Магазините се сбогуват с хартията
След въвеждането на MYJYSK във всички държави всички магазини на JYSK Nordic получиха възможността да управляват задачите чрез мобилни телефони. За магазина в датския град Лемвиг това осигурява по-добър общ поглед, по-добро проследяване и информираност на служителите както за важните неща, така и за дреболиите.
Всяка сутрин Мике Олсен, който е Store Manager, обикаля магазина в Лемвиг, за да се увери, че всичко е готово преди пристигането на първите клиенти. Прави го откакто миналата година стана отговорник на магазина, но през февруари тази година сутрешната му програма се промени значително.
Както и преди острото око на Мике забелязва всеки детайл, но сега той извършва по-голямата част от работата си на мобилното устройство, а записките на хартия вече са история за магазина в Лемвиг. Всички наблюдения, направени по време на инспекцията, се регистрират и след това се препращат в MYJYSK. Това улеснява работата както на Мике, така и на колегите му в магазина.
„Това ни осигурява много по-добър общ поглед от преди, а проследяването на задачите става много по-лесно. Преди хартиените бележки бяха навсякъде в офиса и понякога се съмнявахме дали дадена задача е приключена. Сега всичко е в телефона и можем да видим дали съответната задача е завършена“, казва Мике.
Шарлоте Вестергаард, Sales Leader, е съгласна:
„Много е добре, след като му хванеш цаката, казва тя, като изтъква значението на информацията, която вече получава на мобилния си телефон.
„Обикновено влизам в MYJYSK сутрин, на обяд и вечер, за да видя дали има важни новини. Има поне една новина на ден от нашия District Manager и като цяло мисля, че сега получаваме повече информация, отколкото преди“, казва Шарлоте.
Всички са на борда
В магазина в Лемвиг не само Store Manager и Sales Leader поставят задачи в MYJYSK.
„Всеки има право да поставя задачи, защото работим заедно като един екип“, казва Мике.
Зане Олесен, Area Responsible, е една от колежките, които често използват MYJYSK за собствените си задачи.
„Използвам MYJYSK, за да следя собствените си задачи, когато имам време като Area Responsible. Това ми дава добър общ поглед. Използвам го също така, за да потърся информация в ръководствата за Store Concept или Space, ако имам съмнения за нещо“, казва Зане.
По-силно фокусиране върху продажбите
Лемвиг е на първо място в класацията
Месец след месец броят на задачите в MYJYSK расте. От април до май броят „Quick tasks“ (Бързи задачи) се е увеличил с 25 процента.
Магазинът в Лемвиг създава най-много задачи в MYJYSK от всички датски магазини. Те са начело и по най-голям брой задачи, изпълнени навреме.
Лемвиг увеличава непрекъснато броя на задачите в MYJYSK.
„Това е много важно за нас. Вече поставяме почти всичко тук – също и рутинни задачи, като тези от реда за затваряне на магазина. Когато го правим, това много улеснява новите служители да навлязат в нещата“, казва Мике.
Когато служителите от магазина се срещат сутрин за „Customer First“, те ясно забелязват разликата в сравнение с преди.
„Сега фокусирането върху продажбите е много по-голямо, защото задачите са в мобилния телефон и всеки знае какво да прави. Вече можем да използваме енергията си за продажби и за по-добро обслужване на клиентите“, казва Мике.
Той вижда големи перспективи, ако всички магазини започнат да използват MYJYSK така ефективно, както неговия.
„Магазинът в Лемвиг е относително малък, но когато погледна нашите резултати, наистина смятам, че това може да промени много неща в големите магазини“
