Jak dzięki ESS poprawia się środowisko pracy na Ukrainie

Wyniki Badania Satysfakcji Pracowników (ESS – Employee Satisfaction Survey) były podstawą do wprowadzenia ważnych inicjatyw, dzięki którym codzienne zadania pracowników sklepów w Kijowie, stolicy Ukrainy, stały się prostsze.

Co dwa lata we wszystkich krajach JYSK Nordic przeprowadzane jest międzynarodowe badanie satysfakcji z pracy. Badanie ma na celu sprawdzenie, co pracownicy myślą na temat pracy w JYSK.

Z ostatniej ankiety wynika, że pracownicy JYSK są zdecydowanie bardziej zmotywowani i zadowoleni z pracy niż średnia rynku, co pokazał wynik 77 na 100 punktów. Również warunki pracy w JYSK Nordic oceniono na 77 na 100 punktów.

Poza sprawdzeniem poziomu satysfakcji z pracy w JYSK, celem badania jest również zebranie informacji zwrotnej i opinii od pracowników. Mimo że wyniki badania wypadły bardzo dobrze, komentarze pracowników są wciąż bardzo cenne, ponieważ pomagają w osiągnięciu jeszcze lepszych not w przyszłości.

Ulepszenia na Ukrainie

Ukraina osiągnęła wynik na poziomie 79 na 100 punktów w kategorii "Warunki pracy" i jest jednym z krajów, w których podjęto wiele działań w oparciu o wyniki ankiety, aby jeszcze bardziej polepszyć warunki pracy.

GOJYSK.com odwiedził pięć sklepów w stolicy Ukrainy, Kijowie, razem z Country HR Managerem, Mileną Shymanskayą, aby dowiedzieć się więcej na temat wprowadzonych ulepszeń.

– Bardzo cieszymy się ze zmian wprowadzanych w naszych sklepach. Niezależnie od tego, jak duże były wprowadzane zmiany, każda z nich miała wpływ na to, że praca w sklepach jest lepsza i bardziej bezpieczna, a to jest dla nas bardzo ważne – mówi Milena i dodaje:

– Dobre samopoczucie naszych pracowników jest oczywiście bardzo ważne. Właśnie dlatego bardzo wzięliśmy sobie do serca informacje i komentarze, które otrzymaliśmy w ankiecie. Chcemy zrealizować jak najwięcej życzeń i pomysłów naszych pracowników.

Poniżej możecie zobaczyć niektóre z inicjatyw wdrożonych w sklepach:

Wizyta w sklepie 1 – Mathilda, "moja osobista asystentka"

Igor Yaremko pracuje na stanowisku Sales Leadera w sklepie JYSK w Kijowie. Z dumą prezentuje Mathildę, nowy elektroniczny podnośnik palet, dzięki któremu przenoszenie palet z ciężarówki do sklepu stało się znacznie łatwiejsze. Nowy sklep znajduje się ok. 200 metrów od miejsca przyjmowania dostaw, a trasa przez centrum handlowe, w którym mieści się sklep, jest wąska i pełna zakrętów.

– Nadałem podnośnikowi imię Mathilda, jest jak moja osobista asystentka. Nowe narzędzie bardzo pomaga mi podczas cotygodniowych dostaw, mogę go również używać w magazynie, który jest bardzo wąski. Moja praca stała się bardziej efektywna i zajmuje mniej czasu – mówi Igor.

Wizyta w sklepie 2 – Magazyn od podłogi aż po sufit

Okazuje się, że Mathilda to imię "osobistej asystentki" również w innym sklepie, w którym pracuje Artur Kalitin, Logistics Responsible. W tym sklepie miejsce na magazyn jest niewielkie, dlatego półki zajmują całą przestrzeń od podłogi aż po sufit, przez co trudno dotrzeć do produktów, które znajdują się na najwyższych półkach. Właśnie dlatego sklep otrzymał elektroniczny wysięgnik.

– To urządzenie jest bardzo bezpieczne w obsłudze i mogą go używać nawet ci spośród naszych kolegów, którzy mają lęk wysokości. Stopy i dłonie muszą być bezpiecznie ułożone we właściwych miejscach przed rozpoczęciem pracy. Obsługa tego urządzenia jest bardzo intuicyjna – wyjaśnia Artur i pokazuje, z jaką łatwością zdejmuje kartony z najwyższej półki przy pomocy Mathildy.

Wizyta w sklepie 3 – Bezpieczny rozładunek

W kolejnym sklepie JYSK, w Hatne, które położone jest na przedmieściach Kijowa, zdalne sterowanie sprawia, że przyjmowanie towaru jest bardziej bezpieczne. Na zewnątrz sklepu znajduje się platforma, którą można podnosić na wysokość ciężarówki podczas rozładowywania palet.

– Platforma robi się bardzo śliska w mroźne i deszczowe dni. Wcześniej musieliśmy wchodzić i schodzić z platformy, aby ustawić ją na odpowiedniej wysokości. Teraz mamy sterowanie zdalne, dzięki czemu praca jest łatwiejsza i bardziej bezpieczna, bo ustawiamy odpowiednią wysokość platformy stojąc na niej cały czas – mówi Alexander Panchenko, Store Manager.

Wizyta w sklepie 4 – Pierwszy sklep w koncepcie 3.0 na Ukrainie

Ten sklep został niedawno odnowiony i jest pierwszym sklepem na Ukrainie, w którym wprowadzono koncept 3.0. Poza nowym, imponującym wyglądem, sklep otrzymał również nową kuchnię.

– Mamy teraz możliwość zjedzenia tutaj razem lunchu, co jest bardzo miłe. W sklepie jest również zlew, dzięki czemu nasza praca jest bardziej efektywna. Przedtem musieliśmy opuszczać sklep i korzystać z łazienek na trenie centrum handlowego, aby umyć ręce, na przykład po rozładowaniu dostawy – wyjaśnia Deni Grunin, Sales Leader.

Wizyta w sklepie 5 – Metamorfoza pierwszego sklepu na Ukrainie

Jako ostatni odwiedziliśmy sklep, który był otwarty w 2004 jako pierwszy sklep JYSK na Ukrainie. Spotkaliśmy się tam z Olgą Symonenko, która pracuje w JYSK Ukraina od samego początku. Olga pracuje obecnie na stanowisku Store Managera w sklepie, w którym wprowadzono wiele udogodnień w magazynie, aby wszystkie procesy przebiegały sprawniej. Na zewnątrz, w miejscu, w którym rozładowywane są palety, przedłużono zadaszenie.

– Na Ukrainie często pada śnieg, a trudno pracować przy rozładunku palet w takich warunkach pogodowych. Poprosiliśmy więc o większe zadaszenie w miejscu, w którym przyjmujemy dostawy – wyjaśnia Olga.