Zistite, ako zlepšujte prieskum ESS pracovné prostredie na Ukrajine

Na základe výsledkov prieskumu Employee Satisfaction Survey (ESS) sa spustili dôležité iniciatívy, ktoré zamestnancom z predajní v ukrajinskom hlavnom meste Kyjev zlepšujú pracovný deň.

Vo všetkých krajinách spoločnosti JYSK Nordic sa každý druhý rok vykonáva medzinárodný prieskum spokojnosti zamestnancov. Cieľom tohto prieskumu je zistiť, ako vnímajú zamestnanci prácu v spoločnosti JYSK.

Výsledky z najnovšieho prieskumu ukazujú, že sú zamestnanci spoločnosti JYSK v porovnaní s trhovým priemerom motivovanejší a spokojnejší a spoločnosť JYSK hodnotia 77 zo 100 bodov. Rovnako vysoké skóre, 77 zo 100 bodov, dosahuje spoločnosť JYSK Nordic, aj pokiaľ ide o pracovné podmienky.

Prieskum však nezisťuje len úroveň spokojnosti zamestnancov so spoločnosťou JYSK, no zhromažďuje aj ich názory a komentáre. A zatiaľ čo sú výsledky priaznivé, priama spätná väzba zamestnancov je pre ďalšie zlepšovanie situácie neoceniteľná.

Zlepšenia na Ukrajine

V kategórii „Pracovné podmienky“ skórovala Ukrajina 79 zo 100 bodov a patrí ku krajinám, v ktorých boli na základe spätnej väzby z prieskumu prijaté viaceré kroky na ďalšie zlepšenie pracovného života.

Tím GOJYSK.com navštívil spolu s Milenou Shymanskayou, Country HR Manager pre Ukrajinu, v hlavnom meste Kyjev päť predajní, aby sa o týchto zlepšeniach dozvedeli viac.

„Tieto zmeny v našich predajniach s nadšením zavádzame. Niektoré zmeny sú rozsiahlejšie než ostatné, no všetky zlepšujú pracovný deň a bezpečnosť našich kolegov na predajniach, a práve preto sú pre nás dôležité,“ vysvetľuje Milena a pokračuje:

„Zdravie a spokojnosť našich zamestnancov sú pre nás dôležité. Práve preto si ceníme spätnú väzbu z prieskumu a snažíme sa splniť čo najviac želaní a nápadov na zlepšenie.“

Nižšie si môžete pozrieť niekoľko príkladov iniciatív, ktoré sa zaviedli do predajní.

1. návšteva predajne – Mathilda, „moja osobná asistentka“

Igor Yaremko pracuje ako Sales Leader v kyjevskej predajni JYSK. S hrdosťou nám predstavuje Mathildu – nový elektronický paletový zdvíhač, ktorý výrazne zjednodušil prepravu paliet z nákladných vozidiel do predajne. Predajňa sa nachádza asi 200 metrov od miesta doručenia tovaru a trasa cez nákupné stredisko, v ktorom sa predajňa nachádza, je úzka a kľukatá.

„Zdvíhač paliet volám Mathilda – je ako moja osobná asistentka. Obzvlášť užitočná je pri týždennom príjme tovaru, no využívame ju aj v našom sklade, ktorý je veľmi úzky. Je veľmi efektívna a časovo nenáročná,“ vysvetľuje Igor.

2. návšteva predajne – Sklad od podlahy po strop

Mathilda je zhodou náhod aj meno „osobnej asistentky“ na ďalšej predajni, v ktorej pracuje Artur Kalitin ako Logistics Responsible. Sklad je tu rozmiestnený na veľmi malej ploche, v dôsledku čoho jeho police siahajú od podlahy až po strop a tovar na tých najvyšších policiach je ťažko prístupný. Predajňa preto na výpomoc dostala elektronický zdvíhač.

„Prístroj môžu všetci bezpečne používať, dokonca aj kolegovia, ktorí majú strach z výšok. Nohy a ruky musíme položiť na konkrétne miesta ešte pred spustením. Používa sa skutočne intuitívne,“ vysvetľuje Artur, pričom nám predvádza, ako ľahko sa dajú zobrať s Mathildou balíky aj z tých najvyšších políc.

3. návšteva predajne – Bezpečná vykládka

V ďalšej predajni JYSK v Hatne na predmestí Kyjeva používajú diaľkové ovládanie platformy, vďaka ktorému je príjem tovaru oveľa bezpečnejší. Predajňa má z vonkajšej strany platformu, ktorá sa používa na vykládku paliet a jej výška sa dá upraviť na rovnakú úroveň ako nákladné vozidlo.

„Platforma je v chladnejšom počasí alebo za dažďa klzká a doteraz sme na ňu museli vyskakovať a zoskakovať z nej, aby sme upravili jej výšku. Teraz je to s diaľkovým ovládaním oveľa ľahšie a bezpečnejšie, pretože môžem ovládať platformu, aj keď na nej stojím,“ vysvetľuje Alexander Panchenko, Store Manager.

4. návšteva predajne – prvá predajňa 3.0 na Ukrajine

Táto predajňa prešla nedávno rekonštrukciou a je prvou predajňou 3.0 na Ukrajine. Okrem nového pôsobivého vzhľadu má teraz predajňa aj novú kuchynku s umývadlom.

„Je skvelé, že máme priestor, kde si môžeme sadnúť a spolu sa naobedovať. Rovnako je mimoriadne efektívne, že máme v predajni aj umývadlo. Doteraz sme museli vyjsť z predajne a používať verejné toalety v nákupnom stredisku, aby sme si umyli ruky, napríklad po rozbalení tovaru,“ hovorí Denis Grunin, Sales Leader.

5. návšteva predajne – rekonštrukcia prvej ukrajinskej predajne

Posledná predajňa, ktorú sme navštívili, je prvá predajňa JYSK na Ukrajine, ktorá sa otvorila v roku 2004. Stretli sme tu Olgu Symonenko, ktorá v spoločnosti JYSK Ukrajina pracuje od jej úplného začiatku. Dnes pracuje ako Store Manager a na jej predajni prebehlo niekoľko zlepšení týkajúcich sa skladových priestorov pre inteligentnejšie procesy. Rovnako sa predĺžil aj prístrešok na vonkajšom priestore, kde sa vykladajú palety z nákladných vozidiel.

„Na Ukrajine veľa a často sneží, a preto môže byť manipulácia s paletami náročná. Chceli sme preto väčšiu zakrytú oblasť vo vonkajších priestoroch, kde prijímame tovar,“ vysvetľuje Olga.