En dag i JYSK: Fire kolleger deler deres arbejdsdag (august 2019)

Med mere end 23.000 kolleger på tværs af mange forskellige lande er to arbejdsdage i JYSK aldrig ens. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om at dele fotos fra en tilfældig arbejdsdag her på GOJYSK.com.

Herunder møder du: 

• My Ohlander fra JYSK Ängelholm i Sverige
• Anna Lozko fra Kundeservice i JYSK Ukraine
• Emil Krakowski fra distributionscentret i Radomsko i Polen
• Patricia Ciolac fra JYSK Rumæniens hovedkontor.

My fra JYSK Ängelholm i Sverige

Navn: My Ohlander
Job: Deputy Store Manager i JYSK Ängelholm i Sverige

Min arbejdsdag starter ofte foran computeren, hvor jeg bliver opdateret. Her tjekker jeg de seneste nyheder, informationer og opgaver i MYJYSK. 

Derefter holder jeg et morgenmøde med teamet, hvor vi går igennem dagens program, og jeg giver kollegerne en peptalk.

Jeg synes, det er vigtigt at tage del i alle opgaver i butikken, og det giver en god afveksling i løbet af dagen at lave forskellige opgaver. 

Jeg elsker at sælge og overgå kundernes forventninger. Kundefokus er meget vigtigt for mig og mit team. 

Anna fra Kundeservice i JYSK Ukraine

Navn: Anna Lozko
Job: Customer Service Manager 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jeg er ansvarlig for Kundeservice og vores onlinesalg i JYSK Ukraine. Desuden er jeg leder for et skønt team, der består af seks medarbejdere, som hjælper mig til at yde den bedste kundeservice og nå vores mål. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jeg starter hver morgen sammen med vores Customer Service Team Leader, Alina. Sammen følger vi op på teamets resultater fra dagen før og laver en ny plan for dagen. Vi prioriterer vores målsætninger, som vi skal have fokus på, og forsøger at finde konkrete handlinger, som kan hjælpe os med at nå vores mål og blive bedre dag for dag. Derefter holder vi et møde med teamet, hvor vi diskuterer tingene sammen. 

Hver dag bruger jeg tid på at besvare kundehenvendelser på telefon, mails og gennem sociale medier. Det hjælper mig til at forstå kundernes behov og udfordringer med f.eks. at lave onlineordrer, levering og service i butikken. Mit job som Customer Service Manager er at løse de problemstillinger og gøre interaktionen mellem JYSK og kunderne nemmere.  

For at nå vores mål er det også min opgave at motivere mit team. For at gøre det er det vigtigt at vide, hvad der motiverer mine kolleger. Vi er alle meget ambitiøse, og vi vil gerne nå vores mål sammen. Når vi gør det, fejrer vi det sammen og har det sjovt. Hver dag i Kundeservice er forskellig, og det kan jeg godt lide. Det hjælper mig til at blive mere kompetent og erfaren, så jeg kan give god service til vores kunder. 

Emil fra distributionscentret i Radomsko i Polen.

Navn: Emil Krakowski
Job: Team Leader, Picking på distributionscentret i Radomsko i Polen.

Hver dag er forskellig, men en typisk arbejdsdag starter med et kort møde med teamlederen fra den tidligere vagt. Vi bruger mødet til opdatering og information om opgaver og prioriteter for dagen. 

Derefter mødes jeg med teamet, inden vagten starter. Jeg giver informationer om prioriteterne for dagen, antallet af ordrer, antallet af varer, der skal pakkes, organisatoriske ting, sundhed og sikkerhed. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I løbet af dagen går jeg rundt på lageret for at tjekke orden, arbejdsmiljø og sikkerhed. En vigtig del af mit arbejde er dialog med medarbejderne og at hjælpe dem. 
Til slut på arbejdsdagen mødes jeg med teamet for at takke dem for indsatsen, give feedback i forhold til dagens plan og opsummere dagen.

Mit sidste ansvarsområde på min arbejdsdag er at overlevere arbejdet til den næste teamleder.

Patricia fra JYSK Rumæniens hovedkontor 

Navn: Patricia Ciolac 
Job: Accountant

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Om morgenen er jeg ansvarlig for at registrere transaktioner fra bankudtoget. Det er vigtigt at have en aktuel informationserklæring i realtid, som kan tilgås, når det er nødvendigt. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Andre daglige aktiviteter er at verificere ikke-automatiserede varefakturaer og deres registrering. Vi diskuterer også med virksomhedens hovedleverandører, når der er leveringsforskelle. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arkivering af dokumenter er også en daglig aktivitet. Det er nødvendigt at gøre løbende, for at dokumentationen ikke bliver mangelfuld. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nogle kunder betaler for varerne direkte til vores bankkonto. For at kunne tage varen ud fra butikken skal kunden betale regningen først. Derfor er daglig kommunikation med mine butikskolleger meget vigtig for mit arbejde. Jeg hjælper dem også, hvis de har brug for det, med kvitteringer for varerne.