Skip to main content

DM 3.0: „Fajnie mieć bliższy kontakt z District Managerem”

Data: 29/01/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR

Kategoria: Attractive Stores , People , Strategy

Zobacz więcej zdjęć z wyjazdu do Gdańska.

Więcej czasu w sklepie i większe wykorzystanie technologii to niektóre nowe obowiązki w projekcie DM 3.0, który pełną parą ruszył w grudniu 2019 roku.

Udana współpraca District Managera i Store Managera jest kluczowa do zapewnienia klientom atrakcyjnych i dobrze zaopatrzonych sklepów. Zakres obowiązków District Managera został niedawno dopasowany, aby jeszcze wzmocnić tę współpracę.

W GOJYSK.com chcieliśmy się przekonać, jak zmiana wpłynęła na codzienną pracę, dlatego pojechaliśmy do Gdańska. W Gdańsku spotkaliśmy się z District Manager Alią El-Azzeh, aby podejrzeć, jak zmieniły się jej codzienne zadania w związku z aktualizacją zakresu obowiązków DM.  

District Manager Alia teraz ma więcej czasu na wizyty w sklepach
District Manager Alia teraz ma więcej czasu na wizyty w sklepach.

Lepszy kontakt z pracownikiem i rozmowy na Skypie

Pierwszym przystankiem jest sklep JYSK w Gdyni. Po wejściu do sklepu przywitała nas Store Manager Ewa Adamska, która pracuje w JYSK już prawie 20 lat.

Po tym jak Alia i Ewa przeprowadziły ocenę Attractive Store, miałem okazję porozmawiać z Ewą o nowej roli District Managera.

– Podoba mi się to, że mam więcej kontaktu z moim DM-em Alią. Fakt, że częściej bywa w sklepach jest dla mnie i moich pracowników ważny, bo łatwiej otrzymać opinie od osoby, która nas lepiej zna – mówi Ewa.

Jednym ze nowych obowiązków na stanowisku District Managera jest wykorzystanie Skype'a do rozmów z pracownikami pomiędzy wizytami w sklepie.

– Rozmowy na Skypie ułatwiają przepływ informacji w okresie pomiędzy ocenami Campaign and Follow-up, ponieważ mamy możliwość stałej oceny głównych parametrów sprzedażowych, na których się koncentrujemy – mówi Ewa i dodaje:

– Mogę teraz również usłyszeć pozostałych Store Managerów, którzy też mogą dołączyć do spotkania na Skypie, co oznacza jeszcze lepszy przepływ informacji między sklepami i korzystanie z własnych doświadczeń.

Store Manager Ewa (z lewej) i District Manager Alia (z prawej) w trakcie wizyty Attractive Store
Store Manager Ewa i District Manager Alia w trakcie wizyty Attractive Store.

Łatwiej zauważyć potencjał

Na drodze do kolejnego sklepu miałem chwilę, aby porozmawiać z Alią, co myśli o nowej roli.

– Odkąd zaczęłam pracę w JYSK, starałam się znaleźć więcej czasu na pracę w sklepach, dlatego jestem wielką zwolenniczką nowej strategii bycia częściej dostępną dla pracowników sklepów. Dzięki temu mogę też poznać niektórych naszych klientów, co jest dla mnie dużym plusem – mówi Alia.

Następnym sklepem na trasie Alii jest jeden z pierwszych sklepów JYSK w Polsce. Sklep niedawno został przebudowany i teraz prezentuje nasz nowy koncept sklepowy. Alia po drodze wyjaśnia mi, w jaki sposób wykorzystuje telefon do zadań związanych z ocenami Campaign and Follow-up oraz Attractive Store. 

– Szybciej i łatwiej mogę śledzić postępy wykonania zadań w sklepach, które odwiedzałam. Teraz mogę udzielić szczegółowego feedbacku, ponieważ mam lepszy przegląd potencjału sklepu.

District Manager Alia jest zadowolona podczas pracy z oceną sklepu
District Manager Alia sprawdza poprawność wywieszek cenowych podczas oceny sklepu.

Bliżej nowego konceptu sklepowego

Jest ciemno i zimno, gdy późnym popołudniem przyjechaliśmy do sklepu, który niedawno został przebudowany. W ciepłym i przytulnym sklepie przywitał nas Deputy Store Manager Mikołaj Płaczek. 

Przebudowa sklepu wpłynęła na zmianę pewnych procesów w sklepie. Procesów, o których Mikołaj może teraz znacznie częściej rozmawiać z Alią osobiście.   

– Po przebudowie sklepu pojawiły się pytania odnośnie nowego konceptu. Dzięki temu, że Alia częściej bywa w naszym sklepie, lepiej zrozumieliśmy podwaliny nowego konceptu – mówi Mikołaj i dodaje:

– Dobrze jest mieć częstszy kontakt z District Managerem, dzięki temu łatwiej nam komunikować się na temat zarówno zawodowych spraw, jak i na bardziej nieformalnym gruncie.

Deputy Store Manager Mikołaj Płaczek sprawdza, czy wszystko jest tam, gdzie powinno być.
Deputy Store Manager Mikołaj Płaczek sprawdza, czy wszystko jest tam, gdzie powinno być.

Od strategii do działania

Retail Operational Director Michael Olesen
Retail Operational Director Michael Olesen

Decyzję o odświeżeniu zakresu obowiązków District Managera ogłoszono na konferencji Retail w Bukareszcie we wrześniu 2019 roku. Od tamtej pory wszystkie zmiany zostały wdrożone. Retail Operational Director Michael Olesen wierzy, że zdolność do adaptacji jest ważna.

– Zakres obowiązków District Managera w JYSK zawsze był ważną częścią pomostu między strategią a jej realizacją w sklepach. Dzięki nowym obowiązkom District Manager częściej bywa w sklepach, co powoduje, że łatwiej jest śledzić rozwój pracowników – mówi Michael.  

Michael wierzy, że dla District Managerów bycie bliżej pracowników oraz klientów ma duże znaczenie.  

– Jedną z nowych inicjatyw jest ocena Campaign and Follow-up, która ma miejsce w sklepie raz na dwa tygodnie. Nowe narzędzie daje lepsze zrozumienie, jak często District Manager powinien odwiedzać sklep. Sądzę, że znaleźliśmy dobre rozwiązanie, aby być jeszcze bliżej naszych pracowników i klientów – mówi Michael. 

 

Latest news

Only only_preview

Szeroki asortyment online zwiększa sprzedaż w sklepach

25/02/2020 - Dzięki połączeniu asortymentu w sklepach stacjonarnych z jeszcze bogatszym asortymentem online, JYSK spełnia potrzeby klientów i zwiększa sprzedaż.

JYSK products in our own homes

Produkty JYSK w naszych domach

17/02/2020 - Zobacz domy koleżanek i kolegów ozdobione produktami JYSK.

One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Jeden dzień w JYSK - czworo kolegów opowiada o swoim dniu w pracy (luty 2020)

13/02/2020 - W JYSK pracuje ponad 23 000 osób w wielu krajach, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office