Skip to main content

DM 3.0: "Užší spolupráce s District Managerkou nám vyhovuje"

Datum: 29/01/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR

Kategorie: Attractive Stores , People , Strategy

Podívejte se na další fotografie z cesty do polského Gdaňsku.

Více času v prodejnách a víc digitálních nástrojů - to jsou jen některé z novinek v upraveném popisu pozice DM 3.0, který jsme plně rozjeli v prosinci 2019.

Vynikající spolupráce mezi District Managerem a Store Managerem je nezbytná k tomu, abychom zákazníkům mohli prezentovat atraktivní a fungující prodejny. Aby se tato spolupráce zlepšila, upravilo nedávno obchodní oddělení popis pozice District Managera.

GOJYSK.com se chtěl podívat, jak se tato změna projeví v každodenní práci, a tak se vydal na průzku do polského Gdaňsku. District Managerka Alia El-Azzeh nám tu předvedla, jak se její pozměněná pracovní pozice promítá do běžného provozu.  

District Managerka Alia teď má víc času na návštěvy prodejen
District Managerka Alia teď má víc času na návštěvy prodejen.

Osobní zpětná vazba a hovory přes Skype

První zastávkou je prodejna JYSKu v Gdyni. U vchodu do prodejny nás vítá Store Managerka Ewa Adamska, která v JYSKu pracuje už skoro dvacet let.

Když Alia a Ewa projdou Attractive Store, mohu si s Ewou popovídat o aktualizované roli DM.

"Líbí se mi, že mohu být se svou DM Alií častěji v kontaktu. Mně i našim zaměstnanců vyhovuje, že s námi na prodejně tráví víc času, protože teď dostaneme lepší zpětnou vazbu od někoho, kdo nás dobře zná," říká Ewa.

Jednou z novinek v nové roli DM je využívání hovorů přes Skype v období mezi návštěvami prodejen.

"Hovory přes Skype pomáhají k lepší komunikaci v souvislosti s Campaign & Follow-up, protože nám umožňují soustavně hodnotit klíčové ukazatele, které potřebujeme sledovat," říká Ewa a dodává:

"Mám také možnost mluvit s ostatními Store Managery, kteří se k hovorům mohou připojit, a tak si navzájem vyměňujeme cenné zkušenosti."

Store Manager Ewa (vlevo) a District Managerka Alia v průběhu Attractive Store
Store Manager Ewa (vlevo) a District Managerka Alia v průběhu Attractive Store.

Snadnější zjištění potenciálu

Na cestě k dalšímu bodu programu Alia využívá čas a vypráví mi o své nové roli.

"Už od svého nástupu do JYSKu jsem se snažila získat víc času na návštěvy prodejen, a tak moc fandím novému pojetí, které klade důraz na to, abych byla našim zaměstnancům víc k dispozici. Mám díky tomu i možnost poznat některé z našich zákazníků, což se určitě hodí," říká Alia.

Další prodejnou na Aliině programu je jedna z nejstarších, které v Polsku máme. Nedávno prošla přestavbou podle našeho nového konceptu. Po cestě mi Alia vysvětluje, jak jí při návštěvách pomáhají mobilní aplikace na hodnocení kampaní, úkolů a atraktivity prodejen. 

"S aplikacemi můžu snadněji a rychleji navázat na to, co se řešilo při předchozí návštěvě prodejny, a také mi umožňují podávat přesnější zpětnou vazbu, protože mám lepší přehled o potenciálu dané prodejny."

District Managerka Alia je při hodnocení Campaign & Follow-up spokojená.
District Managerka Alia kontroluje cenovky v rámci Campaign & Follow-up.

Blíž k novému konceptu prodejen

Když pozdě odpoledne dorazíme na právě přestavěnou prodejnu, je venku tma a chladno. Deputy SM Mikolaj Placzek nás však vítá v teplíčku útulné prodejny. 

Po přestavbě prodejny se objevily nové procesy. Procesy, které teď Mikolaj může s Alií osobně probírat pravidelněji.   

"Po přestavbě prodejny občas vyvstanou otázky ohledně nového konceptu. Díky tomu, že nás teď Alia navštěvuje častěji, už jsme novému konceptu zvládli lépe porozumět," říká Mikolaj a dodává:

"Vyhovuje mi, že máme s naší DM bližší vztah, protože se nám pak lépe komunikuje nejen o tom, co se děje v prodejně, ale i na osobní úrovni."

Deputy Store Manager Mikolaj Placzek kontroluje, zda je všechno na svém místě.
Deputy Store Manager Mikolaj Placzek kontroluje, zda je všechno na svém místě.

Od strategie k činům

Retail Operational Director Michael Olesen
Retail Operational Director Michael Olesen

Rozhodnutí upravit pozici DM padlo na maloobchodním semináři v Bukurešti v září 2019 a v současné době už je plně uvedeno do praxe. Retail Operational Director Michael Olesen věří, že neustálé úpravy jsou potřeba.

"V JYSKu hrála pozice DM vždy důležitou roli s ohledem na propojování strategií s každodenním provozem našich prodejen. Aktualizovaná verze popisu práce našim District Managerům umožňuje být prodejnám více k dispozici a usnadňuje osobní rozvoj jejich zaměstnanců," říká Michael.  

Tím, že jsou naši District Manageři více k dispozici zaměstnancům prodejen, se zároveň dostávají i blíže k zákazníkům.  

"K novým iniciativám patří Campaign a Follow-up, která se dělá minimálně jednou za dva týdny. Tato novinka nám podává lepší přehled o tom, jak často musí DM prodejnu navštěvovat. Myslím, že jsme našli kvalitní řešení, jak být našim zaměstnancům a zákazníkům ještě blíž," věří Michael. 

 

Latest news

Jan Bøgh

Zpráva od generálního ředitele: Vítejte zpátky

21/05/2020 - Jan Bøgh vítá zpět kolegy, kteří si vinou pandemie koronaviru a uzavření mnoha z našich prodejen museli dát nedobrovolnou přestávku z práce.

Charlotta Lindborg

Charlotta získala novou příležitost v Německu

18/05/2020 - Po šesti letech na pozici HR Managerky JYSKu ve Švédsku se Charlotta Lindborg ujala nové role a nastoupila v Německu na pozici Head of HR divize DÄNISCHES BETTENLAGER.

ESS 2020

Vysoká spokojenost zaměstnanců JYSKu

14/05/2020 - V průběhu ledna 2020 jsme se zaměstnanců z dvaceti zemí zeptali, jak se jim v JYSKu pracuje. Výsledky JYSK řadí mezi firmy s nejspokojenějšími zaměstnanci.

Přidej komentář

Komentujte prosím slušně :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office