Butikkerne siger farvel til papiret
Siden MYJYSK blev indført i alle lande, har samtlige butikker i JYSK Nordic haft mulighed for at håndtere opgaverne på mobilen. I butikken i den danske by Lemvig skaber det overblik, giver bedre opfølgning og holder medarbejderne orienteret om både stort og småt.
Hver morgen går butikschef Mike Olsen en runde i butikken i Lemvig for at sikre, at alt står snorlige, før de første kunder træder ind af døren. Det har han gjort lige siden, han fik ansvaret for butikken sidste år, men i februar i år blev de vante morgenrutiner ændret markant.
Mikes skarpe øjne noterer alt som hidtil, men nu foregår det meste på mobilen, og papir er på vej til at blive historie i Lemvig-butikken. Alle observationer fra stuegangen bliver noteret ned og efterfølgende sendt videre som opgaver i MYJYSK. Det gør det nemmere for både Mike og kollegerne i butikken.
”Det giver et meget bedre overblik end tidligere, og det er blevet meget lettere at følge op på opgaverne. Tidligere kunne der godt ligge sedler overalt på kontoret, og vi var af og til i tvivl, om en opgave var blevet løst. Nu ligger alt på mobilen, og vi kan alle se, om en opgave er løst,” siger Mike.
Salgsleder Charlotte Vestergaard er enig:
”Det er mega-godt, når man først kommer ind i det,” siger hun og fremhæver også de informationer, hun nu får på mobilen.
”Jeg går som regel ind på MYJYSK morgen, middag og aften for at tjekke, om der er kommet vigtige nyheder. Der er mindst en nyhed fra vores distriktschef om dagen, og generelt synes jeg, vi ser flere informationer nu end tidligere,” siger Charlotte.
Alle er med
I butikken i Lemvig er det ikke kun butikschefen eller salgslederen, der lægger opgaver ind i MYJYSK.
”Alle har lov til at lægge opgaver ind, for vi arbejder sammen som et team,” siger Mike.
Områdeansvarlig Zanne Olesen er en af de medarbejdere, der flittigt bruger MYJYSK til sine egne opgaver.
”Jeg bruger MYJYSK til at holde styr på mine opgaver, når jeg har OA-tid. Det giver mig et fint overblik. Jeg bruger det også til at slå op i manualerne for koncepter eller ”space”, hvis jeg er i tvivl om noget der,” fortæller Zanne.
Større fokus på salg
Lemvig topper hitlisten
- Måned for måned stiger antallet af opgaver på MYJYSK generelt. Fra april til maj er der en stigning i antallet af ”Quick tasks” på 25 procent.
- Butikken i Lemvig er den butik i Danmark, der laver flest opgaver i MYJYSK. Og de topper også den danske liste over, hvem der udfører flest opgaver til tiden.
Lemvig øger løbende antallet af opgaver i MYJYSK.
”Det giver rigtig god mening for os. Vi lægger næsten alt ind her nu – også rutineopgaver som for eksempel vores lukkerutiner. Det gør det meget lettere for nye medarbejdere at komme ind i tingene, når vi gør det sådan,” siger Mike.
Når butikkens ansatte mødes til ”Customer First” om morgenen, mærker de tydeligt en forskel i forhold til tidligere.
”Der er kommet meget større fokus på salg nu, fordi opgaverne ligger på mobilen, og alle ved, hvad de skal lave. Så kan vi i stedet bruge kræfterne på salg og god kundeservice,” siger Mike.
Han ser store perspektiver, hvis alle butikker begynder at bruge MYJYSK lige så effektivt som i hans egen butik.
”Lemvig er en relativt lille butik, men når jeg ser på vores resultater, tror jeg for alvor, det kan rykke noget i de store butikker.”
