ESS 2020: Katso, miten kollegasi ovat parantaneet työpaikkaansa
Viimeisen, vuoden 2018, ESS (Employee Satisfaction Survey) -kyselyn jälkeen JYSK-kollegat ovat työskennelleet ankarasti parantaakseen omaa työpaikkaansa niin pienissä kuin suurissa asioissa.
Seuraavasta voit lukea lisää siitä, mitä kollegasi tähän saakka ovat tehneet tehdäkseen JYSKistä vieläkin paremman työpaikan. Toivottavasti se innoittaa sinua samaan.
STORE MANAGER ELLI PESONEN JOENSUUSTA
Miten olette työskennelleet vuoden 2018 ESS-tulosten pohjalta?
Ensimmäisenä toimenpiteenä pidimme koko myymälähenkilökunnan yhteisen kokouksen, jossa sovimme toimintasuunnitelmasta tarvittavien parannusten toteuttamiseksi. Joillakin alueilla, esim. lisääntynyt töiden kierrätys, saimme tuloksia nopeasti. Sen jälkeen kun vuoden 2018 ESS -toimintasuunnitelma laadittiin, olemme tarkastaneet tuloksia ja toimenpiteitä neljästi vuodessa myymälän kokouksissa.
Mitä konkreettisia parannuksia olette tehneet myymälässänne?
Aloimme kiinnittää enemmän huomiota työntekijöiden palkkaamiseen ja parhaiden henkilöiden löytämiseen tiimiimme. Kun unelmatiimi oli kasassa, aloitimme kuuden kuukauden aloitusjakson, joka sisälsi tehtävien esittelyn ja paljon seurantaa ja palautetta sekä vanhoille että uusille työntekijöille.
Sanoisin, että merkittävin parannus vuoden 2018 ESS-kyselyn jälkeen koskee tiimihenkeämme. Sen rakentaminen ei todellakaan ollut helppoa, mutta onnistuimme siinä. Nyt myymälämme ilmapiiri on niin upea, että ongelmat tuntuvat haasteilta ja haasteet mahdollisuuksilta voittaa – yhdessä.
DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER, OPERATIONS
Miten olette työskennelleet vuoden 2018 ESS-tulosten pohjalta?
Keskityimme alueisiin, joissa tarvittiin parannusta ja jotka koskivat kollegoja eri osastoista. Tuloksena on ollut monia eri projekteja Operations-osastollamme.
Mitä konkreettisia parannuksia olette tehneet osastollanne?
Yksi esimerkki on "Accessible and Nice" -projekti, johon osallistuivat Operations- ja IT-osastojen työntekijät. Projektin tavoitteena oli parantaa laitteiden käytön tehokkuutta ja fyysistä työympäristöä jakelukeskuksessa.
Osana tätä projektia suunniteltiin uusi järjestelmä nimeltään “OpTrack”. Tämä on työkalu, jota käytetään muun muassa haarukkatrukkien vikojen raportointiin. Nyt akkuhuoneessa on aina yksi työntekijä, jonka vastuulla on laitteiden vaihtaminen ja jatkuva korjaaminen.
Asensimme myös tietonäytöt, joissa on ajantasaiset tiedot varaston haarukkatrukkien tilasta, jotta jokainen löytää nopeasti ja helposti tarvitsemansa laitteet.
STORE MANAGER ANDA SOPRON. ARAD 1, ROMANIA
Miten olette työskennelleet vuoden 2018 ESS-tulosten pohjalta?
Vuoden 2018 ESS-tulokset olivat mukava yllätys. Kaavioiden analysointi auttoi minua ymmärtämään, miten kollegani näkevät päivittäiset toimensa myymälässä, mistä he eivät erityisesti pidä ja miten voin parantaa heidän työolojaan. Saatuani ESS-tulokset järjestin kollegoilleni pienen kokouksen, jossa keskustelimme avoimesti joistakin ongelmista, ja yhdessä District Managerin kanssa olen laatinut toimintasuunnitelman niiden parantamiseksi.
Mitä konkreettisia parannuksia olette tehneet myymälässänne?
Yksi painopistealueista, joka sai alhaisemmat pisteet myymälässä, oli työturvallisuus, asia, josta kokouksessa keskusteltiin ja jota on sittemmin parannettu koko vuoden ajan. Ensimmäinen tekemäni muutos oli varmistaa, että vähintään kaksi kollegaa on aina purkamassa rekkaa ja järjestämässä paketteja varastoon. Lisäksi laadimme aikataulun, jotta ruuhka-aikana myyntialueella on vähintään kaksi kollegaa.
STORE MANAGER JA DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN NORJAN BODØSTÄ
Miten olette työskennelleet vuoden 2018 ESS-tulosten pohjalta?
Kun saimme tulokset vuonna 2018, saatoimme todeta, että puolet työntekijöistämme tunsi, että eivät voineet täysin hyödyntää taitojaan tehtävässään. Ymmärsimme heidän kaipaavan enemmän haasteita työssään. He sanoivat myös, ettei työssä ollut tarpeeksi vaihtelua.
Aloimme rakentaa uutta sisäistä organisaatiota kyselyn, mutta myös PDP (Personal Development Plan) -suunnitelman pohjalta. Annoimme heille haasteita ja vastuun tilasta ja konseptien päivityksistä.
Mitä konkreettisia parannuksia olette tehneet myymälässänne?
Olemme työskennelleet paljon myynnin ja palvelun koulutuksen parissa ja varmistaneet, että jokainen saa koulutuksen kaikkiin rooleihin. Aiemmin palautetta antoi Store Manager, mutta nyt kaikki työskentelevät palautteen kanssa JYSKin tapaan. Näin varmistetaan, että kaikki kehittyvät entistä paremmiksi myyjiksi..
Tämän ansiosta meille on tyytyväisemmät työntekijät, ja kun työntekijät ovat tyytyväisiä, myymme vielä enemmän.
PURCHASING-OSASTO JYSKIN PÄÄKONTTORISSA TANSKASSA
Miten olette työskennelleet vuoden 2018 ESS-tulosten pohjalta?
Kun Purchasing oli useina vuosina saanut pääkonttorin muita osastoja huonommat pisteet, päätettiin perustaa niin sanottu ”Job Satisfaction & Motivation Group” parantamaan työtyytyväisyyttämme. Työympäristön parantamisesta tuli myös osa vuoden 2018 liiketoimintasuunnitelmaa. Haluamme hoitaa sekä pienet että suuret ongelmat jokapäiväisessä työssämme ja löytää tapoja parantaa työympäristöämme.
Mitä konkreettisia parannuksia olette tehneet osastollanne?
Olemme keskittyneet parantamaan joitakin ”pehmeitä” tekijöitä, joihin voimme vaikuttaa. Näihin kuuluu optimoitu aloitussuunnitelma uusille kollegoille. Ohjeistus neljästi vuodessa pidettävistä kahdenkeskisistä kokouksista työntekijän ja välittömän esimiehen välillä. Ja kyselyt osaston sosiaalisista toiminnoista ja palaute ryhmällemme.
Osaston kuukausikokouksiin osallistuu myös ulkopuolisia puhujia muista osastoista ja yhtiöistä. He innostavat meitä ja niinpä juhlimme menestyksellistä vuosineljännestä ja vuotta.
