Butikkene sier farvel til papiret

Siden MYJYSK ble innført i alle land har samtlige butikker i JYSK Nordic hatt mulighet til å håndtere oppgavene på mobilen. I butikken i den danske byen Lemvig gir det oversikt og bedre oppfølging, og holder medarbeiderne orientert om både stort og smått.

Hver morgen går butikksjef Mike Olsen en runde i butikken for å forsikre seg om at alt ser bra ut før de første kundene kommer inn døren. Det har han gjort helt siden han fikk ansvaret for butikken i fjor, men i februar i år ble morgenrutinene markant endret.

Mikes skarpe øyne noterer alt som tidligere, men nå foregår det meste på mobilen, og papir er i ferd med å bli historie i butikken i Lemvig. Alle observasjoner fra gjennomgangen blir notert ned, og deretter blir de sendt videre som oppgaver i MYJYSK. Det gjør det lettere for både Mike og kollegene i butikken.

"Det gir mye bedre oversikt enn før, og det er blitt mye lettere å følge opp oppgavene. Før kunne det gjerne ligge lapper overalt på kontoret, og noen ganger var vi i tvil om en oppgave var utført. Nå ligger alt på mobilen, og alle kan se om en oppgave er utført", sier Mike.

Salgsleder Charlotte Vestergaard er enig:

"Det er kjempebra når man først kommer inn i det", sier hun og fremhever også informasjonen hun nå får på mobilen.

"Jeg går som regel inn på MYJYSK om morgenen, midt på dagen og om kvelden for å sjekke om det er kommet viktige nyheter. Det er minst én nyhet fra distriktssjefen hver dag, og generelt synes jeg at vi ser mer informasjon nå enn før", sier Charlotte.

Alle er med

I butikken i Lemvig er det ikke bare butikksjefen eller salgslederen som legger inn oppgaver i MYJYSK.

"Alle har lovt til å legge inn oppgaver, for vi arbeider sammen som et team", sier Mike.

Områdeansvarlig Zanne Olesen er én av medarbeiderne som bruker MYJYSK flittig til sine egne oppgaver.

"Jeg bruker MYJYSK til å holde oversikt over oppgavene mine når jeg er områdeansvarlig. Det gir meg god oversikt. Jeg bruker det også til å slå opp i konseptmanualene eller "space" hvis jeg er i tvil om noe der", forteller Zanne.

Større fokus på salg

Lemvig øker antallet oppgaver i MYJYSK løpende.

"Det fungerer virkelig bra for oss. Nå legger vi nesten alt inn her – også rutineoppgaver som for eksempel stengerutinene. Det gjør det mye lettere for nye medarbeidere å komme inn i ting når vi gjør det på den måten", sier Mike.

Når de ansatte i butikken møtes til "Customer First" om morgenen, merker de en tydelig forskjell i forhold til tidligere.

"Det er blitt mye større fokus på salg nå, fordi oppgavene ligger på mobilen og alle vet hva de skal gjøre. Da kan vi bruke kreftene på salg og god kundeservice i stedet", sier Mike.

Han ser store muligheter hvis alle butikkene begynner å bruke MYJYSK like effektivt som i hans egen butikk.

"Lemvig er en relativt liten butikk, men når jeg ser på resultatene våre tror jeg virkelig at det kan påvirke de store butikkene."