ESS 2020: Δείτε πώς οι συνάδελφοί σας βελτίωσαν τον χώρο εργασίας τους

Από το τελευταίο ESS (Έρευνα Ικανοποίησης Υπαλλήλων) το 2018, οι συνάδελφοι στην JYSK έχουν εργαστεί σκληρά για να βελτιώσουν τον χώρο εργασία τους, με μικρούς και μεγάλους τρόπους.

Παρακάτω μπορείτε να μάθετε περισσότερα για όσα έκαναν οι συνάδελφοί σας ως τώρα, προκειμένου η JYSK να γίνει ένας ακόμη καλύτερος εργασιακός χώρος. Ελπίζουμε να σας εμπνεύσουν να κάνετε κι εσείς το ίδιο.

STORE MANAGER ELLI PESONEN ΑΠΟ ΤΟ JOENSUU, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ

Πώς εργαστήκατε με τα αποτελέσματα από το τελευταίο ESS το 2018;

Πρώτα, πραγματοποιήσαμε μια σύσκεψη με όλο το προσωπικό του καταστήματος, στη διάρκεια της οποίας διαμορφώσαμε ένα σχέδιο δράσης για να εξασφαλίσουμε τις απαιτούμενες βελτιώσεις. Πετύχαμε γρήγορα αποτελέσματα σε κάποιους από τους τομείς βελτίωσης, π.χ. αυξημένη κυκλοφορία εργασιών. Αφού δημιουργήθηκε το σχέδιο δράσης του ESS 2018, σε συσκέψεις στο κατάστημα ελέγξαμε τα αποτελέσματα και τις ενέργειες σε τρίμηνη βάση.

Ποιες συγκεκριμένες βελτιώσεις εφαρμόσατε στο κατάστημά σας;

Ξεκινήσαμε να δίνουμε περισσότερη σημασία στις προσλήψεις και στον εντοπισμό των ιδανικών ατόμων για την ομάδα μας. Αφού δημιουργήσαμε την ιδανική ομάδα, ξεκινήσαμε μια εξάμηνη περίοδο εισαγωγής στις εργασίες, σε συνδυασμό με πολλή παρακολούθηση και σχόλια από το υφιστάμενο και το νέο προσωπικό.

Ως σημαντικότερη βελτίωση από το ESS του 2018 θα ανέφερα το ομαδικό πνεύμα μας. Σίγουρα δεν ήταν εύκολο να το δημιουργήσουμε, αλλά τα καταφέραμε.  Τώρα, το κλίμα στο κατάστημά μας είναι τόσο καλό, που τα προβλήματα μοιάζουν με προκλήσεις και οι προκλήσεις μοιάζουν με ευκαιρίες για να κερδίσουμε, όλοι μαζί.

DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER ΣΤΟ ΤΜΗΜΑ OPERATIONS

Πώς εργαστήκατε με τα αποτελέσματα από το τελευταίο ESS το 2018;

Εστιάσαμε στους τομείς που χρειάζονταν βελτίωση και εξασφαλίσαμε τη συμμετοχή συναδέλφων από διάφορα τμήματα. Αυτό οδήγησε στη δημιουργία πολλών διαφορετικών έργων στο τμήμα Operations.

Ποιες συγκεκριμένες βελτιώσεις εφαρμόσατε στο τμήμα σας;

Ένα παράδειγμα είναι το έργο «Accessible and Nice» στο οποίο συμμετείχαν υπάλληλοι από τα τμήματα Operations και ΙΤ. Το έργο είχε ως στόχο την αύξηση της αποδοτικότητας στη χρήση εξοπλισμού και τη βελτίωση του φυσικού εργασιακού χώρου στο κέντρο διανομής.

Στο πλαίσιο αυτού του έργου, σχεδιάστηκε ένα νέο σύστημα, το «OpTrack». Πρόκειται για ένα εργαλείο που, μεταξύ άλλων, χρησιμοποιείται για την αναφορά σφαλμάτων στα περονοφόρα οχήματά μας. Τώρα υπάρχει πάντα ένας υπάλληλος στην αίθουσα μπαταρίας, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την αντικατάσταση και τη συνεχή επισκευή του εξοπλισμού.

Εγκαταστήσαμε επίσης ενημερωτικές οθόνες με ενημερωμένες πληροφορίες για την κατάσταση των περονοφόρων οχημάτων στην αποθήκη, ώστε να μπορούν όλοι να βρίσκουν τον εξοπλισμό που χρειάζονται εύκολα και γρήγορα.

STORE MANAGER ANDA SOPRON ΑΠΟ ΤΟ ARAD 1 ΣΤΗ ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Πώς εργαστήκατε με τα αποτελέσματα από το τελευταίο ESS το 2018;

Τα αποτελέσματα του ESS 2018 ήταν μια ευχάριστη έκπληξη. Η ανάλυση των γραφημάτων με βοήθησε να κατανοήσω καλύτερα πώς αντιλαμβάνονται οι συνάδελφοί μου την καθημερινή δραστηριότητα στο κατάστημα, τι δεν τους αρέσει τόσο πολύ να κάνουν και πώς μπορώ να βελτιώσω τις συνθήκες εργασίας. Αφού έλαβα τα αποτελέσματα από το ESS, οργάνωσα μια μικρή σύσκεψη με τους συναδέλφους, όπου συζητήσαμε ανοικτά ορισμένα θέματα και, μαζί με τον District Manager, δημιούργησα ένα σχέδιο δράσης για τη βελτίωση αυτών των τομέων.

