ESS pomáhá na Ukrajině zlepšovat pracovní prostředí

Na základě podnětů z průzkumu spokojenosti zaměstnanců (Employee Satisfaction Survey, ESS) se v ukrajinské metropoli Kyjevě rozjela opatření, která zdejším zaměstnancům výrazně zkvalitnila pracovní den.

Ve všech zemích JYSKu Nordic se každý druhý rok pořádá mezinárodní průzkum spokojenosti zaměstnanců. Jeho cílem je zjistit, jak se našim zaměstnancům v JYSKu pracuje.

V posledním průzkumu JYSK získal 77 bodů ze 100, což svědčí o tom, že jeho zamětnanci jsou výrazně motivovanější a spokojenější, než je průměr na trhu. Hodnocení 77 bodů ze 100 JYSK získal i za pracovní podmínky.

Kromě toho, že průzkum zjišťuje míru spokojenosti s JYSKem, také shromažďuje zpětnou vazbu a komentáře od zaměstnanců. A i když jsou výsledky pěkné, díky přímé zpětné vazbě od zaměstnanců můžeme být ještě lepší.

Ukrajinská zlepšení

V kategorii "Pracovní podmínky" Ukrajina získala 79 bodů ze 100 a je jednou ze zemí, kde jsme na základě zpětné vazby z průzkumu přistoupili k řadě opatření, která by měla pracovní život ještě dále vylepšit.

Spolu s ukrajinskou HR manažerkou Milenou Šimanskou GOJYSK.com navštívil pět prodejen v hlavním městě Kyjevě a chtěl se o nových opatřeních dozvědět více.

"Jsme opravdu rádi, že se nám podařilo tyto změny v našich prodejnách zavést. Některé jsou větší, některé menší, ale všechny přispívají k tomu, aby práce našich kolegů v prodejnách byla příjemnější a bezpečnější, a na tom nám opravdu záleží," říká Milena a pokračuje:

"Samozřejmě je pro nás velice důležité, aby se u nás zaměstnancům pracovalo dobře. Proto si vážíme zpětné vazby, kterou v průzkumu dostáváme, a snažíme se uvést do praxe co nejvíce přání a nápadů na zlepšení."

Pro příklad představujeme několik z mnoha opatření, která byla v prodejnách zavedena.

Návštěva č. 1 - Mathilda, "moje osobní asistentka"

Igor Jaremko je vedoucím prodeje v jedné z kyjevských prodejen JYSKu. Hrdě nám představuje Mathildu - nový elektrický paletový vozík, který výrazně usnadnil přepravu palet z kamionu do prodejny. Prodejna je vzdálená přibližně 200 metrů od místa dodávky zboží a cesta nákupním centrem, v němž se nachází, je úzká a klikatá.

"Novému vozíku říkám Mathilda - je to taková moje osobní asistentka. Každý týden nám pomáhá zvládnout dodávku zboží a využijeme ji i ve skladu, který máme hodně úzký. Naše práce je s ní mnohem efektivnější a méně časově náročná," říká Igor.

Návštěva č. 2 - Sklad od podlahy až ke stropu

'Osobní asistentku' Mathildu mají i na druhé prodejně, kde jako vedoucí skladu pracuje Artur Kalitin. Ve skladu tu mají hodně málo místa, a proto regály vyplňují celý prostor od podlahy až po strop a do hořejších polic je těžké dosáhnout. Prodejna tedy dostala na pomoc elektrický zvedák na palety.

"Stroj je velice bezpečný a zvládnou ho obsluhovat i kolegové, kteří mají strach z výšek. Před spuštěním musíte položit nohy a ruce na určená místa. A ovládání je krásně intuitivní," vysvětluje Artur a ukazuje nám, jak snadno s Mathildou vyzvedne zboží z nejvyšších polic.

Návštěva č. 3 - Bezpečné vyložení

Prodejna JYSKu na kyjevském předměstí Hatne zase využívá mobilní dálkové ovládání, které napomáhá větší bezpečnosti při přejímce zboží. Venku má prodejna plošinu, kterou lze při vykládání palet zvednout až na úroveň přepravního prostoru kamionu.

"V chladném či deštivém počasí může být plošina kluzká, a když jsme v minulosti potřebovali upravit výšku plošiny, museli jsme z ní vždycky nejdřív seskočit a pak vylézt zpátky. S mobilním ovladačem je vše mnohem snadnější a bezpečnější, protože mohu plošinu ovládat, přímo když na ní stojím," říká manažer prodejny Alexander Pančenko.

Návštěva č 4 - první ukrajinská prodejna 3.0

Tato prodejna nedávno prošla rekonstrukcí a je první ukrajinskou prodejnou s konceptem 3.0. Kromě úchvatného nového vzhledu dostala i novou kuchyňku s dřezem.

"Je skvělé mít tady koutek, kde můžeme společně poobědvat. Zároveň je to teď mnohem efektivnější, když přímo na prodejně máme dřez. Dřív jsme si například po vybalování zboží museli chodit mýt ruce na veřejné toalety v nákupním centru," popisuje vedoucí prodeje Denis Grunin.

Návštěva č. 5 - přeměna první ukrajinské prodejny

Na závěr jsme se vypravili do úplně první ukrajinské prodejny JYSKu, která otevřela v roce 2004. Setkáváme se tu s Olgou Symonenko, která v JYSKu na Ukrajině pracuje od samého počátku. V současné době je manažerkou prodejny, která nedávno zavedla několik opatření pro optimalizaci práce ve skladu. Venku na místě vykládky palet byla navíc prodloužena střecha.

"Na Ukrajině docela často sněží, a když je všechno zachumelené, nepracuje se s paletami zrovna snadno. Proto jsme venku mít zastřešený větší prostor pro příjem zboží," vysvětluje Olga.