Τα καταστήματα αποχαιρετούν το χαρτί

Από τότε που το MYJYSK εφαρμόστηκε σε όλες τις χώρες, όλα τα καταστήματα της JYSK Nordic απέκτησαν τη δυνατότητα να χειρίζονται τις εργασίες τους μέσω κινητού τηλεφώνου. Στο κατάστημα στο Lemvig, στη Δανία, αυτή η δυνατότητα παρέχει καλύτερη επισκόπηση και παρακολούθηση και διατηρεί τους εργαζόμενους ενημερωμένους για όλα τα θέματα,μικρά και μεγάλα.

Κάθε πρωί, ο Store Manager Mike Olsen, κάνει μια βόλτα στο κατάστημα του Lemvig για να βεβαιωθεί ότι όλα είναι έτοιμα, πριν φτάσουν οι πρώτοι πελάτες. Είναι κάτι που κάνει από τότε που έγινε υπεύθυνος του καταστήματος, πέρσι. Από τον Φεβρουάριο, ωστόσο, η πρωινή του ρουτίνα άλλαξε σημαντικά.

Όπως και πριν, ο Mike προσέχει κάθε λεπτομέρεια, αλλά πλέον, ολοκληρώνει τις περισσότερες εργασίες του μέσω του κινητού τηλεφώνου του, καθώς οι έντυπες σημειώσεις στο κατάστημα του Lemvig ανήκουν πλέον στο παρελθόν. Όλες οι παρατηρήσεις κατά την επιθεώρηση καταγράφονται και προωθούνται ως εργασίες στο MYJYSK. Αυτό διευκολύνει πολύ τον Mike και τους συναδέλφους του στο κατάστημα.

«Έχουμε πολύ καλύτερη γενική επισκόπηση από πριν και είναι ευκολότερο να παρακολουθούμε τις εργασίες. Στο παρελθόν, είχαμε έντυπες σημειώσεις παντού στο γραφείο και μερικές φορές δεν ήμασταν σίγουροι αν μια εργασία είχε ολοκληρωθεί. Τώρα, όλα βρίσκονται στο κινητό και μπορούμε να βλέπουμε την πορεία κάθε εργασίας», δήλωσε ο Mike.

Η Charlotte Vestergaard, Sales Leader, συμφωνεί:

«Είναι κάτι πολύ θετικό, όταν το συνηθίσεις», μας λέει επισημαίνοντας τις πληροφορίες που μόλις έλαβε στο κινητό της.

«Συνήθως συνδέομαι στο MYJYSK το πρωί, το μεσημέρι και το απόγευμα, για να δω αν υπάρχουν σημαντικά νέα. Κάθε μέρα θα υπάρχει πάντα τουλάχιστον μια είδηση από τον District Manager μας και γενικά πιστεύω πως πλέον λαμβάνουμε περισσότερη ενημέρωση από πριν», λέει η Charlotte.

Όλοι μαζί, στο ίδιο μήκος κύματος

Στο κατάστημα του Lemvig, εργασίες δεν προσθέτουν στο MYJYSK μόνο ο Store Manager ή η Sales Leader.

«Όλοι μπορούν να προσθέτουν εργασίες, αφού λειτουργούμε ομαδικά», δηλώνει ο Mike.

Η Zanne Olesen, Area Responsible, είναι μία από τις συναδέλφους που χρησιμοποιεί συχνά το MYJYSK για τις δικές της εργασίες.

«Χρησιμοποιώ το MYJYSK για να παρακολουθώ τις εργασίες μου ως Area Responsible. Μου προσφέρει μια πολύ καλή επισκόπηση. Το χρησιμοποιώ επίσης για να αναζητήσω Concept Καταστημάτων ή εγχειρίδια Χώρου, αν έχω αμφιβολίες για κάτι», λέει η Zanne.

Μεγαλύτερη εστίαση στις πωλήσεις

Το Lemvig αυξάνει συνεχώς τον αριθμό εργασιών στο MYJYSK.

«Για εμάς είναι πολύ σημαντικό. Προσθέτουμε πλέον σχεδόν τα πάντα στο MYJYSK, ακόμα και εργασίες ρουτίνας, όπως το κλείσιμο του καταστήματος. Έτσι, οι νέοι εργαζόμενοι συνηθίζουν ευκολότερα στην εργασία τους», λέει ο Mike.

Όταν οι εργαζόμενοι του καταστήματος συγκεντρώνονται κάθε πρωί όλοι μαζί στο πλαίσιο της στρατηγικής «Customer First» νιώθουν αισθητά τη διαφορά σε σύγκριση με το παρελθόν.

«Εστιάζουμε πλέον πολύ περισσότερο στις πωλήσεις αφού οι εργασίες υπάρχουν στο κινητό και όλοι γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Έτσι, αφιερώνουμε την ενέργειά μας στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση των πελατών», λέει ο Mike.

Ο ίδιος βλέπει εντυπωσιακές προοπτικές, εάν όλα τα καταστήματα αρχίσουν να χρησιμοποιούν το MYJYSK το ίδιο αποτελεσματικά.

«Το κατάστημα στο Lemvig είναι σχετικά μικρό, αλλά βλέποντας τα δικά μας αποτελέσματα πιστεύω ότι μπορούν να υπάρξουν μεγάλες αλλαγές και στα μεγαλύτερα καταστήματα.»