« Nous ne pouvons pas laisser la guerre devenir notre nouvelle normalité »
Rétrospectivement, Ievgenii Ivanytsia, Country Director pour JYSK Ukraine, n’a aucun doute sur le fait que l’année dernière a été « la plus difficile de [sa] vie jusqu’à présent ».
D’un jour à l’autre, la réalité a complètement changé en Ukraine.
Pour le Country Director de JYSK Ukraine, Ievgenii Ivanytsia, qui se rendait dans les différents magasins et discutait du mobilier de jardin, il a fallu fermer tous les magasins pour garantir la sécurité de ses collègues.
« Les 22 et 23 février 2022, j’ai visité nos boutiques à Odesa, Kherson, Mykolaiv et Nova Kahovka, avec Kiril Romanchuk, Retail Manager, Iryna Strokach, HR Business Partner et Serhiy Marintsev, District Manager. Nous vérifiions que nos magasins étaient prêts pour la saison des activités en plein air et nous suivions l’évolution de la réorganisation de notre magasin à Kherson », se souvient Ievgenii dans un entretien Teams avec GOJYSK.com depuis le sous-sol d'un magasin pendant une alarme aérienne.
Au petit matin du 24, Ievgenii et sa famille ont été réveillés par des explosions proches de chez eux. Il était clair que l’Ukraine était désormais envahie.
« Nous nous sommes écrit au sein de l’équipe de direction pour tenter de coordonner nos actions et avons rapidement décidé de fermer tous les magasins pour la semaine. Tout était flou. Nos collaborateurs du siège récupéraient leurs ordinateurs portables au bureau, tandis que nous pouvions entendre les bruits des hélicoptères et des avions au-dessus de nos têtes », explique Ievgenii.
« Nous continuons d'avancer »
Avant l’éclatement de la guerre le 24 février 2022, JYSK Ukraine avait 85 magasins ouverts en Ukraine, trois nouveaux magasins en construction et un magasin en cours de réorganisation.
Un an plus tard, JYSK Ukraine a rouvert la majorité des magasins et prévoit d’ouvrir trois nouveaux magasins d’ici la fin de l’exercice en août. Au 31 janvier 2023, 83 magasins étaient ouverts en Ukraine.
« Nous continuons à signer de nouveaux contrats de location, à ouvrir de nouveaux magasins et à réorganiser les magasins existants. Nous continuons à servir nos clients en leur fournissant des produits essentiels et nous soutenons l’état. JYSK Ukraine a également soutenu de nombreux projets caritatifs, notamment d'aide aux migrants, hôpitaux et musées. JYSK Ukraine a par ailleurs impliqué des clients fidèles en promouvant des projets socialement responsables et en collectant des fonds pour les financer », explique Ievgenii, avant d’ajouter :
« Cela peut surprendre beaucoup de gens, mais en dépit de la situation, JYSK Ukraine suit actuellement toutes les procédures, tous les calendriers et toutes les politiques en magasin, comme toute autre organisation nationale JYSK. »
La sécurité avant tout
L’objectif de JYSK Ukraine en magasin est l'expérience d'achat soit la même pour les clients qu'avant l'invasion.
« Selon nous, JYSK joue un rôle thérapeutique important pour les Ukrainiens. Nous constatons que les clients se détendent et commencent à sourire lorsqu’ils entrent dans nos magasins. Les clients sont reconnaissants envers JYSK d'avoir maintenu nos boutiques ouvertes et d'être restés en Ukraine pendant cette période difficile », déclare Ievgenii.
Cependant, en dépit de la volonté de l’équipe JYSK Ukraine d’ouvrir des magasins et de se rendre au travail pendant la guerre, Ievgenii souligne que la sécurité reste la priorité.
« La sécurité de nos collaborateurs est la priorité ultime pour JYSK Ukraine. Avec cet objectif en tête, tous les magasins où nous pouvions assurer la sécurité relative des employés et des clients ont été rouverts au cours des premiers mois. Les employés et les clients ont dû s’habituer à la fermeture des magasins pendant les alarmes aériennes lorsque tout le monde devait chercher un abri. Nous avons encore des magasins fermés parce qu’ils ont été détruits ou qu'ils sont trop proches de la ligne de front », explique-t-il.
Pas de nouvelle normalité
D’un point de vue extérieur, aller travailler peut sembler être la dernière chose que vous voudriez faire pendant la guerre. Mais ce n’est certainement pas l’expérience d’Ievgenii.
« Je me souviens à quel point les employés étaient heureux la première fois qu’ils ont pu retourner au travail, ils avaient envie de revoir les clients et leurs collègues. Les gens doivent faire quelque chose d’utile pour se sentir heureux », explique Ievgenii.
Il souligne également que l’attitude et la personnalité de ses collègues sont une raison majeure de la poursuite de leurs activités.
« JYSK rassemble des personnes formidables, positives et travailleuses en Ukraine, et ce sont des gens qui ont du mal à rester sans rien faire. Il est mentalement plus facile de traverser cette période difficile lorsque vous êtes occupé et que vous faites un travail nécessaire qu'en ne faisait rien », explique-t-il.
Mais malgré les performances impressionnantes de ses collègues en temps de guerre, il attend avec impatience des jours meilleurs.
« C’est triste de voir que les Ukrainiens s’habituent lentement à vivre en guerre, dans la tragédie et la morosité. Nous ne pouvons pas accepter que cela devienne notre nouvelle normalité », déclare Ievgenii.
