ESS 2020: Pogledajte kako su vaše kolege poboljšale svoje radno mesto
Nakon najnovijeg ESS ankete (Employee Satisfaction Survey – anketa o zadovoljstvu zaposlenih) iz 2018. godine, kolege iz JYSKa su naporno radile da bi većim i malim promenama poboljšale svoje radno mesto.
U nastavku možete saznati više o tome šta su kolege do sada uradile kako bi JYSK učinile još boljim mestom za rad. Nadamo se da će vas to inspirisati da uradite isto.
STORE MANAGER ELLI PESONEN IZ JOENSUA U FINSKOJ
Na koji način ste koristili rezultate najnovijeg ESS iz 2018. godine?
Prva aktivnost je bio sastanak za celokupnim osobljem prodavnice, na kome smo napravili akcioni plan kako bismo obezbedili potrebna poboljšanja. Brzo smo postigli rezultate u nekim oblastima za poboljšanja, npr. povećali smo promenu radnih pozicija. Kada smo napravili prvi akcioni plan nakon ESS 2018, rezultate i aktivnosti smo pregledali kvartalno na sastancima u prodavnicama.
Šta ste konkretno poboljšali u svojoj prodavnici?
Počeli smo da obraćamo više pažnje na zapošljavanje i pronalaženje pravih ljudi za naš tim. Kada smo okupili željeni tim, započeli smo šestomesečni period uvođenja u zadatke i kombinovali ih sa mnoštvom provera i povratnih informacija za postojeće i nove zaposlene.
Najznačajnije poboljšanje od ESS iz 2018. godine je za mene naš timski duh. Sigurno nije bilo lako da ga izgradimo, ali smo uspeli u tome. Sada je atmosfera u našoj prodavnici tako fenomenalna da problemi izgledaju kao izazovi, a izazovi kao mogućnosti da zajedno ostvarimo pobedu.
DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER IN OPERATIONS (VOĐA OPERATIVNOG TIMA ZA PRIMOPREDAJU)
Na koji način ste koristili rezultate najnovijeg ESS iz 2018. godine?
Fokusirali smo se na oblasti koje treba poboljšati i uključili smo kolege iz različitih odeljenja, što je dovelo do više različitih projekata u odeljenju za operativu.
Šta ste konkretno poboljšali u svom odeljenju?
Jedan od primera je projekat „Accessible and Nice“ u kome su učestvovali zaposleni iz operative i IT odeljenja. Cilj projekta je povećanje efikasnosti korišćenja opreme i poboljšanje fizičkog radnog okruženja u distributivnom centru.
Kao deo ovog projekta, dizajniran je novi sistem pod nazivom „OpTrack“. To je alatka koja se, između ostalog, koristi za izveštavanje o kvarovima viljuškara. Sada imamo jednog zaposlenog koji je stalno zadužen za akumulatorsku prostoriju, zamenu i tekuće popravke opreme.
Postavili smo i info ekrane sa ažurnim informacijama o stanju viljuškara u skladištu, tako da svako može brzo i lako da pronađe potrebnu opremu.
STORE MANAGER ANDA SOPRON IZ PRODAVNICE ARAD 1 U RUMUNIJI
Na koji način ste koristili rezultate najnovijeg ESS iz 2018. godine?
ESS rezultati iz 2018. godine su doneli prijatno iznenađenje. Analiza grafikona mi je pomogla da bolje razumem kako moje kolege vide svakodnevne aktivnosti u prodavnici, šta im se posebno ne dopada i kako mogu da poboljšam uslove rada. Nakon prijema ESS rezultata, organizovala sam kratak sastanak sa kolegama, na kome smo diskutovali otvoreno o nekim problemima i, zajedno sa District Managerom sam napravila akcioni plan za njihovo rešavanje.
Šta ste konkretno poboljšali u svojoj prodavnici?
Jedna od oblasti u fokusu koje su imale nižu ocenu u prodavnici je bila bezbednost na radu – to je aspekt o kome smo razgovarali na sastanku i koji smo zatim poboljšavali tokom godine. Prva uvedena promena je bila da omogućimo da je uvek bar dvoje kolega dostupno za istovar kamiona i razmeštanje pakovanja u skladištu. Osim toga, definisali smo vremenski raspored da bismo imali najmanje dvoje kolega za prodajni deo kada su gužve.
STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN IZ BODOA U NORVEŠKOJ
Na koji način ste koristili rezultate najnovijeg ESS iz 2018. godine?
Nakon dobijanja rezultata za 2018. godinu, uočili smo da polovina naših zaposlenih oseća da na poslu nisu dovoljno iskorišćene njihove veštine i da žele više izazova na poslu. Rekli su i da promene zadataka na njihovom poslu nisu dovoljne.
Počeli smo od promena naše interne organizacije pomoću informacija iz ankete, ali i iz PDP (Personal Development Plan – lični razvojni plan) da bismo napravili novu internu organizaciju. Pružili smo im izazove i odgovornost za prostor i konceptualne promene.
Šta ste konkretno poboljšali u svojoj prodavnici?
Mnogo smo radili na obukama za prodaju i usluge i postarali se da svako bude obučen da obavlja sve uloge. Ranije je Store Manager davao povratne informacije, a sada svako radi na povratnim informacijama na JYSK način, da bismo bili sigurni da svako od nas može da raste i postane boji prodavac.
To nam je pomoglo da dobijemo zadovoljnije zaposlene, a kada su zaposleni zadovoljni, prodajemo još više.
ODELJENJE ZA NABAVKU U JYSKOVOM SEDIŠTU U DANSKOJ
Na koji način ste koristili rezultate najnovijeg ESS iz 2018. godine?
Nakon nekoliko godina u kojima je odeljenje Nabavke imalo niže ocene nego ostala odeljenja sedišta, odlučeno je da se uvede takozvana „Job Satisfaction & Motivation Group“ (grupa za zadovoljstvo i motivaciju na poslu) radi poboljšanja zadovoljstva poslom. To je postalo i deo poslovnog plana u 2018. kako bismo poboljšali naše radno okruženje. Želimo da rešimo male i velike izazove svakodnevnog posla i da pronađemo načine za poboljšanje našeg radnog okruženja.
Šta ste konkretno poboljšali u svom odeljenju?
Fokusirali smo se na poboljšanje nekih od „mekih“ faktora na koje imamo uticaj. Oni obuhvataju optimizovani plan uvođenja u posao za sve naše nove kolege. Smernice za pojedinačne kvartalne sastanke zaposlenih i njihovog direktnog menadžera. I ankete o društvenim aktivnostima odeljenja i ulazne informacije za našu grupu.
Na našim mesečnim sastancima odeljenja imamo i gostujuće govornike iz drugih odeljenja ili kompanija koji nas motivišu, a proslavljamo i veliki uspeh u kvartalu ili godini.
