«Der er min jobb å sette B2B på kartet»

Som en del av den nye strategien skal Business to Business (B2B) integreres i større grad i JYSK, og på sikt utgjøre en større del av virksomheten. Økt synlighet på nettet og mer fokus på salg til næringslivet i butikkene er en del av oppskriften.

Nå er det litt over et år siden Rene Hartung begynte i stillingen som Head of Business to Business i JYSK. Han har brukt tiden på å bli kjent med virksomheten, og særlig på å legge en plan for hvordan B2B-aktivitetene kan utvides slik at området på sikt utgjør en større del av omsetningen i JYSK.

«Både internt og eksternt er det min jobb å sette B2B på kartet. Sammen med teamene mine har jeg oppgaven med å skape et enda mer relevant og målrettet konsept til næringslivet. Vi har et bredt sortiment og et stort utvalg av varer som kan brukes innen mange bransjer og virksomheter», forteller Rene Hartung.

Det gjelder for eksempel turistbransjen, der JYSKs ekspertise innen søvn med produkter som senger, madrasser, dyner og puter spiller en nøkkelrolle. Kundene kan ifølge Rene Hartung være alt fra hoteller til campingplasser og bed and breakfast.

Det kan også være kunder innen det offentlige, blant annet skoler, institusjoner eller Røde Kors, som har innredet midlertidige boliger med JYSK-varer.

Finpussing og forenkling

For å sikre et godt fundament for å utbre B2B-konseptet til enda flere kunder i næringslivet og til flere land i JYSK-regi, har hele konseptet fått en finpussing. For eksempel får alle næringskunder nå tilbud om en fast prosentrabatt på dagsprisene, enkel kundeinnlogging på nettet, mulighet for å få profesjonell rådgivning og leveringssikkerhet.  

«Vi har et bredt sortiment og et stort utvalg av varer som kan brukes innen mange bransjer og virksomheter.»
-Rene Hartung. | Head of Business-to-Business.

«Grunnleggende handler det om bedre gjennomføring og å gi kundene våre best mulig service. Det er jo de gode kundeopplevelsene som skaper forutsetninger for flere ordrer i fremtiden», sier Rene.

Markedsføring på nettet og gode tilbud

Målet for B2B-avdelingen er nettopp flere næringskunder i JYSK. For å oppnå dette, er særlig tre ting i fokus. Den ene er økt digital markedsføring av B2B-konseptet.

«Når man ser JYSK på nettet, tenker de aller fleste på innredning av private boliger, ikke på for eksempel innredning av hotellrom, innkjøp til skoler og lignende. Det vil vi gjerne endre på», sier Rene Hartung og fortsetter:

«Dessuten vil vi gjerne vise at vi naturligvis har gode tilbud og svært konkurransedyktige priser, samtidig som vi tilbyr profesjonell rådgivning. Både i B2B-avdelingen og i høy grad når kundene besøker butikkene våre, der de har mulighet til å se, ta på og prøve alle varene før de bestiller», sier han.

Fokus på salg i butikkene

Derfor er det tredje fokusområdet å tenke på butikknettverket og medarbeidernes ekspertise og service i butikkene som en del av B2B-salget. Det betyr blant annet at B2B-salg er blitt en del av Mobile Learning (M-Learning). Det vil si at medarbeiderne i butikkene får opplæring i salg til næringskunder.  

«Slik det ser ut i dag er det noen butikker som har fått øynene opp for B2B-salget, og som er sterke, lokale JYSK-ambassadører med god kontakt med det lokale næringslivet og som får kunder til butikken på den måten. Det kan forhåpentligvis være en inspirasjon for andre butikker», forteller Rene.  

«Noen butikker har fått øynene opp for B2B-salget, og er sterke, lokale JYSK-ambassadører med god kontakt med det lokale næringslivet (…)»
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business

I Danmark, Norge og Sverige arbeider tre til fem medarbeidere i B2B-avdelingen i hvert land. Her er konseptet 100 prosent formalisert. Det er imidlertid ikke tilfelle i alle JYSK-land, og derfor er en del av oppgaven også å forbedre måten B2B drives på.  

«Vi håper at vi fremover kommer til å utgjøre en vesentlig større andel av omsetningen i hvert land. Samtidig vil vi gjerne være en relevant del av hele JYSK-familien», sier Rene, som nettopp har ansatt sine første medarbeidere i Polen og Finland.