Zie hoe MTO de werkomgeving in Oekraïne helpt verbeteren

Op basis van de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) zijn er belangrijke initiatieven geïmplementeerd die de werkdag voor winkelmedewerkers in Kiev, de hoofdstad van Oekraïne, hebben verbeterd.

Eens in de twee jaar wordt er een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd in alle JYSK Nordic-landen. Het onderzoek dient om na te gaan hoe medewerkers het werken bij JYSK ervaren.

De resultaten van het recente onderzoek laten zien dat medewerkers van JYSK aanzienlijk beter gemotiveerd en tevreden zijn dat het marktgemiddelde. JYSK behaalde bij het onderzoek een score van 77 uit 100. Ook op het gebied van arbeidsomstandigheden behaalde JYSK Nordic een score van 77 uit 100.

Het onderzoek meet niet alleen het medewerkerstevredenheidsniveau binnen JYSK, maar verzamelt ook feedback en opmerkingen van medewerkers. En hoewel de resultaten goed zijn, is juist ook de directe feedback van medewerkers erg waardevol, omdat die verdere verbeteringen mogelijk maakt.

Verbeteringen in Oekraïne

Oekraïne scoorde 79 uit 100 in de categorie 'Arbeidsomstandigheden' en is een van de landen waar op basis van de feedback van het onderzoek veel acties zijn opgestart om het arbeidsleven nog beter te maken.

GOJYSK.com bezocht vijf winkels in de hoofdstad Kiev, samen met Country HR Manager voor Oekraïne, Milena Shymanskaya, om meer te weten te komen over de verbeteringen.

"We zijn erg blij dat we deze veranderingen in onze winkels kunnen doorvoeren. Sommige veranderingen zijn groter dan andere, maar ze helpen allemaal om de werkdag voor onze collega's in de winkels beter en veiliger te maken, en dat is voor ons heel belangrijk", aldus Milena en ze voegt eraan toe:

"Het welzijn van onze medewerkers is uiteraard erg belangrijk. Daarom zijn we blij met de feedback die we via het onderzoek krijgen, en proberen we zoveel mogelijk wensen en ideeën voor verbetering te honoreren."

Hieronder zie je enkele van de vele initiatieven die in de winkels zijn geïmplementeerd.

Windelbezoek #1 – Mathilda, 'mijn persoonlijke assistent'

Igor Yaremko is Sales Leader in een JYSK-winkel in Kiev. Trots demonstreert hij Mathilda – een nieuwe elektronische palletlift die het proces voor het verplaatsen van pallets vanuit de vrachtwagen naar de winkel een stuk eenvoudiger heeft gemaakt. De winkel bevindt zich op circa 200 meter van de locatie waar de goederen worden afgeleverd, en de route door het winkelcentrum waar de winkel is gevestigd, is zowel smal als bochtig.

"Ik noem de palletlift Mathilda – mijn eigen persoonlijke assistent. Hij is heel handig als we wekelijks goederen ontvangen en we kunnen hem ook gebruiken in ons magazijn, dat erg smal is. Dat is voor ons veel effectiever en minder tijdrovend", zegt Igor.

Winkelbezoek #2 – magazijn van vloer tot plafond

Mathilda blijkt ook de naam te zijn van een 'persoonlijke assistent' in een andere winkel, waar Artur Kalitin Logistics Responsible is. Daar is zeer beperkte ruimte beschikbaar voor het magazijn, en daarom zijn er van vloer tot plafond schappen aangebracht, waardoor het lastig kan zijn om de producten op de hoogste schappen te bereiken. Daarom heeft de winkel een elektronische lift gekregen om hen te helpen.

"De machine is voor iedereen veilig te gebruiken, zelfs voor onze collega's die hoogtevrees hebben. Je moet je voeten en handen op specifieke plekken plaatsen voordat hij start. En hij is erg intuïtief om te gebruiken", legt Artur uit, terwijl hij demonstreert hoe makkelijk hij met behulp van Mathilda de pakketten van de hoogste schappen haalt.

Winkelbezoek #3 – veilig lossen

In een andere JYSK-winkel in Hatne, een buitenwijk van Kiev, maakt een mobiele afstandsbediening de inontvangstname van goederen veiliger. Buiten heeft de winkel een platform dat omhoog kan worden gebracht tot hetzelfde niveau als een vrachtwagen en dat wordt gebruikt om pallets uit de vrachtwagen te lossen.

"Het platform wordt bij koud weer of regen al gauw glad en voorheen moesten we erop en eraf springen om de hoogte van het platform af te stellen. De mobiele afstandsbediening maakt het nu veel makkelijker en veiliger, omdat ik het platform kan bedienen terwijl ik erop sta", zegt Alexander Panchenko, Store Manager.

Winkelbezoek #4 – eerste 3.0-winkel in Oekraïne

Deze winkel is onlangs vernieuwd en is de eerste 3.0-winkel in Oekraïne. De winkel ziet er niet alleen indrukwekkend uit, maar is ook uitgerust met een nieuwe keukenruimte met wasbak.

"Het is fijn dat we een ruimte hebben waar we samen kunnen lunchen. Het is ook veel effectiever dat we nu een wasbak in de winkel hebben. Voorheen moesten we de winkel verlaten en de openbare toiletten in het winkelcentrum gebruiken om de handen te wassen, bijvoorbeeld na het uitpakken van goederen", zegt Denis Grunin, Sales Leader.

Winkelbezoek #5 – make-over voor eerste Oekraïense winkel

De laatste winkel die we bezoeken, is de allereerste JYSK-winkel in Oekraïne, die in 2004 openging. Daar ontmoeten we Olga Symonenko, die al vanaf het begin bij JYSK Oekraïne werkt. Tegenwoordig is ze Store Manager en in haar winkel zijn er verbeteringen in het magazijn doorgevoerd om de processen slimmer te maken. Bovendien is buiten, waar de vrachtwagens de pallets lossen, het dak verlengd.

"In Oekraïne kan het flink sneeuwen en het kan lastig zijn om de pallets te hanteren als er overal sneeuw is. Daarom wilden we graag een grotere overdekte ruimte buiten, waar we onze goederen in ontvangst nemen", zegt Olga.