Ποιες συγκεκριμένες βελτιώσεις εφαρμόσατε στο κατάστημά σας;

Ένας από τους τομείς που επικεντρωθήκαμε και είχε χαμηλότερη βαθμολογία στο κατάστημα ήταν η ασφάλεια στην εργασία, ένα θέμα που συζητήθηκε στη διάρκεια της σύσκεψης και στη συνέχεια βελτιώθηκε στη διάρκεια του έτους. Η πρώτη αλλαγή που έκανα ήταν ότι εξασφάλισα πως θα υπάρχουν πάντα τουλάχιστον δύο διαθέσιμοι συνάδελφοι για την εκφόρτωση του φορτηγού και την τακτοποίηση των συσκευασιών στην αποθήκη. Επίσης, ορίσαμε το Timeplan για να έχουμε τουλάχιστον δύο συναδέλφους στον χώρο πωλήσεων όταν υπάρχει υψηλή κίνηση.

STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN ΑΠΟ BODØ, ΝΟΡΒΗΓΙΑ

Πώς εργαστήκατε με τα αποτελέσματα από το τελευταίο ESS το 2018;

Όταν πήραμε τα αποτελέσματα το 2018, διαπιστώσαμε ότι οι μισοί υπάλληλοί μας αισθάνονταν ότι στην εργασία τους δεν γινόταν βέλτιστη αξιοποίηση των δεξιοτήτων τους και ότι επιθυμούσαν περισσότερες προκλήσεις. Ανέφεραν επίσης ότι οι εναλλαγές στην εργασία τους δεν ήταν αρκετά καλές.

Ξεκινήσαμε αλλάζοντας την εσωτερική μας οργάνωση, λαμβάνοντας στοιχεία από την έρευνα αλλά και από το PDP (Σχέδιο Προσωπικής Εξέλιξης) για να δημιουργήσουμε τη νέα εσωτερική οργάνωση. Παρείχαμε στους υπαλλήλους προκλήσεις και υπευθυνότητα για αλλαγές στον χώρο και τα concept.

Ποιες συγκεκριμένες βελτιώσεις εφαρμόσατε στο κατάστημά σας;

Εργαστήκαμε πολύ με εκπαιδεύσεις σε θέματα πωλήσεων και εξυπηρέτησης και βεβαιωθήκαμε ότι όλοι είχαν εκπαιδευτεί για να εκτελούν τις εργασίες τους. Στο παρελθόν, τα σχόλια δίνονταν από τον Store Manager, ενώ τώρα όλοι αξιοποιούν τα σχόλια με τον τρόπο της JYSK, ώστε όλοι μας να εξελισσόμαστε και να γινόμαστε καλύτεροι πωλητές.

Αυτό μας βοήθησε να αποκτήσουμε πιο χαρούμενους υπαλλήλους και όταν έχουμε χαρούμενους υπαλλήλους έχουμε ακόμη υψηλότερες πωλήσεις.

ΤΜΗΜΑ PURCHASING ΣΤΗΝ ΕΔΡΑ ΤΗΣ JYSK ΣΤΗ ΔΑΝΙΑ

Πώς εργαστήκατε με τα αποτελέσματα από το τελευταίο ESS το 2018;

Έχοντας περάσει αρκετά χρόνια με τη βαθμολογία του Purchasing να είναι χαμηλότερη από αυτήν της Έδρας, αποφασίστηκε η δημιουργία μιας «Ομάδας Εργασιακής Ικανοποίησης και Κινήτρων» για βελτίωση της εργασιακής μας ικανοποίησης. Επίσης, η βελτίωση του εργασιακού χώρου συμπεριλήφθηκε και στο επιχειρηματικό σχέδιο για το 2018. Θέλουμε να καλύπτουμε τόσο τα μικρά όσο και τα μεγάλα περιστατικά στην καθημερινή μας εργασία και να εντοπίζουμε τρόπους για τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντός μας.

Ποιες συγκεκριμένες βελτιώσεις εφαρμόσατε στο τμήμα σας;

Εστιάσαμε στη βελτίωση ορισμένων «μικρότερων» παραγόντων που μπορούμε να επηρεάσουμε. Σε αυτό περιλαμβάνεται ένα βελτιστοποιημένο σχέδιο εισαγωγής για τους νέους συναδέλφους μας. Ένας οδηγός για προσωπικές τρίμηνες συσκέψεις μεταξύ υπαλλήλων και του υπεύθυνού τους. Και έρευνες για τις κοινωνικές δραστηριότητες του τμήματος και στοιχεία για την ομάδα μας.

Στις μηνιαίες συσκέψεις του τμήματός μας, καλούμε επίσης εξωτερικούς ομιλητές για να μας εμπνεύσουν, από άλλα τμήματα ή εταιρείες και γιορτάζουμε τις μεγάλες επιτυχίες των τριμήνων και του έτους.