Skip to main content

DM 3.0: "Lijepo je imati blizak odnos s District Managerom (regionalnim voditeljom)"

Datum: 29/01/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR

Kategorija: Attractive Stores , People , Strategy

Pogledajte više fotografija s putovanja u Gdanjsk, Poljska.

Više vremena u trgovinama i više digitalnih rješenja samo su neke od novosti u ulozi voditelja DM 3.0, koja je potpuno implementirana u prosincu 2019.

Kako bi trgovine imale dobro rukovodstvo i bile privlačne kupcima, ključna je izvrsna suradnja između District Managera i Store Managera (voditelja trgovine). Za dodatno poboljšanje te suradnje Odjel maloprodaje nedavno je redefinirao ulogu District Managera.

Kako bi saznao što nova definicija zapravo znači u svakodnevnom životu, GOJYSK.com posjetio je Gdanjsk u Poljskoj. Tu smo pratili District Managera Aliju El-Azzeh da vidimo kako se nova uloga District Managera očituje u svakodnevnom poslovanju.  

District Manager Alia sad ima više vremena za posjete trgovinama
District Manager Alia sad ima više vremena za posjete trgovinama.

Povratne informacije osoblja i Skype pozivi

Prvo smo posjetili JYSKovu trgovinu u gradu Gdynia. Na ulasku u trgovinu dočekala nas je Store Manager Ewa Adamska, koja je zaposlena u JYSKu gotovo 20 godina.

Nakon što su Alia i Ewa pregledale Attractive Store, imam priliku razgovarati s Ewom o novoj ulozi District Managera.

"Sviđa mi se to što imam više kontakta s District Managerom Alijom. Njezina prisutnost u trgovini pomaže meni i mojim zaposlenicima jer sad možemo dobiti više povratnih informacija od osobe koja nas dobro poznaje", kaže Ewa.

Jedna je od novina u novoj ulozi District Managera upotreba Skype poziva između posjeta trgovini.

"Skype pozivi unapređuju komunikaciju između inicijativa Campaign i Follow-upa jer omogućuju kontinuiranu procjenu ključnih pokazatelja uspješnosti na koje se trebamo usredotočiti", objašnjava Ewa i dodaje:

"Također mogu komunicirati s drugim Store Managerima jer se oni mogu pridružiti Skype pozivima, što znači da možemo razmjenjivati  najbolje prakse iz pojedinačnih trgovina".

Store Manager Ewa (lijevo) i District Manager Alia (desno) tijekom inicijative Attractive Store
Store Manager Ewa (lijevo) i District Manager Alia tijekom inicijative Attractive Store.

Lakše prepoznavanje potencijala

Dok putujemo na sljedeći zadatak, Alia i ja možemo razgovarati o tome što ona misli o novoj ulozi.

"Otkad sam počela raditi u JYSKu, pokušala sam pronaći više vremena za posjete trgovinama, tako da mi se ova nova mogućnost češće prisutnosti u trgovini izrazito sviđa. Također mi omogućuje upoznavanje s nekim našim kupcima, što je za mene dodatna prednost", objašnjava Alia.

Sljedeća trgovina na Alijinom rasporedu jedna je od prvih trgovina u Poljskoj. Nedavno je preuređena sukladno novom konceptu trgovina. Na putu prema toj trgovini, Alia mi objašnjava kako koristi telefon za Campaign i Follow-up te za posjete u svrhu inicijative Attractive Store. 

"Lakše mi je i brže pratiti događanja nakon posljednjeg posjeta trgovini te mi pruža preciznije povratne informacije jer imam bolji pregled potencijala trgovine".

District Manager Alia vrlo je sretna tijekom Campaigna i Follow-upa
District Manager Alia provjerava etikete s cijenama tijekom Campaigna i Follow-upa.

Bliže novom konceptu trgovine

Bilo je mračno i hladno poslijepodne kad smo stigli u upravo preuređenu trgovinu. Ali Deputy SM (zamjenik voditelja trgovine) Mikolaj Placzek dočekao nas je u toploj i ugodnoj trgovini. 

Nakon preuređenja trgovine započeli su novi procesi. Procesi o kojima Mikolaj sad može češće uživo razgovarati s Alijom.   

"Nakon što smo preuredili trgovinu, ponekad se otvore neka pitanja o novom konceptu. Budući da je Alia češće u trgovini, već smo postigli bolje razumijevanje novog koncepta", govori Mikolaj i dodaje:

"Smatram da je lijepo imati blizak odnos s District Managerom jer nam to olakšava komunikaciju o događanjima u trgovini, ali i na osobnijoj razini".

Deputy Store Manager Mikolaj Placzek provjerava je li sve na svom mjestu
Deputy Store Manager Mikolaj Placzek provjerava je li sve na svom mjestu.

Od strategije do konkretnih koraka

Retail Operational Director (operativni direktor maloprodaje) Michael Olesen
Retail Operational Director (operativni direktor maloprodaje) Michael Olesen

Odluka o redefiniranju uloge District Managera donesena je na seminaru o maloprodaji u Bukureštu u rujnu 2019., a sad je i potpuno implementirana. Retail Operational Director Michael Olesen vjeruje da je stalna prilagodba vrlo važna.

"Uloga District Managera u JYSKu oduvijek je bila važan dio strategija povezivanja sa svakodnevnim poslovanjem u trgovinama. Nova uloga omogućuje District Managerima da budu dostupniji u trgovinama i olakšava usredotočenost na razvoj osoblja u trgovini", kaže Michael.  

On smatra da je prisutnost District Managera u trgovinama iznimno važno za osoblje jer im to omogućuje i bliži odnos s kupcima.  

"Neke su od novih inicijativa Campaign i Follow-up, koje se odvijaju najmanje jedanput svaka dva tjedna. Tako se stječe bolji uvid u to koliko često District Manager treba posjećivati trgovinu. Mislim da smo pronašli dobro rješenje za ostvarenje boljeg kontakta između osoblja i kupaca", objašnjava Michael. 

 

Latest news

Only only_preview

Veća ponuda proizvoda u web-shopu povećava prodaju u trgovinama

25/02/2020 - Kombiniranjem ponude proizvoda u našim fizičkim trgovinama s još većim asortimanom u web-shopu JYSK ispunjava potrebe kupaca i povećava prodaju.

JYSK products in our own homes

JYSK proizvodi u našim domovima

17/02/2020 - Pogledajte kako vaši kolege uređuju vlastiti dom JYSK proizvodima.

One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Jedan dan u JYSKu – četvero zaposlenika govori o svojem radnom danu (veljača 2020.)

13/02/2020 - Budući da JYSK ima više od 23 000 zaposlenika u mnogo različitih zemalja, svaki je radni dan drugačiji. Zamolili smo četiri zaposlenika JYSKa da na web-stranici GOJYSK.com podijele fotografije svojeg radnog dana.

Komentiraj

Sjeti se pravila ponašanja :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office