ESS 2020: Подивіться, як наші колеги покращили своє робоче місце
З часу останнього ESS ( Опитування щодо задоволеності співробітників) у 2018 році колеги JYSK добре попрацювали, щоб покращити своє власне робоче місце різними способами незалежно від його розміру.
Нижче ви можете дізнатися докладніше, що наші колеги наразі зробили, щоб перетворити JYSK на ще привабливіше місце роботи. Сподіваємося, це надихатиме вас робити те саме.
STORE MANAGER ELLI PESONEN FROM JOENSUU IN FINLAND
Як ви працювали з результатами останнього опитування ESS у 2018 році?
Першим чином, ми провели загальну зустріч з усім персоналом магазину, на якій розробили план дій, щоб закріпити необхідні вдосконалення. Ми швидко досягли успіхів у деяких вдосконаленнях, наприклад, у підвищенні робочого потоку. Спершу, після створення плану дій за опитуванням 2018 ESS, ми переглядали результати й дії щокварталу під час робочих зустрічей в магазині.
Які саме вдосконалення ви здійснили у вашому магазині?
Ми почали приділяти більше уваги найманню персоналу й знаходженню ідеальних людей в нашу команду. Після того, як команду мрії було зібрано, ми почали шестимісячний період знайомства з обов'язками разом з аналізуванням і зворотним зв'язком для існуючого й нового персоналу.
Я б сказала, що найбільше вдосконалення з часу 2018 ESS — це наш командний дух. Звичайно, його було нелегко побудувати, але ми впоралися. Тепер атмосфера в магазині настільки дивовижна, що проблеми вбачаються як виклики, а виклики стають шансами перемогти — разом.
DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER IN OPERATIONS
Як ви працювали з результатами останнього опитування ESS у 2018 році?
Ми зосередилися на сферах, де потрібне вдосконалення, і залучили колег із різних відділів. Ця співпраця втілилася в багато різних проектів у відділі Operations.
Які саме вдосконалення ви здійснили у вашому відділі?
Один приклад — проект «Доступні й милі», в якому взяли участь співробітники з відділів Operations та IT. Проект був спрямований на підвищення ефективності користування обладнанням і покращення фізичних робочих умов у розподільному центрі.
Частиною проекту стала розробка нової системи під назвою «OpTrack». Цей інструмент використовується серед іншого для повідомлення про несправності в роботі навантажувачів. Тепер в акумуляторному приміщенні завжди є співробітник, відповідальний за заміну й поточний ремонт обладнання.
Ми також встановили інформаційні екрани з актуальними даними про стан навантажувачів на складі, щоб кожен міг швидко і легко знайти потрібне обладнання.
STORE MANAGER ANDA SOPRON FROM ARAD 1 IN ROMANIA
Як ви працювали з результатами останнього опитування ESS у 2018 році?
Результати 2018 ESS стали приємним сюрпризом. Аналіз даних допоміг мені краще зрозуміти, як мої колеги дивляться на щоденні справи в магазині, що їм не дуже подобається і як я можу покращити робочі умови. Після отримання результатів ESS я влаштувала невелику зустріч з колегами, де ми відкрито обговорили деякі проблеми, а тоді разом із District Manager розробили план дій, щоб їх вирішити.
Які саме вдосконалення ви здійснили у вашому магазині?
Одним із напрямків, який набрав найнижчий бал по магазині, була безпека на роботі. Цей аспект ми обговорили під час зустрічі й згодом покращили впродовж року. Перше, що я зробила, — це подбала про те, щоб для навантажування вантажівки та впорядкування товарів на складі завжди було щонайменше два співробітника. Також ми розробили погодинний план, щоб у місцях продажу було щонайменше по два співробітника під час напливу покупців.
STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN FROM BODØ IN NORWAY
Як ви працювали з результатами останнього опитування ESS у 2018 році?
Коли ми отримали результати в 2018 році, то побачили, що половина наших співробітників відчуває, що їхні навички не використовуються найкращим чином і вони прагнуть більше викликів у своїй роботі. Вони також вказали, що в їхній роботі недостатньо різноманітності.
Ми почали зі зміни внутрішньої організації, спираючись на опитування, а також на PDP (План особистісного розвитку), щоб побудувати нову внутрішню структуру. Ми створили для них виклики й наділили відповідальністю щодо простору й концептуальних оновлень.
Які саме вдосконалення ви здійснили у вашому магазині?
Ми багато працювали на тренінгах із продажів й обслуговування, дбаючи про те, щоб кожний був підготовлений виконувати всі ролі. Раніше зворотній зв'язок здійснював Store Manager, а тепер всі й кожен працює зі зворотнім зв'язком на манер JYSK, щоб бути впевненим, що можна зростати й бути кращим продавцем.
Це допомогло нам отримати більш задоволених співробітників, а коли колеги задоволені, ми продаємо ще більше.
PURCHASING DEPARTMENT AT JYSK HEAD OFFICE IN DENMARK
Як ви працювали з результатами останнього опитування ESS у 2018 році?
Через те, що протягом кількох років рейтинг відділу закупівель був нижчим за решту Head Office, було вирішено створити так звану групу з мотивації й задоволеності роботою, щоб покращити наш рівень задоволеності. Покращення робочого середовища також стало частиною нашого бізнес-плану в 2018 році. Ми хочемо охопити і великі, і малі завдання з нашої повсякденної роботи та знайти шляхи покращити наше робоче середовище.
Які саме вдосконалення ви здійснили у вашому відділі?
Ми зосередилися на покращенні деяких із «м'яких» факторів, на які ми можемо вплинути. Сюди відноситься оптимізований план ознайомлення для наших нових колег, інструкції для квартальних зустрічей один-на-один між співробітниками і їхніми безпосередніми керівниками та опитування про соціальну діяльність відділу й внесок у нашу групу.
Ще на наші щомісячні зустрічі ми запрошуємо зовнішніх спікерів, щоб надихатися результатами інших відділів і компаній, а також святкуємо найбільші досягнення за квартал і за рік.