSK, Click & Collect, smartfónov a elektronických štítkov ušetrilo veľa času venovaného taskom a viedlo k získaniu času pre zákazníkov.
"Naozaj si to vážim. Zákazníci sa teraz oveľa jednoduchšie orientujú predajni a veľa produktov si nájdu sami. Zároveň máme oveľa viac času im pomôcť,“ hovorí Melanie Kaal, zástupkyňa vedúceho predajne v JYSK Gänserndorf, Rakúsko.
Rebranding tiež priniesol pozitívne reakcie od zákazníkov. Zmeny si všímajú najmä v kategóriách domáce potreby a kúpeľňa, a oceňujú aj oveľa viac vystaveného nábytku v predajniach.
„Pri prvej návšteve predajne sú zákazníci naozaj nadšení. Často hovoria, že výrobky sú lepšie a vyzerajú lepšie. Pochvaľujú si aj modernejší sortiment,“ hovorí Melanie.
