ESS 2020: Sådan har dine kolleger forbedret deres arbejdsplads
Siden den seneste ESS (medarbejdertilfredshedsundersøgelse) i 2018 har JYSK-kolleger arbejdet hårdt på at forbedre deres arbejdsplads på mange forskellige måder.
Herunder kan du blive klogere på, hvad dine kolleger har gjort for at gøre JYSK til et endnu bedre sted at arbejde. Forhåbentlig kan de inspirere dig til at gøre det samme.
STORE MANAGER ELLI PESONEN FRa JOENSUU I FINLAND
Hvordan har du arbejdet med resultaterne fra den seneste ESS i 2018?
Som det første holdt vi et møde med alle medarbejdere, hvor vi lavede en action plan for at få styr på de nødvendige forbedringer. Vi fik hurtigt skabt nogle resultater, hvor der var forbedringspotentiale, eksempelvis med jobrotation. På baggrund af vores action plan har vi løbende evalueret resultater og indsatser på kvartalsmøder i butikken.
Hvilke konkrete forbedringer har du lavet i butikken?
Vi begyndte at sætte mere fokus på rekruttering og på at finde de rette folk til vores team. Da drømmeholdet var på plads, gik vi de følgende seks måneder i gang med en grundig introduktion til alle opgaver med masser af opfølgning og feedback til både eksisterende og nye medarbejdere.
Den mest betydningsfulde forbedring er vores korpsånd. Det var ikke let at få den opbygget, men vi lykkedes. Nu er stemningen i butikken så fænomenal, at problemer føles som udfordringer, og udfordringer føles som muligheder for at vinde - sammen.
DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER I OPERATIONS
Hvordan har du arbejdet med resultaterne fra den seneste ESS i 2018?
Vi fokuserede på de områder, hvor der var brug for forbedringer, og involverede kolleger fra forskellige afdelinger, hvilket har resulteret i mange forskellige projekter i Operations-afdelingen.
Hvilke konkrete forbedringer har du lavet i afdelingen?
Et eksempel er "Accessible and Nice"-projektet, som involverede medarbejdere fra Operations og IT. Projektet gik ud på at gøre det mere effektivt at bruge vores udstyr og generelt forbedre det fysiske arbejdsmiljø på distributionscentret.
Som en del af projektet designede vi et nyt system kaldet "OpTrack". Det er et værktøj, der blandt andet bruges til at melde fejl på trucks ind. Nu er der altid en medarbejder i værkstedet, som er ansvarlig for udskiftning og løbende reparation af udstyret.
Vi satte også infoskærme op, som viser opdateret information om status på alle trucks på lageret, så alle hurtigt og nemt kan finde det nødvendige udstyr.
STORE MANAGER ANDA SOPRON FRa ARAD 1 I Rumænien
Hvordan har du arbejdet med resultaterne fra den seneste ESS i 2018?
Resultaterne var en positiv overraskelse, og de gav mig en bedre forståelse af, hvordan mine kolleger oplever den daglige aktivitet i butikken, hvad de ikke var så glade for, og hvordan jeg kan forbedre forholdene. Med resultaterne i hånden holdt jeg et møde med mine kolleger, hvor vi diskuterede problemerne åbent og lagde en plan for forbedringer i samarbejde med vores District Manager.
Hvilke konkrete forbedringer har du lavet i butikken?
Et af de fokusområder, som fik en lav vurdering, var sikkerhed, som vi diskuterede på mødet og siden fik forbedret i løbet af det første år. Den første ændring var, at der altid skulle være to kolleger til at læsse varer af en lastbil og til at få dem ind på lageret. Samtidig skulle Timeplan indrettes således, at der mindst var to kolleger i salgsområdet, når der er travlt.
STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN FRa BODØ I NORge
Hvordan har du arbejdet med resultaterne fra den seneste ESS i 2018?
Da vi fik resultaterne i 2018, kunne vi se, at halvdelen af medarbejderne mente, de ikke udnyttede deres evner godt nok, og at de gerne ville have flere udfordringer i deres arbejde. De savnede også variation i arbejdsopgaverne.
Vi begyndte med at lave vores interne organisering om med input fra undersøgelsen, men også med input fra PDP (personlig udviklingsplan) for at lave den nye, interne organisation. Vi gav medarbejderne udfordringer og ansvar for space og konceptopdateringer.
Hvilke konkrete forbedringer har du lavet i butikken?
Vi har arbejdet meget med salgs- og serviceundervisningen, og vi har sikret os, at alle er oplært til at kunne udfylde alle roller. Før var det Store Manager, som gav feedback, men nu arbejder vi alle med feedback på JYSK-måden for at sikre os, at vi alle sammen kan vokse og blive bedre sælgere.
Alt det har givet os gladere medarbejdere, og når vi har glade medarbejdere, sælger vi også endnu mere.
PURCHASING på JYSK HEAD OFFICE I DaNMARK
Hvordan har I arbejdet med resultaterne fra den seneste ESS i 2018?
Efter en del år, hvor Purchasing scorede lavere end resten af Head Office, blev det besluttet at oprette et trivselsudvalg for at forbedre arbejdstilfredsheden. Det blev også en del af vores business plan i 2018 at forbedre arbejdsmiljøet. Vi vil gerne tage os af både små og store ting i hverdagen og finde løsninger, som kan gøre vores arbejdsmiljø bedre.
Hvilke konkrete forbedringer har I lavet i afdelingen?
Vi har fokuseret på at forbedre nogle af de "bløde" faktorer, som vi har indflydelse på. Det gælder en forbedret introduktionsplan for vores nye kolleger. En skabelon for vores kvartalsvise én-til-én-møder mellem leder og medarbejder. Og spørgeundersøgelser om afdelingens sociale aktiviteter og input til gruppens arbejde.
På vores månedlige afdelingsmøder har vi også gæster med, som skal inspirere os til, hvordan man arbejder i andre afdelinger eller virksomheder, og vi fejrer kvartalets og årets succes.
