ESS 2020: så har dina kollegor förbättrat sin arbetsplats

Sedan den senaste ESS:en (nöjdhetsundersökning för medarbetare) som gjordes 2018 har JYSK-kollegor arbetat hårt med att förbättra sin arbetsplats på flera olika sätt.

Nedan kan du få lära dig mer om vad dina kollegor har gjort för att göra JYSK till en ännu bättre arbetsplats. Förhoppningsvis kan de ge dig inspiration till att göra likadant.

STORE MANAGER ELLI PESONEN FRÅN JOENSUU I FINLAND

Hur har du arbetat med resultaten från den senaste ESS:en från 2018?

Först hade vi ett möte med alla medarbetarna där vi tog fram en åtgärdsplan för att ta itu med de nödvändigaste förbättringarna. Vi fick snabbt fram en del områden där det fanns förbättringspotential, exempelvis jobbrotationen. Med vår åtgärdsplan som utgångspunkt har vi löpande utvärderat resultaten och insatserna på våra kvartalsmöten i butiken.

Vilka konkreta förbättringar har du gjort i butiken?

Vi började med att fokusera mer på rekrytering och på att hitta rätt personer till vårt team. När drömlaget var på plats höll vi under de följande sex månaderna på med att skapa grundliga introduktioner till alla uppgifter med mycket uppföljning och feedback till både existerande och nya medarbetare.

Den mest betydelsefulla förbättringen är vår laganda. Den var inte det lättaste att bygga upp, men vi lyckades. Nu är stämningen i butiken så fantastisk att problem känns som utmaningar och utmaningar känns som möjligheter för att vinna – tillsammans.

DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER I OPERATIONS

Hur har du arbetat med resultaten från den senaste ESS:en från 2018?

Vi fokuserade på de områden som behövde förbättras och involverade kollegor från olika avdelningar, vilket resulterade i många olika projekt på Operations-avdelningen.

Vilka konkreta förbättringar har du gjort på avdelningen?

Ett exempel är projektet ”Accessible and Nice”, som involverade medarbetare från Operations och IT. Projektet gick ut på att göra det mer effektivt att använda vår utrustning och förbättra den fysiska arbetsmiljön på distributionscentralen i allmänhet.

Som en del av projektet utvecklade vi ett nytt system som kallas OpTrack. Det är ett verktyg som bland annat används till att anmäla fel på truckar. Nu finns det alltid en medarbetare i verkstaden som är ansvarig för utbyte och löpande reparation av utrustningen.

Vi satte även upp informationsskärmar som visar uppdaterad statusinformation för alla våra truckar på lagret så att alla snabbt och enkelt kan hitta nödvändig utrustning.

STORE MANAGER ANDA SOPRON FRÅN ARAD 1 I Rumänien

Hur har du arbetat med resultaten från den senaste ESS:en från 2018?

Resultaten blev en positiv överraskning, och de gav mig en bättre förståelse av hur mina kollegor upplever den dagliga aktiviteten i butiken, vad de inte var så förtjusta över och hur jag kunde förbättra situationen. Med resultaten i handen höll jag ett möte med mina kollegor, där vi diskuterade problemen öppet och lade upp en plan för förbättringar i samarbete med vår District Manager.

Vilka konkreta förbättringar har du gjort i butiken?

Ett av fokusområdena som fick en låg bedömning var säkerhet, vilket vi diskuterade på mötet och sedan förbättrade under det första året. Den första ändringen var att det alltid måste vara två kollegor som lastar av varor från en lastbil och tar in dem på lagret. Samtidigt anpassade vi Timeplan så att det finns minst två kollegor i försäljningsområdet när det är hektiskt.

STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN FRÅN BODØ I NORGE

Hur har du arbetat med resultaten från den senaste ESS:en från 2018?

När vi fick resultaten 2018 kunde vi se att hälften av medarbetarna tyckte att de inte utnyttjade sina förmågor tillräckligt mycket och att de gärna ville ha fler utmaningar i sitt arbete. De saknade också variation i arbetsuppgifterna.

Vi började med att göra om vår interna organisation med input från undersökningen, men även med input från PDP (personlig utvecklingsplan) för att göra den nya, interna organisationen. Vi gav medarbetarna utmaningar och ansvar för space och konceptuppdateringar.

Vilka konkreta förbättringar har du gjort i butiken?

Vi har arbetat mycket med försäljnings- och serviceutbildningen, och vi har försäkrat oss om att alla kan utföra alla roller. Innan var det Store Manager som gav feedback, men nu arbetar vi alla med feedback på JYSK-vis för att försäkra oss om att vi alla tillsammans kan växa och bli bättre säljare.

Allt detta har gett oss gladare medarbetare och när vi har glada medarbetare säljer vi också mer.

PURCHASING på JYSK HEAD OFFICE I DaNMARK

Hur har ni arbetat med resultaten från den senaste ESS:en från 2018?

Efter ett par år då Purchasing fick lägre poäng än resten av huvudkontoret beslutades det att upprätta en trivselkommitté för att förbättra arbetsnöjdheten. Att förbättra arbetsmiljön blev även en del av vår business plan 2018. Vi vill gärna engagera oss i både små och stora saker i vardagen och hitta lösningar som kan göra vår arbetsmiljö bättre.

Vilka konkreta förbättringar har ni gjort på avdelningen?

Vi har fokuserat på att förbättra några av de ”mjuka” faktorerna som vi har inflytande över. Det gäller en förbättrad introduktionsplan för våra nya kollegor. En mall för våra kvartalsvisa enskilda möten mellan chef och medarbetare. Och enkäter om avdelningens sociala aktiviteter och input till gruppens arbete.

På avdelningens månadsmöten har vi även med gäster som ska inspirera oss och som berättar hur man arbetar på andra avdelningar eller företag, och vi firar kvartalets och årets framgångar.